Canny Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, dass ich leicht mit meinen Kunden kommunizieren kann, ob eine Funktionsanfrage möglich ist oder nicht, und es benachrichtigt alle, die den Beitrag hochgestimmt haben. Ich liebe auch, wie ich ähnliche Funktionsanfragen leicht zusammenführen kann, sodass alle Upvotes unter einer einzigen Funktionsanfrage zählen. Dieses Tool hilft uns, zu priorisieren, was wir als Nächstes tun wollen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir erhalten eine Menge Funktionsanfragen, und es kann für unser kleines Team etwas überwältigend sein, all das Feedback zu verwalten. Aber zumindest haben wir einen öffentlichen Ort, an dem Kunden ihre Meinungen und Vorschläge teilen können, sodass ihre Ideen nicht in einem E-Mail-Thread verloren gehen, in dem wir ihnen nur für ihr Feedback danken und sagen, dass wir darüber nachdenken werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach zu benutzen ist, und dennoch ein leistungsstarkes Werkzeug ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr KI-Assistent, der automatisch Funktionen für Sie erstellt, fasst Tickets auf eine Weise zusammen, die nicht hilfreich ist.

Was das KI-Tool tat, war:

1. Eine Funktionsanfrage basierend auf Feedback zu erstellen

2. Ein altes Ticket in die neu erstellte Funktionsanfrage zu integrieren

Das machte mich wahnsinnig! Das Problem war, mein altes Ticket zu finden, von dem ich WUSSTE, dass ich es erstellt hatte. Abgesehen davon ist alles gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Sehr einfach zu verwenden und zu navigieren

- Leistungsstark in allen wichtigen Bereichen

- Rüstet unser Team mit allen richtigen Werkzeugen aus

- Einfach im Design, um das Erlebnis für uns oder unsere Kunden nicht zu überladen

- Support-Team ist immer verfügbar, um zu antworten, wenn Fragen auftauchen

- Einfach in den Rest unseres (relevanten) Tech-Stacks zu integrieren: Intercom, Jira Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt hier nicht viel zu bemängeln. Es ist eine großartige Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Canny ist ein "Alleskönner" für all unsere Funktionsanfragen und dient als zentralisiertes Backlog und "zukünftige To-Do-Liste". Es hilft, anekdotische Beweise und Kundenfeedback zu quantifizieren, sodass wir unsere Roadmap besser priorisieren können, basierend auf Dingen wie MRR und Opportunity-Daten. Die Möglichkeit, Canny-Posts mit Ihren Kundendaten in Tools wie HubSpot zu verknüpfen, bietet wertvollen Kontext und Einblicke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, nur nach einem Attribut gleichzeitig zu filtern (z. B. Relevanz, Trending, MRR), anstatt Filter wie MRR und Opportunity zusammen zu kombinieren. Abgesehen davon ist es schwierig, schnell zu erkennen, ob ein Wähler auf einem Canny-Post ein aktueller Kunde ist oder nicht, was erfordert, die Liste zu exportieren und den Abonnementstatus separat zu überprüfen, was ein langer Umweg ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Canny macht es extrem einfach, Kundenfeedback-Anfragen zu verfolgen und zu berichten. Als Customer Success Team können wir häufige, trendige Feedback-Punkte zusammen mit dem Umsatzimpact überprüfen. Es ist ein wichtiges Werkzeug in der Beziehung zwischen CS und Produktteam, das uns als Organisation hilft, Funktionen zu segmentieren und zu priorisieren, die den größten Einfluss haben werden (für unsere Kunden und für das Unternehmen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Canny hatte zwar Schwierigkeiten mit unserer Hubspot-Integration, aber das Team war großartig darin, uns dabei zu unterstützen und eine Lösung zu finden. Kaum ein Kritikpunkt, aber ich musste etwas schreiben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Canny, um Kundenfeedback zu Funktionsanfragen zu sammeln, und in über 2 Jahren der Nutzung des Tools habe ich bisher keine einzige Beschwerde erhalten. Es ist einfach zu bedienen, die Benutzeroberfläche ist einfach, aber effizient, reaktionsschnell und verfügt über sehr leistungsstarke Funktionen. Ich liebe auch den Support und das immer verfügbare Canny-Team für Unterstützung bei unseren Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben kein großes Problem mit Canny, einige Herausforderungen bestehen darin, Spam-Beiträge und doppelte Beiträge in verschiedenen Foren zu handhaben, die manuell bereinigt werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erfasst tatsächlich das Feedback für Sie und organisiert das Chaos effektiv, sodass kein Raum für Verwirrung bleibt und keine wesentlichen Informationen von den Produktnutzern verloren gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige benutzerdefinierte Felder können hinzugefügt werden, um alles noch besser zu organisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann Feedback sammeln und andere Dienste verbinden, wenn ich möchte. Ich kann antworten und den Status ändern, damit andere es sehen können. Ich kann auch selbst Beiträge erstellen. Andere können die aktuellen Dinge auf dem Board sehen, was mir hilft, nicht oft dasselbe zu bekommen. Ich weiß nicht, ich liebe diesen Dienst einfach. Ihr Kundenservice war auch großartig. Es war sehr einfach, es in meine Website zu integrieren. Ich benutze Canny, um Feedback und Funktionsanfragen für meine kleine Website zu sammeln, also bekomme ich nicht wirklich viel Feedback, aber wenn ich es bekomme, ist es großartig und einfach zu verwenden und in meine Website zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der nächste Plan nach dem kostenlosen Plan ist eine große Lücke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super einfach zu integrieren. Viele Funktionen mit der kostenlosen Stufe. Reaktionsschneller Kundensupport. Es gibt einen Grund, warum Canny im überfüllten Bereich der Feature-Request-Software am beliebtesten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Canny-Erfahrung in der mobilen App ist nicht so umfangreich wie auf dem Desktop. Es ist nicht ideal, Webview in der App zu verwenden, daher wäre eine stärker integrierte Erfahrung wünschenswert. Außerdem wird eine Möglichkeit benötigt, Canny in einer Testumgebung zu testen - alles, was gepostet wird, wird veröffentlicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Software verwendet es, um Feedback und Funktionsanfragen von Benutzern zu sammeln. Sie lieben es, die Möglichkeit dazu zu haben. Ihr Kundensupport war sehr schnell und freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind nur auf einem Basisplan, daher sind diese Funktionen möglicherweise in anderen Plänen verfügbar. Aber ich wünschte, es gäbe eine Funktion, die uns zur Verfügung steht, die Duplikate verhindert oder automatisch zusammenführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.