Keela Vor- und Nachteile

Die integrierten Formulare und Kommunikationsfunktionen sind bisher mein Lieblingsteil von Keela. In unserem vorherigen Setup mussten wir zwischen Mailchimp, Eventbrite und Google Forms hin- und herspringen, aber jetzt ist alles an einem Ort gesammelt, was die tägliche Nutzung erleichtert. Es ist auch ein großer Vorteil, dass wir mehrere Teammitglieder zu Keela hinzufügen können, was es uns ermöglicht, Mitarbeitern nur Zugriff auf das zu geben, was sie verwalten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher hatten wir Probleme mit dem Mangel an Integrationen mit anderen Softwarelösungen als Stripe. Obwohl die Online-Integration von Stripe nützlich ist, müssen wir dennoch Zahlungen von Debitmaschinen (Clover) und E-Transfers hochladen. Wenn Keela eine Integration mit Stripe-Terminals anbieten würde, würde dies die Abläufe für kleinere Organisationen, die mit weniger Personal arbeiten, erheblich erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einfache Möglichkeit, Formulare und E-Mail-Marketing zu erstellen, die auf unsere verschiedenen Initiativen zugeschnitten sind, innerhalb von 5-10 Minuten und einsatzbereit zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Option auf den Einnahmeformularen, um Lagerbestände zu halten. Die Größenanpassung eines Bildes auf Spenden-/Einnahmeformularen ist ein großes Ärgernis. Selbst nachdem man ein Bild über den Desktop an das Formular angepasst hat, wird es in der mobilen Version entweder abgeschnitten oder ist nicht vorhanden. Ich möchte auch eine Spalte haben, die genau zeigt, an welches Formular jemand in den "Letzten Transaktionen" des Dashboards gespendet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keela has enabled me to accomplish the goal of taking better care of the donors for my organization. We came to Keela from spreadsheets. The list of limitations we were experiencing was endless, as was the manual work. With Keela, we have automated so much that it gives me time in my work day to build out strategies to build the donor relationship and to develop new strategies to capture new donors. Our salesperson answered the laundry list of questions he was presented and ultimately won our business. Also, the support team is excellent. If Keela doesn't have a built in solution for the exact question I've raised, most of the time, there is a quick work around to accomplish the same goals! The Knowledge Base is an invaluable resource. I was able to fully implement Keela on my own and saved my organization the additional cost of hiring Keela to do it. It is a tool that I interact with every single day in my capacity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Truly, I've only been live with Keela for two months, so I'm still learning so much about it. I wish it was possible to send the gift acknowledement letter separate from the gift receipt. It would be nice to have those arrive a couple days apart from each other as another touch point with the donor. I also wish the household function was more functional. For example, when one person's address is updated in the household, there would be a prompt to verify if everyone in the household should have their address updated. Some of the Knowledge Base links no longer work and some of the instructions seem to be out of date to the current software, but overall, if you have a question, the Knowledge Base has the answers. It would be helpful if Keela had the capacity to work with our previous payment processor to integrate the monthly donor information over to Keela's payment processor. We also were looking for a CRM that had a donor portal. Keela does not. Maybe that is a future endeavor along with an app. No major disappointments at this point. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die Verwendung eines CRM, das für gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde, war sehr hilfreich, um die richtigen Informationen zu verfolgen. Folgendes gefällt mir an Keela:

- Schnelle Fundraising-Informationen wie Fortschritte in Richtung vierteljährlicher und jährlicher Spendenziele sehen

- Das Dashboard, das es Ihnen ermöglicht, schnell die KPIs zu sehen, die Sie verfolgen

- Mitgliedschaften

- Kommunikationsfunktion ähnlich wie Mailchimp

- Die Möglichkeit, Dokumente beim Eingeben von Zuschüssen anzuhängen

- Das Support-Team antwortet immer schnell auf meine E-Mails

- Die Kampagnenseite, die es Ihnen ermöglicht, den Fortschritt in Richtung Ziel zu verfolgen

- Die Projektfunktion, die es Ihnen ermöglicht, alle Aufgaben im Zusammenhang mit großen Projekten zu verfolgen und Erinnerungen zu erhalten

- Keela ist wirklich einfach zu bedienen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Verbesserungen, die ich gerne sehen würde.

