Intercom und Trengo vergleichen 
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.1% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (72.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Seat Pro Monat
€125.00 5 User Pro Monat
Intercom
Sternebewertung
(3,355)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (59.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Seat Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenTrengo
Sternebewertung
(231)4.3 von 5
Marktsegmente
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Einstiegspreis
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Alle 3 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Yuma AI
(12)
Hilfe-Desk
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Gesponsert
Product Fruits
(125)
Hilfe-Desk
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Messangi
(14)
Hilfe-Desk
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Intercom vs Trengo
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Intercom einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch empfanden Rezensenten, dass es mit beiden Anbietern insgesamt gleich einfach ist, Geschäfte zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Intercom den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Trengo.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Trengo.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Trengo gegenüber Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Pro Monat
Der Kundensupport-Plan für Einzelpersonen, Startups und kleine Unternehmen.
- Gemeinsamer Posteingang
- Fin AI-Chatbot
- Öffentliches Hilfezentrum
Trengo
Essentials
€125.00
5 User Pro Monat
alle Ihre Kundenkonversationen in einer einzigen Plattform zusammenführen.
- Mehrkanal-Posteingang
- Bis zu 10 Benutzer
- Alle Kommunikationskanäle (außer Stimme)
Kostenlose Testversion
Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Trengo
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,534
8.2
200
Einfache Bedienung
8.9
2,562
8.6
204
Einfache Einrichtung
8.5
1,203
8.2
146
Einfache Verwaltung
8.7
1,146
8.3
135
Qualität der Unterstützung
8.7
2,435
8.8
204
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,146
8.8
136
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,386
9.0
206
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.7
994
|
Verifizierte Funktion
8.4
29
8.8
1012
|
Verifizierte Funktion
8.2
29
8.7
987
|
Verifizierte Funktion
8.3
28
8.6
1035
|
Verifizierte Funktion
7.9
29
8.4
576
|
Verifizierte Funktion
6.7
24
8.9
1033
|
Verifizierte Funktion
7.7
25
8.8
956
|
Verifizierte Funktion
8.2
29
8.7
857
|
Verifizierte Funktion
8.1
28
Generative KI
8.3
155
7.0
14
8.2
156
7.0
14
Kommunikationswege
9.0
787
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
987
|
Verifizierte Funktion
8.1
30
9.4
1159
|
Verifizierte Funktion
7.7
30
8.4
712
8.0
29
7.7
427
6.8
24
Plattform
8.3
596
|
Verifizierte Funktion
6.7
31
8.3
1094
|
Verifizierte Funktion
7.6
68
|
Verifizierte Funktion
8.8
700
|
Verifizierte Funktion
8.0
32
8.7
666
|
Verifizierte Funktion
7.8
29
8.1
894
|
Verifizierte Funktion
7.2
32
8.1
897
|
Verifizierte Funktion
7.6
31
Konversationelles Marketing14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
8.4
4,731
Nicht genügend Daten
Messenger
8.8
369
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
350
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
465
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.1
281
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
426
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
219
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
417
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
421
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
424
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
375
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
367
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
116
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
133
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsintelligenz8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anruf-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kanäle
8.8
185
8.5
82
8.4
176
7.5
69
7.6
167
6.8
69
Design
8.6
182
7.6
71
8.5
184
6.9
66
8.8
190
7.7
77
8.8
181
7.7
75
8.8
175
7.7
69
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.0
54
Funktion nicht verfügbar
6.0
52
Produktivitäts-Tools
9.0
89
8.4
40
8.5
88
8.4
38
8.4
83
8.2
36
8.9
84
7.8
34
8.9
86
8.0
41
8.8
85
7.5
36
8.8
88
8.3
40
Analytics
8.3
75
7.1
29
8.4
83
7.5
33
8.4
84
Funktion nicht verfügbar
Inbox-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
22
Koordinations-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Software-Optionen
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
18
Kundenreise-Analytik9 Funktionen ausblenden9 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Grundlagen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Daten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.2
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.3
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.6
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
507
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
498
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
496
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
396
