TeamSupport und Zendesk Support Suite vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
$19.00 1 user per month billed annually
TeamSupport
Sternebewertung
(880)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
Alle 4 Preispläne durchsuchenZendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,185)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Cobrowse.io
(15)
Beschwerdemanagement
Website besuchen
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Beschwerdemanagement
Website besuchen
Gesponsert
Social Intents
(10)
Beschwerdemanagement
Website besuchen
TeamSupport vs Zendesk Support Suite
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten TeamSupport einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit TeamSupport zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass TeamSupport den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Support Suite.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TeamSupport gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Für bessere Gesprächserfahrungen
- Omni-Channel-Konversationsmanagement
- Erweiterte Weiterleitung
- Individuelle Marken-Erlebnisse
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
TeamSupport
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
796
8.6
4,780
Einfache Bedienung
8.8
798
8.5
4,821
Einfache Einrichtung
8.5
393
7.9
2,889
Einfache Verwaltung
8.8
388
8.2
2,922
Qualität der Unterstützung
8.9
721
8.4
4,469
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.2
392
8.4
2,846
Produktrichtung (% positiv)
8.9
793
7.9
4,435
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
465
|
Verifizierte Funktion
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
8.8
463
|
Verifizierte Funktion
8.7
2270
|
Verifizierte Funktion
8.6
442
|
Verifizierte Funktion
8.5
2195
|
Verifizierte Funktion
8.6
415
|
Verifizierte Funktion
8.4
2041
|
Verifizierte Funktion
8.4
325
|
Verifizierte Funktion
8.1
1630
|
Verifizierte Funktion
8.7
447
|
Verifizierte Funktion
8.4
2108
|
Verifizierte Funktion
8.8
443
|
Verifizierte Funktion
8.6
2096
|
Verifizierte Funktion
8.7
349
|
Verifizierte Funktion
8.2
1561
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
24
7.2
127
8.0
24
7.2
130
Kommunikationswege
8.6
356
|
Verifizierte Funktion
8.4
1771
|
Verifizierte Funktion
8.9
416
|
Verifizierte Funktion
8.8
2017
|
Verifizierte Funktion
8.4
259
|
Verifizierte Funktion
8.4
1435
|
Verifizierte Funktion
8.4
201
|
Verifizierte Funktion
8.0
1140
|
Verifizierte Funktion
8.5
116
|
Verifizierte Funktion
8.1
1025
|
Verifizierte Funktion
Plattform
7.6
152
|
Verifizierte Funktion
7.6
1113
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.0
1476
|
Verifizierte Funktion
8.7
215
|
Verifizierte Funktion
8.2
1682
|
Verifizierte Funktion
8.4
155
|
Verifizierte Funktion
8.1
1473
|
Verifizierte Funktion
8.4
376
|
Verifizierte Funktion
7.8
2072
|
Verifizierte Funktion
8.6
386
|
Verifizierte Funktion
7.9
2140
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
295
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
175
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
222
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
226
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
214
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
187
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
137
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
130
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
184
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
890
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
573
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
554
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
616
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
607
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
660
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
537
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
502
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
475
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
620
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
431
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
443
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
445
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
536
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
482
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
630
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
745
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
592
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
588
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
559
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
518
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
492
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
572
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
110
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
290
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
290
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
276
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
271
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
282
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
278
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
310
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
272
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
261
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
6.4
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
397
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
290
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
403
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
401
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
397
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
389
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
48
Konversations-Plattform
8.5
27
8.1
772
8.2
25
8.2
630
8.7
25
8.1
597
8.9
26
8.1
665
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
26
8.1
632
8.9
26
8.2
675
9.0
25
8.4
628
9.0
27
8.0
706
Generative KI
8.7
17
7.7
123
8.8
17
7.7
123
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
85
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
129
Kundendienstautomatisierung9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
5.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
19
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
20
Generative KI
6.7
7
Funktion nicht verfügbar
6.2
7
7.6
72
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.9
111
8.6
786
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.4
804
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
8.0
561
8.2
63
8.4
583
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
7.9
364
Interner Gebrauch
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.0
1476
|
Verifizierte Funktion
8.2
79
8.4
697
|
Verifizierte Funktion
8.3
70
8.0
498
8.4
77
8.4
744
8.2
54
8.6
671
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
8.2
698
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.1
18
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
166
8.5
1417
8.4
157
8.4
1355
8.0
115
8.0
947
8.1
43
7.7
568
8.8
46
7.9
700
Self-Service-Plattform
8.8
44
8.2
748
8.7
45
8.2
763
7.7
43
7.6
581
8.3
45
8.1
728
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.6
39
Funktion nicht verfügbar
6.5
40
Prozess
8.1
7
8.4
525
8.8
7
9.0
701
7.9
7
8.8
650
Kanäle
7.9
7
9.0
701
7.4
7
8.3
546
8.1
6
8.7
524
8.1
6
8.2
446
8.1
7
8.3
382
Einblick
7.6
7
8.1
500
8.3
7
8.3
611
8.1
7
8.4
523
8.3
7
8.7
630
Generative KI
8.8
10
7.7
52
8.5
10
7.5
51
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
TeamSupport und Zendesk Support Suite sind kategorisiert als Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Sozialer Kundenservice, Digitale Kundenservice-Plattformen, und Konversationelle Unterstützung
Einzigartige Kategorien
TeamSupport hat keine einzigartigen Kategorien
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Genesys AppFoundry-Marktplatz, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Chatbots, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Proaktive Benachrichtigung, KI-Agenten, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.5%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.0%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
5.0%
Verbraucherdienstleistungen
4.5%
Andere
58.3%
Hilfreichste Bewertungen
TeamSupport
Hilfreichste positive Bewertung
Jessica H.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
TeamSupport bietet unserem Team eine Möglichkeit, unsere Tickettypen zu organisieren, Workflows zu erstellen und häufig verwendete Wissensartikel zu kennzeichnen, um sicherzustellen, dass unser Prozess effizient und effektiv für die Unterstützung unserer...
Hilfreichste kritische Bewertung
Brian J.
Verifizierter Benutzer in Program Development
Trotz meiner Wertschätzung für die Vorteile von TeamSupport hatte ich einige Probleme bei der Nutzung. Manchmal ist die Benutzeroberfläche träge und inaktiv, was ärgerlich ist, wenn wir versuchen, so schnell wie möglich auf Kundenanfragen zu reagieren. Der...
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Jessica H.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
TeamSupport bietet unserem Team eine Möglichkeit, unsere Tickettypen zu organisieren, Workflows zu erstellen und häufig verwendete Wissensartikel zu kennzeichnen, um sicherzustellen, dass unser Prozess effizient und effektiv für die Unterstützung unserer...
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Brian J.
Verifizierter Benutzer in Program Development
Trotz meiner Wertschätzung für die Vorteile von TeamSupport hatte ich einige Probleme bei der Nutzung. Manchmal ist die Benutzeroberfläche träge und inaktiv, was ärgerlich ist, wenn wir versuchen, so schnell wie möglich auf Kundenanfragen zu reagieren. Der...
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Diskussionen
How long does it typically take to get TeamSupport set up for my team?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Are there any hidden costs, like fees for customization, training, etc.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Can I adjust my TeamSupport subscription as my company grows?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
What is Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
