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Freshdesk
Freshdesk
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Freshdesk
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TeamSupport
TeamSupport
(880)
4.4 von 5
TeamSupport
Von TeamSupport
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Freshdesk
Freshdesk
Sternebewertung
(3,504)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
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TeamSupport
TeamSupport
Sternebewertung
(880)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.6% der Bewertungen)
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Einstiegspreis
$29.00 1 agent / month
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Freshdesk vs TeamSupport

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden und einzurichten. Jedoch ist TeamSupport einfacher zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit TeamSupport zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass TeamSupport den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter TeamSupport.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von TeamSupport gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
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TeamSupport
Chat Support
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Kostenlose Testversion
Freshdesk
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TeamSupport
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,074
8.7
796
Einfache Bedienung
8.9
3,094
8.8
798
Einfache Einrichtung
8.6
2,153
8.5
393
Einfache Verwaltung
8.7
2,113
8.8
388
Qualität der Unterstützung
8.8
2,976
8.9
721
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,040
9.2
392
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,052
8.9
793
Funktionen
Hilfe-Desk21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.3
31,453
8.5
6,308
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2124
|
Verifizierte Funktion
9.0
465
|
Verifizierte Funktion
8.8
2135
|
Verifizierte Funktion
8.8
463
|
Verifizierte Funktion
8.5
2047
|
Verifizierte Funktion
8.6
442
|
Verifizierte Funktion
8.5
1940
|
Verifizierte Funktion
8.6
415
|
Verifizierte Funktion
8.3
1707
|
Verifizierte Funktion
8.4
325
|
Verifizierte Funktion
8.5
1994
|
Verifizierte Funktion
8.7
447
|
Verifizierte Funktion
8.7
1914
|
Verifizierte Funktion
8.8
443
|
Verifizierte Funktion
8.2
1279
|
Verifizierte Funktion
8.7
349
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
257
7.8
24
7.6
255
8.0
24
Kommunikationswege
8.6
1830
|
Verifizierte Funktion
8.6
356
|
Verifizierte Funktion
8.9
1977
|
Verifizierte Funktion
8.9
416
|
Verifizierte Funktion
8.4
1223
|
Verifizierte Funktion
8.4
259
|
Verifizierte Funktion
8.1
1106
|
Verifizierte Funktion
8.4
201
|
Verifizierte Funktion
8.0
854
|
Verifizierte Funktion
8.5
116
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
1069
|
Verifizierte Funktion
7.6
152
|
Verifizierte Funktion
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.6
1461
|
Verifizierte Funktion
8.7
215
|
Verifizierte Funktion
8.3
1057
|
Verifizierte Funktion
8.4
155
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.4
376
|
Verifizierte Funktion
8.3
1875
|
Verifizierte Funktion
8.6
386
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
2,810
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
8.4
1,667
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
8.8
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Gemeinsamer Posteingang10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.6
1,963
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
2,941
8.7
241
Konversations-Plattform
8.3
386
8.5
27
8.4
333
8.2
25
8.3
326
8.7
25
8.4
262
8.9
26
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
344
8.7
26
8.4
363
8.9
26
8.3
327
9.0
25
8.2
269
9.0
27
Generative KI
7.7
167
8.7
17
7.7
164
8.8
17
Live-Chat14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
8.4
5,612
8.0
971
Generative KI
7.8
90
6.7
7
7.9
89
6.2
7
7.5
88
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
8.8
549
|
Verifizierte Funktion
8.9
111
8.7
567
|
Verifizierte Funktion
8.6
114
8.7
462
|
Verifizierte Funktion
8.0
49
8.5
166
8.2
63
8.1
170
Funktion nicht verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.4
279
|
Verifizierte Funktion
8.6
173
8.2
79
8.2
154
8.3
70
8.8
529
|
Verifizierte Funktion
8.4
77
8.8
487
|
Verifizierte Funktion
8.2
54
8.5
516
|
Verifizierte Funktion
8.1
61
Kundenselbstbedienung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.4
3,954
8.3
722
Generative KI
8.0
124
8.1
18
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
8.5
166
8.6
890
8.4
157
8.3
666
8.0
115
8.2
221
8.1
43
8.4
235
8.8
46
Self-Service-Plattform
8.5
232
8.8
44
8.6
237
8.7
45
8.0
198
7.7
43
8.5
215
8.3
45
Sozialer Kundenservice14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
8.7
3,944
8.1
82
Generative KI
8.3
67
Funktion nicht verfügbar
8.1
67
Funktion nicht verfügbar
Prozess
8.6
145
8.1
7
9.3
465
8.8
7
8.6
357
7.9
7
Kanäle
9.2
459
7.9
7
8.8
400
7.4
7
8.8
360
8.1
6
8.6
323
8.1
6
Funktion nicht verfügbar
8.1
7
Einblick
8.7
364
7.6
7
8.7
152
8.3
7
8.6
356
8.1
7
9.1
429
8.3
7
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
8.7
20
Generative KI
8.0
69
8.8
10
7.9
69
8.5
10
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk
Freshdesk
TeamSupport
TeamSupport
Einzigartige Kategorien
Freshdesk
TeamSupport
TeamSupport hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
48.6%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
40.0%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
11.3%
TeamSupport
TeamSupport
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
41.5%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
45.6%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
12.9%
Branche der Bewerter
Freshdesk
Freshdesk
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
TeamSupport
TeamSupport
Computersoftware
24.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.5%
Finanzdienstleistungen
4.8%
Internet
3.5%
Telekommunikation
3.0%
Andere
45.0%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
CC
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music

Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...

Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Computer Software

Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...

TeamSupport
TeamSupport
Hilfreichste positive Bewertung
JH
Jessica H.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services

TeamSupport bietet unserem Team eine Möglichkeit, unsere Tickettypen zu organisieren, Workflows zu erstellen und häufig verwendete Wissensartikel zu kennzeichnen, um sicherzustellen, dass unser Prozess effizient und effektiv für die Unterstützung unserer...

Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer
G
Verifizierter Benutzer in Computer Software

We have recently moved out of TeamSupport after struggling with them for 3 years. There is no product roadmap and if you open feature requests it will be stuck forever and finally, it will be closed without proper resolution. 1. Very limited...

Top-Alternativen
Freshdesk
Freshdesk Alternativen
Front
Front
Front hinzufügen
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite hinzufügen
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Salesforce Service Cloud hinzufügen
Intercom
Intercom
Intercom hinzufügen
TeamSupport
TeamSupport Alternativen
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite hinzufügen
Zoho Desk
Zoho Desk
Zoho Desk hinzufügen
LiveAgent
LiveAgent
LiveAgent hinzufügen
Help Scout
Help Scout
Help Scout hinzufügen
Diskussionen
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What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
Is freshdesk a CRM?
3 Kommentare
DD
DefinitivMehr erfahren
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TeamSupport
TeamSupport Diskussionen
How long does it typically take to get TeamSupport set up for my team?
2 Kommentare
PM
In einer neuen Helpdesk-Installation etwa 2-3 Wochen, um ein Proof of Concept einzurichten, gefolgt von einer 3-4-wöchigen Testphase mit einigen Kunden, dann...Mehr erfahren
Are there any hidden costs, like fees for customization, training, etc.?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von TeamSupport
Nein, die Preisgestaltung von TeamSupport ist einfach - Sie können nach Herzenslust anpassen, und wir helfen Ihnen bei der Einrichtung, einschließlich...Mehr erfahren
Can I adjust my TeamSupport subscription as my company grows?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von TeamSupport
TeamSupport ist vollständig anpassbar und skalierbar, sodass es mit Ihnen wachsen kann. Und da wir cloudbasiert sind, ist es so einfach, Ihr Abonnement nach...Mehr erfahren
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