Pendo Bewertungen & Produktdetails

Pendo has completely changed the way I work, and honestly, I love everything about it!

Analytics – What a game-changer! Our org used to have WalkMe, and pulling analytics was a nightmare. It was an all-day task—extracting reports, cleaning them up, putting them into Excel, and then creating Pivot charts just to make sense of the data. But the first time I saw Pendo’s Dashboards? Mind blown. Everything I needed was right there, beautifully organized and easy to analyze.

Guides Configuration – Next level! The flexibility Pendo offers here is incredible. The code block is hands down my favorite feature. Initially, I missed the auto-click trigger from WalkMe, but then Pendo introduced Automate, and wow—it’s not just auto-click, but auto-fill too. It’s like getting a bonus on top of a bonus!

Overall, Pendo is an absolute game-changer, and I couldn’t imagine my work without it now. 10/10, highly recommend! 🚀 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There's literally nothing to dislike about Pendo. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the abilitiy to leverage Pendo as another communication tool for customers. Sometimes email communication can be overwhelming or become stale. Pendo allows for us to switch up how we onboard, educate and introduce new features to our customers. In addition to that, with the wealth of data available, we're able to integrate that data in other systems to leverage Pendo activity in customer conversations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the ability to setup guides can be finicky and challenging. Overall it's easy, but when creating step-by-step guides, sometimes they are time consuming to complete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich analysiere die Ergebnisse innerhalb von Pendo häufig, mindestens ein paar Mal pro Woche, und überwache die Antworten unserer Kunden über NPS und eine In-Produkt-Umfrage. Pendo bietet einen umfassenden Überblick über das Benutzerverhalten und Feedback, was es einfach macht zu verstehen, wie Kunden mit unserem Produkt interagieren und was ihnen am wichtigsten ist. Seine Analysen ermöglichen es uns, Trends zu erkennen, Funktionen mit hoher Wirkung zu priorisieren und Bereiche für Verbesserungen mit datengetriebener Klarheit zu identifizieren. Das Feedback-Tool ist besonders hilfreich, um Benutzerfeedback in Echtzeit zu erfassen, was uns eine direkte Verbindung zu den Kundenbedürfnissen gibt und hilft, die Entwicklung von Funktionen zu priorisieren. Mit Pendo können wir Erkenntnisse über Benutzersegmente hinweg zentralisieren, was einen gezielteren und effektiveren Ansatz zur Verbesserung der Kundenerfahrung ermöglicht.

Der Kundensupport bei Pendo war großartig, unser Team erhält wöchentliche Workshops zur Datenanalyse und reaktionsschnellen Support von unserem Vertreter, wenn eine Frage auftaucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil ist die Herausforderung bei der Extraktion von Umfragedaten – derzeit können Pendo's Exportoptionen begrenzt sein, was es schwierig macht, Umfrageantworten in einem Format abzurufen, das für eine detaillierte externe Analyse geeignet ist. Die Integration von API-Schlüsseln für unseren Datenextraktionsprozess innerhalb von Pendo wurde nicht implementiert, jedoch denke ich, dass dies dazu beitragen würde, die Erfahrung zu verbessern. Darüber hinaus erfasst Pendo keine Metadaten im genauen Moment der Umfrage, was zu Inkonsistenzen bei der Verfolgung des Benutzerkontexts führen kann und es schwieriger macht, Feedback mit spezifischen Verhaltensweisen oder Segmenten in Einklang zu bringen.

Ein weiterer Nachteil ist der Mangel an Anpassungsmöglichkeiten innerhalb einzelner NPS- und Leitfaden-Berichtsspalten, was unsere Fähigkeit einschränkt, Berichte auf spezifische Bedürfnisse zuzuschneiden oder Erkenntnisse auf sinnvolle Weise zu gruppieren.

