Freshdesk und UserVoice vergleichen 
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Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (62.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Beginnend bei $10,788.00 200 Unique End Users Pro Jahr
Freshdesk
Sternebewertung
(3,501)4.4 von 5
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Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenUserVoice
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Freshdesk vs UserVoice
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit UserVoice zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass UserVoice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter UserVoice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber UserVoice.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
UserVoice
Growth
Beginnend bei $10,788.00
200 Unique End Users Pro Jahr
Erfassen Sie direktes Feedback von Ihren Kunden und organisieren Sie dieses Feedback, um schnellere, effizientere Forschung durchzuführen. Halten Sie Ihr Feedback-Programm davon ab, zu einem „schwarzen Loch“ mit Fragen und Statusaktualisierungen zu werden.
- Erfassen Sie Feedback direkt von Ihren Endbenutzern.
- Stellen Sie dem internen Team Updates zum Feedback bereit
- Analysieren Sie Ihre Feedback-Leistung mit integrierten Berichten und Metriken.
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
UserVoice
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,068
8.9
178
Einfache Bedienung
8.9
3,088
8.8
180
Einfache Einrichtung
8.6
2,148
8.5
81
Einfache Verwaltung
8.7
2,108
8.6
93
Qualität der Unterstützung
8.8
2,970
9.1
138
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,035
9.1
88
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,046
8.1
177
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2123
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1939
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1706
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1993
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1913
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
256
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
254
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1829
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1976
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1222
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1105
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
1068
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1460
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1056
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1776
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1874
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktanalytik
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
2,810
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
219
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Repository-Management8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Benutzerforschungs-Repositorien7 Funktionen ausblenden7 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.1
25
Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Feedback
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
38
Ideen-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Ideen-Kollektion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
20
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
20
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
17
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
2,931
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.4
385
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
325
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
343
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
362
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
268
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
166
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
87
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
566
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
461
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
165
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
169
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1571
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
528
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
486
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
515
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
890
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
666
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
235
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
357
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
364
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
452
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
30
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
61
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
57
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
37
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
40
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
74
Planung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Workflow-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und UserVoice haben keine gemeinsamen Kategorien
Einzigartige Kategorien
UserVoice ist kategorisiert als Feedback-Analyse, Benutzerforschungs-Repositorien, Entscheidungsfindung, Repository-Management, Produktanalyse, Produktmanagement, Ideenmanagement, und Unternehmens-Feedback-Management
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
UserVoice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.3%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Computersoftware
42.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.9%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Telekommunikation
2.2%
Internet
2.2%
Andere
29.4%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
UserVoice
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Internet
I've been working as a Product Manager on various SaaS platforms, and over the past 3 years UserVoice has played an essential role in guiding my product decisions. The array of tools they offer really makes it easy to collect user feedback in a less...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Not really a problem with the software but one problem we have is users not describing what they are looking for enough to determine what they actually want.
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Verifizierter Benutzer in Internet
I've been working as a Product Manager on various SaaS platforms, and over the past 3 years UserVoice has played an essential role in guiding my product decisions. The array of tools they offer really makes it easy to collect user feedback in a less...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Not really a problem with the software but one problem we have is users not describing what they are looking for enough to determine what they actually want.
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
UserVoice hat keine Diskussionen mit Antworten
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Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
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