167 ServiceNow Customer Service Management Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ServiceNow Customer Service Management
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1. Very quick and effective tool for incident management, resolving, and improving proficiency in operations.
2. Ease of integeration with other tools in market.
3. Deployment and centralized management of alerts and tickets is kind of pleasure with this product.
4. Highly secured and use-based access. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
1. This product is extremely vast with number of available options and features so it will take extreme time for configurations and learning.
2.Issues with GUI encounters multiple time like bugs and all. To resolve that we need to wait for upcoming updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist am besten, da es keinen Aufwand gibt, von einem Schreibtisch zum anderen zu gehen, da man, während man am Laptop oder Computer sitzt, eine Beschwerde oder Anfrage einreichen kann, um die Anfrage zu lösen, und es wird von den Leuten selbst bemerkt. Keine Mühe, einfache Arbeit erledigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal braucht es eine bestimmte Person, um das Problem zu lösen, und diese Person ist möglicherweise nicht verfügbar, um es zu tun.
Also gibt es niemanden, der die Anfrage oder das Problem lösen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Whether you're managing IT service management, HR, or customer service, you can easily customize workflows to fit specific business needs. The integration capabilities with other tools and platforms are impressive, allowing organizations to create a cohesive ecosystem.
Additionally, the emphasis on automation and AI helps reduce repetitive tasks, freeing up teams to focus on more strategic initiatives. Overall, it’s not just about managing services; it's about enabling organizations to innovate and respond to challenges more effectively. It’s that balance of functionality and user experience that truly makes ServiceNow shine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While ServiceNow has many strengths, there are a few aspects that can be a bit frustrating. For one, the initial learning curve can be steep. Even though the platform is user-friendly, navigating all its features and capabilities can feel overwhelming at first, especially for new users or those without a tech background.
Additionally, customization, while a strong point, can sometimes lead to complexity. Organizations may find themselves needing to invest significant time and resources to tailor the platform to their specific needs, which can be a bit of a hurdle.
Another common concern is the cost. For smaller businesses, the pricing model can be a barrier, especially when trying to access some of the more advanced features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es optimiert Kundenoperationen, einfach für Kunden, die Live-Unterstützung benötigen, Agenten sind verfügbar, um zu helfen.
Ermöglicht die effektive Verwaltung von Kundenprojekten und bietet End-to-End-Falllösungsdaten auf einer einzigen Plattform.
Erstellung eines Tickets und Lösung ohne jegliche Mühe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anwendung kann für kleinere IT-Abteilungen überwältigend sein. Die Leistung ist für ein Unternehmensniveau unzureichend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden dieses Tool seit 4 Jahren und finden es sehr benutzerfreundlich, da es eine intuitive Benutzeroberfläche hat. Hat eine gute Wissensbasis und Schulung. Sehr einfach zu implementieren, da es auch über eine Webschnittstelle zugänglich ist. Kann leicht mit anderen Tools integriert werden und hat einen guten Kundensupport. Wir unterstützen unsere Kunden seit 4 Jahren damit im Bereich des regelmäßigen Servicemanagements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts an der ServiceNow-Plattform, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like the general visibility for requests Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hard to navigate and find specific forms Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hier können wir die Tickets sehen, die der entsprechenden Kategorie zugewiesen sind, und die Leute können in Echtzeit sehen, wer darauf zugreift, genau wie bei Google Sheets. Änderungen können vorgenommen und dem entsprechenden Team zugewiesen werden, und das Teilen der Inc-Nummer ist ausreichend anstelle aller Details. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein wenig veraltet, die Ansicht des Werkzeugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
it is a very good management tool with low code no code thing which helps me to deliver the things in short time. Its feature of getting integreted with anything help me with numerous things. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is expensive, especially for small to medium-sized businesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ServiceNow ist die Marke der Marken, dieses Tool ist sehr leistungsstark und war eines meiner ersten IT-Tools zur Verwaltung von Ticketsystemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
haben viele Module, die es einigen Menschen schwer machen, alles zu verstehen und davon zu profitieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der von ihnen bereitgestellte Service ist gut, die Benutzeroberfläche ist einfach und unkompliziert, der beste Teil ist, dass er leicht über Links zugänglich ist, ohne viel Aufwand beim Einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nichts gesehen, was an dem Service missfallen könnte, jetzt ist der einzige Teil, dass es komplex aussieht, wenn man versucht, die Nachverfolgung durch das Team zu sehen, es ist etwas knifflig zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