- Die Option hinzufügen, den geschätzten Wert zu Sachspendenquittungen hinzuzufügen

- Uns die Möglichkeit geben, dass alle Mitgliedschaften automatisch monatlich für 1 Jahr erneuern, anstatt jeden Monat "abzulaufen", es sei denn, sie klicken auf die Schaltfläche "immer erneuern" im Formular. Der Sinn einer Mitgliedschaft ist, dass sie sich jeden Monat erneuert.

- Eine aktualisierte Mitgliedschaftsseite, auf der man alle aktiven Mitglieder, abgelaufenen Mitglieder und Mitgliedschaftseinnahmen sehen kann

- Mehr Formatierungsoptionen für Berichte. Ich brauche nicht unbedingt Grafiken und Kreisdiagramme, nur alle Daten an einem Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist außergewöhnlich. Wenn Sie keine Antwort in ihrer umfangreichen Artikelsammlung finden, wird eine E-Mail an den Kundensupport normalerweise innerhalb einer Stunde beantwortet. Sie sind sehr freundlich und gehen jeden Schritt mit Ihnen durch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, Spender hätten Zugang zu ihren eigenen Spenderprofilen, um ihre eigenen Zahlungsinformationen aktualisieren und bei Bedarf auf Kontoauszüge und Spenden zugreifen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keela ist sofort einsatzbereit und bietet hervorragenden Kundensupport für alle Probleme, die Sie möglicherweise nicht selbst lösen können. Der Import unserer alten Daten und die Einführung des Systems waren problemlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keela fehlt derzeit an altmodischer Datenbankfunktionalität wie der Verknüpfung von Bestandteilen miteinander und leistungsstarken Listen- und Abfragefunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think that the best feature on their platform is the “nonprofit intelligence” which helps us understand who the donor is, how much to ask, how they prefer to be contacted, and the optimal time to make an ask. I haven’t seen this feature on other CRM platforms, which makes me appreciate how Keela strives to understand their local Vancouver-based customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The newsletter feature doesn't have mobile optimization so it really is a challenge to lay it out nicely. It also doesn't have much or direct data on the performance of a newsletter like click-through rate and unsubscribe rate (it will still have to be computed manually). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Analysen, die Keela bietet. Ich mag auch, wie man seine Kampagnen, das Marketing und andere Kommunikationsformen anpassen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es komplizierter, Daten in Keela zu übertragen, als es sein müsste. Ich finde es auch herausfordernd, Kampagnen oder andere Kommunikation in einer anderen Sprache als Englisch (z.B. Französisch) zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keela ist ein fantastisches CRM. Es ist sehr intuitiv, aber der beste Teil ist der Kundenservice. Sie gehen immer über das hinaus, um bei allen Problemen zu helfen, die ich erlebe, und wenn meine Organisation etwas von unserem CRM benötigt, das derzeit in Keela nicht verfügbar ist, finden sie eine fantastische Lösung und bringen dieses Bedürfnis zurück zum Team. Keela ist erstaunlich, es hat mir STUNDEN gespart. Ich empfehle es jedem und allen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe genau zwei Probleme mit Keela. 1. Es gibt keine Ticketing-Funktion, und 2. man kann Mitgliedschaften nicht in eine Spenden-Transaktion umwandeln. Das war's. Ich liebe alles andere an Keela und sie haben eine großartige Lösung für #2 gefunden. Bezüglich #1 haben sie eine Integration mit Eventbrite, was großartig ist, aber Eventbrite liegt außerhalb unseres Budgets. Eine Ticketing-Funktion würde die Durchführung unserer Fundraising-Events nahtlos machen. Wenn ich nur zwei Probleme habe, denke ich, dass Keela ein ziemlich großartiges CRM ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben, dass Keela anpassungsfähig ist und in der Lage ist, persönlichere Kommunikation und Gespräche mit unseren Spendern zu schaffen. Früher haben wir mehrere Systeme für E-Mail, SMS, Kontaktinformationsverwaltung, Spendenaufzeichnungen usw. verwendet, und jetzt bringen wir sie alle zusammen. Keela ist einfach zu bedienen und das Dashboard ist benutzerfreundlich. Außerdem ist das Support-Team sehr schnell und reagiert auf meine ständigen Fragen per E-Mail oder Chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Merkmal, das Keela noch nicht hat, ist eine Möglichkeit, unsere Bankettveranstaltungsanmeldungen und Tischplatzierungen zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.