Darüber hinaus ist die Implementierung von Tags sehr manuell und war ein umfangreicher Prozess für unser Team. Wenn eine taglose Datenerfassung oder automatisierte Tagging aktiviert wäre, würde dies viel Zeit sparen. Diese Einschränkungen können zusätzliche manuelle Arbeit erfordern, um Lücken zu füllen, was die Gesamteffizienz der Berichterstattungsfähigkeiten von Pendo verringert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo ist ein großartiges Werkzeug, um Ihre App oder Ihr Webprodukt mit Echtzeitanalysen auf den neuesten Stand zu bringen. Es ist großartig für Ihren täglichen Überblick, um ein Dashboard zu betrachten und zu sehen, wie Ihr Produkt abschneidet, und großartig, wenn Sie mehr Zeit im Produkt verbringen möchten, um Pendo's andere interne Produkte (Orchestrate, Guides und mehr) zu entdecken. Es ist ziemlich einfach zu bedienen, sobald alles läuft. Pendo ist ein großartiges Produkt, und ihre technischen Account-Manager/Kundensupport sind die besten, mit denen ich je gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sich daran zu gewöhnen, Pendo zu verwenden, hat eine gewisse Lernkurve, aber es zahlt sich aus. Die Implementierung von Pendo auf der gesamten Website (Seiten markieren, Ereignisse verfolgen, Dashboards erstellen) kann anfangs ebenfalls langsam sein, aber Pendo als Unternehmen und ihre technischen Account-Manager/Kundensupport helfen uns bei jeder einzelnen Frage, die wir haben. Als technisches Produkt können die Dinge anfangs schwer zu verstehen sein, aber das ist das einzige Hindernis, dem ich derzeit gegenüberstehe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"Great reports can be created, intuitive to use, and new features are added frequently.

Sometimes it is not obvious how to define a feature's rule (custom CSS), but the built-in "framing" and Pendo tagging aid is a pretty good idea.

We had a lot of support during implementation, and even afterwards for a while. Even now, we can reach out to the CS team if a question arises. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

t's hard to visualize which user (anonymized) is connecting to which account, so viewing reports in a batch with filtering is not the easiest. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that you can customize the guide and include video. It is helpful to follow the different templates and segment based on your product users and salesforce integrations. I create a pendo pop up almost monthly and this is super easy to use with templates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

For some reason the preview sometimes doesn't reflect the changes I have made in the storyboard. I find the multiple-page saving to be cumbersome. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo macht es uns leicht, Benutzeraktionen im Detail zu verfolgen; wir können auch Websites überprüfen, um Seiten ohne Tags oder mit offensichtlichen Problemen zu finden; und es verwendet alle Daten, die von diesen Tags abgerufen werden, um die Geschwindigkeit der Website zu verbessern. Ständige Updates verbessern unser Benutzererlebnis vollständig und die Benutzeroberfläche ist intuitiv. Der Kundenservice ist hoch bewertet und sehr reaktionsschnell. Wir konnten die Leistungskennzahlen der Website, den Suchmaschinentraffic und die Inhaltsqualität durch die Nutzung verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war ein wenig schwierig für uns, da die Einrichtung externer Berichte komplex ist und spezifische Prozesse erfordert. Mit der Hilfe des technischen Supports, der sehr aufmerksam und schnell ist, konnten wir es jedoch herausfinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Great for event-based tracking that is compliant with the required privacy laws AND is a handy in-app messaging (guide) tool that helps to launch quick surveys and onboarding.

Before starting to use Pedno, we had demo with quite a few Pendo competitors (like Heap, Hotjar, Amplitude, PostHog etc.), the reason we chose Pendo was that it seemed easy to use, and more importantly compliant with the required privacy laws in our industry (example: PII). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We use Pendo heavily for guides as well, and we have found the quality of the guides could be improved (when we compare them with other in-app messaging tools). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ease of use of configuration and navigation. Within minimal tutorial review, I was able to set up guides, review metrics and create reports. The flexibility in how, where, and when guides can be deployed is powerful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sharing a guide with a user without deploying and turning it on makes it difficult to share something in draft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The analytics on the use of our product is amazing. You can look at client usage as a granular level, this helps us to understand the needs of our clients and create workflows and guides to benefit the client experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Realising you do not need Tags for everything, but that is more of a user issue and not Pendo. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.