- Startseite
- ...
- Kundenselbstbedienungssoftware
- Helpjuice
- Zendesk Support Suite
- Helpjuice-vs-Zendesk Support Suite
Helpjuice und Zendesk Support Suite vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.0% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 user per month billed annually
Helpjuice
Sternebewertung
(157)4.5 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.0% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über HelpjuiceZendesk Support Suite
Sternebewertung
(6,149)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Serviceaide ChangeGear
(98)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Customerly
(35)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Gesponsert
Cobrowse.io
(15)
Proaktive Benachrichtigung
Website besuchen
Helpjuice vs Zendesk Support Suite
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Helpjuice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Helpjuice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Helpjuice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Support Suite.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Helpjuice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Helpjuice gegenüber Zendesk Support Suite.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Helpjuice
Keine Preisinformationen verfügbarZendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Helpjuice
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk Support Suite
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
147
8.6
4,747
Einfache Bedienung
8.9
153
8.5
4,785
Einfache Einrichtung
9.0
124
7.9
2,858
Einfache Verwaltung
9.0
105
8.2
2,897
Qualität der Unterstützung
9.3
134
8.4
4,438
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.3
102
8.4
2,821
Produktrichtung (% positiv)
9.4
146
7.9
4,400
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2257
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2182
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2029
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1617
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2095
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2083
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
120
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2004
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1423
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1128
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1014
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
1100
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1669
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1460
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
2059
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2127
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
2,781
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
191
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
172
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
219
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
223
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
211
|
Verifizierte Funktion
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
185
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
127
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
199
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
181
|
Verifizierte Funktion
Verwaltung
8.7
39
8.1
562
8.2
38
7.9
543
8.3
38
8.2
604
Wissensmanagement
9.1
37
8.6
747
8.6
36
8.2
597
8.8
36
7.9
649
Beachtung
8.3
40
8.3
526
8.3
38
8.2
488
8.1
38
8.2
491
7.8
37
8.0
464
Kundenbetreuung
8.3
37
8.0
611
8.3
36
7.8
587
8.3
35
7.8
422
Datensicherheit
8.1
36
8.1
433
8.2
34
8.1
434
8.8
35
8.3
525
Funktion nicht verfügbar
8.5
471
Verwaltung
8.1
35
8.2
620
8.7
35
8.3
731
8.9
36
8.6
735
Generative KI
8.0
31
Funktion nicht verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
585
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
556
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
515
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
569
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
108
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
107
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
286
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
286
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
272
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
278
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
274
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
306
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
257
Wissens-Seiten
7.6
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
112
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
110
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.4
111
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
111
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
106
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
106
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
35
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
393
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
379
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
377
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
285
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
398
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
396
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
391
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
392
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
385
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
43
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
5,467
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
763
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
620
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
657
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
623
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
620
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
698
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
115
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
62
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
75
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
83
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
137
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
126
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
776
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
794
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
552
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
573
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
356
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1457
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
689
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
490
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
735
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
662
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
689
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.0
27
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.5
51
8.5
1408
8.7
51
8.4
1346
7.2
48
8.0
938
8.3
43
7.7
559
8.5
41
7.9
692
Self-Service-Plattform
9.2
46
8.2
740
8.0
42
8.2
755
7.2
43
7.6
574
7.8
42
8.1
720
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
38
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
521
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
697
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
646
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
697
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
542
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
521
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
444
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
380
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
497
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
608
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
521
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
628
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.5
95
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
47
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Helpjuice und Zendesk Support Suite sind kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Helpjuice ist kategorisiert als Wissensdatenbank
Zendesk Support Suite ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Chatbots, Google Workspace für den Vertrieb, Google Workspace Kommunikationswerkzeuge, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Proaktive Benachrichtigung, KI-Agenten, und Kundendienstautomatisierung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Helpjuice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk Support Suite
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
15.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.5%
Telekommunikation
5.7%
Marketing und Werbung
3.8%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
3.8%
Andere
59.9%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.5%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.9%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.2%
Hilfreichste Bewertungen
Helpjuice
Hilfreichste positive Bewertung
Mangesh U.
Verifizierter Benutzer in Education Management
Die Wahl von Helpjuice als Werkzeug zur Erstellung unserer Wissensdatenbank erwies sich als die fantastischste Entscheidung. Die Funktionen, die sie bieten, sind alles, was man braucht, um eine solide Wissensdatenbank aufzubauen. Ihr Support ist sehr...
Hilfreichste kritische Bewertung
Steven H.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
- Die Unterstützung für Wissensdatenbanken in einem Unterverzeichnis (z.B. example.com/help) ist ehrlich gesagt schrecklich: Das Freshdesk-Plugin unterstützt es nicht. Das System zum Hinzufügen von Weiterleitungen funktioniert schlecht damit, insbesondere...
Zendesk Support Suite
Hilfreichste positive Bewertung
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Hilfreichste kritische Bewertung
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Mangesh U.
Verifizierter Benutzer in Education Management
Die Wahl von Helpjuice als Werkzeug zur Erstellung unserer Wissensdatenbank erwies sich als die fantastischste Entscheidung. Die Funktionen, die sie bieten, sind alles, was man braucht, um eine solide Wissensdatenbank aufzubauen. Ihr Support ist sehr...
Abbey S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Die Produktevaluierung, Entscheidungsfindung und Implementierungsprozess mit Zendesk entsprach der Marke des Unternehmens: Zen. Ich habe 5 andere konkurrierende Produkte bewertet und mich für Zendesk aufgrund seiner Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit...
Steven H.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
- Die Unterstützung für Wissensdatenbanken in einem Unterverzeichnis (z.B. example.com/help) ist ehrlich gesagt schrecklich: Das Freshdesk-Plugin unterstützt es nicht. Das System zum Hinzufügen von Weiterleitungen funktioniert schlecht damit, insbesondere...
Justin P.
Verifizierter Benutzer in Staffing and Recruiting
Der Service ist nicht existent. Wir hatten 17 professionelle Lizenzen, die uns rund 125 USD pro Monat kosteten (etwa 2.100 USD pro Monat), und wann immer man Hilfe benötigte, gab es keinen Live-Chat, keine Telefonnummer und der Support brauchte Stunden,...
Diskussionen
Helpjuice hat keine Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
What is Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu