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
523
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
496
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
492
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
475
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
442
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
498
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
978
7.9
41
8.7
757
7.8
37
8.8
779
7.0
34
9.0
701
7.5
35
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
782
7.3
34
8.7
822
7.3
33
8.6
440
7.2
31
8.8
730
7.2
36
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Sortieren & Filtern
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
5
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Zeitmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
6.0
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
5.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
4.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
5
Kundenbetreuung
8.8
98
7.2
10
8.0
89
5.5
10
9.2
100
7.0
10
Automatisierung
8.7
98
6.8
10
8.6
103
7.5
10
8.7
95
6.8
10
künstliche intelligenz
8.7
97
7.2
10
8.8
95
7.2
10
8.5
97
6.5
10
Generative KI
8.4
187
6.4
23
8.4
186
6.3
22
Funktion nicht verfügbar
5.9
23
die Kommunikation
9.3
1315
|
Verifizierte Funktion
8.1
45
|
Verifizierte Funktion
8.9
1323
|
Verifizierte Funktion
7.9
53
|
Verifizierte Funktion
8.8
1072
|
Verifizierte Funktion
7.6
36
9.2
1236
|
Verifizierte Funktion
8.0
38
|
Verifizierte Funktion
8.6
481
7.4
31
Interner Gebrauch
8.3
1094
|
Verifizierte Funktion
7.6
68
|
Verifizierte Funktion
8.9
978
|
Verifizierte Funktion
7.8
46
|
Verifizierte Funktion
8.4
930
|
Verifizierte Funktion
7.5
36
8.7
1127
|
Verifizierte Funktion
7.5
41
|
Verifizierte Funktion
9.0
1201
|
Verifizierte Funktion
8.7
52
|
Verifizierte Funktion
8.6
1169
|
Verifizierte Funktion
7.6
51
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.0
567
7.4
30
9.0
566
7.3
29
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
8.3
406
7.6
26
8.5
452
7.8
26
Self-Service-Plattform
8.7
449
7.9
29
8.8
454
8.0
31
8.4
391
6.9
25
8.8
438
7.5
29
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.2
20
Funktion nicht verfügbar
6.2
20
Prozess
9.3
76
8.6
34
9.0
73
8.6
33
9.6
76
7.7
26
Kanäle
9.5
76
8.7
40
8.8
75
8.6
38
9.5
79
8.1
36
8.5
69
5.7
31
8.8
71
7.9
33
Einblick
9.3
74
7.3
25
9.3
75
7.6
32
9.0
71
7.2
27
9.4
71
7.7
30
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
6.4
22
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.4
11
Funktion nicht verfügbar
6.4
11
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Intercom und Trengo sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Intercom ist kategorisiert als KI-Agenten, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, und Chatbots
Trengo ist kategorisiert als E-Mail-Verwaltung, E-Mail-Client, Konversationsintelligenz, und Kundenreise-Analytik
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Trengo
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.2%
Finanzdienstleistungen
7.4%
Internet
5.3%
Marketing und Werbung
4.9%
Andere
43.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
6.5%
Bekleidung & Mode
5.7%
Einzelhandel
5.2%
Verbraucherdienstleistungen
5.2%
Marketing und Werbung
4.3%
Andere
73.0%
Hilfreichste Bewertungen
Intercom
Hilfreichste positive Bewertung
Leanna W.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Dieser Service hat viele Vorteile, nämlich: - unsere Kunden wurden uns gegenüber loyaler, da wir begannen, schnell auf ihre Fragen zu antworten; - eine einheitliche Auflistung der Gespräche mit unseren Kunden (früher war ein Teil in E-Mails, ein Teil in...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Trengo
Hilfreichste positive Bewertung
Ernesto E.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Ich würde die Merkmale und den wettbewerbsfähigen Preis der Lösung hervorheben.
Hilfreichste kritische Bewertung
Bethany K.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Es ist ziemlich fehlerhaft, die Dinge sind nicht so intuitiv wie bei anderen Werkzeugen, die ich verwendet habe.
Leanna W.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Dieser Service hat viele Vorteile, nämlich: - unsere Kunden wurden uns gegenüber loyaler, da wir begannen, schnell auf ihre Fragen zu antworten; - eine einheitliche Auflistung der Gespräche mit unseren Kunden (früher war ein Teil in E-Mails, ein Teil in...
Ernesto E.
Verifizierter Benutzer in Consumer Services
Ich würde die Merkmale und den wettbewerbsfähigen Preis der Lösung hervorheben.
Verifizierter Benutzer in Internet
Wir haben festgestellt, dass Probleme in fast allen Bereichen des Produkts uns wiederholt gezwungen haben, von unserer geplanten Nutzung abzurücken. Immer wieder haben wir einen Implementierungsplan für einen Teil des Produkts erstellt, begonnen, ihn...
Bethany K.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Es ist ziemlich fehlerhaft, die Dinge sind nicht so intuitiv wie bei anderen Werkzeugen, die ich verwendet habe.
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Intercom used for?
3 Kommentare
JT
E-Mails an unsere Korrespondenten senden und unsere Anrufe überwachenMehr erfahren
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Trengo hat keine Diskussionen mit Antworten
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