Freshdesk und HelpDesk vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (58.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
$29.00 1 per agent
Freshdesk
Sternebewertung
(3,501)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.6% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$0.00 Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 4 Preispläne durchsuchenHelpDesk
Sternebewertung
(31)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$29.00 1 per agent
Alle 3 Preispläne durchsuchenHervorgehobene Produkte
Gesponsert
Messangi
(14)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Customerly
(37)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Gesponsert
Alhena AI
(34)
Kundenselbstbedienung
Website besuchen
Freshdesk vs HelpDesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten HelpDesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit HelpDesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass HelpDesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter HelpDesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber HelpDesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshdesk
FREE
$0.00
Pro Monat
Kostenloser Dauerplan
- Bis zu 2 Agenten
- Wissensdatenbank
- Teamzusammenarbeit
HelpDesk
Team
$29.00
1 per agent
Einfaches E-Mail-Management-Tool für Teams mit 24/7-Chat-Support und unbegrenzten kostenlosen Betrachterkonten (ein Benutzer, der Tickets durchsuchen und lesen kann)
- Alle Nachrichten in einem Dashboard
- Robuste Kundendaten in Tickets
- Effiziente Teammanagement-Tools
Kostenlose Testversion
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
HelpDesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
3,071
8.9
26
Einfache Bedienung
8.9
3,091
9.1
27
Einfache Einrichtung
8.6
2,150
9.7
6
Einfache Verwaltung
8.7
2,111
9.3
7
Qualität der Unterstützung
8.8
2,973
9.0
27
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
2,038
9.0
7
Produktrichtung (% positiv)
8.8
3,049
7.3
26
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.9
2124
|
Verifizierte Funktion
9.4
24
8.8
2135
|
Verifizierte Funktion
9.2
24
8.5
2047
|
Verifizierte Funktion
8.8
22
8.5
1940
|
Verifizierte Funktion
8.9
22
8.3
1707
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
1994
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
8.7
1914
|
Verifizierte Funktion
9.0
23
8.2
1279
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Generative KI
7.4
257
Funktion nicht verfügbar
7.6
255
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
1830
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
1977
|
Verifizierte Funktion
8.8
24
8.4
1223
|
Verifizierte Funktion
9.0
18
8.1
1106
|
Verifizierte Funktion
8.4
16
8.0
854
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
Plattform
8.1
1069
|
Verifizierte Funktion
9.4
6
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.6
1461
|
Verifizierte Funktion
9.2
8
8.3
1057
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.6
11
8.3
1875
|
Verifizierte Funktion
9.0
12
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.0
2,810
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.4
309
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
291
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
282
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
292
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
313
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
299
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
290
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
224
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.8
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.6
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
181
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
2,941
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.3
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
326
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
363
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
327
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
269
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
167
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
89
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
88
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.8
549
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
567
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
462
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
166
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
170
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.1
1572
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.6
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
529
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
487
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
516
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.7
936
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
890
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
666
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
235
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
198
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
67
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
357
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.2
459
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
400
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
323
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.7
364
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
429
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.0
138
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
69
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshdesk und HelpDesk sind kategorisiert als Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshdesk ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, und Kundenkommunikationsmanagement
HelpDesk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
HelpDesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.3%
Computersoftware
12.8%
Internet
4.2%
Finanzdienstleistungen
4.0%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.0%
Computersoftware
25.8%
Marketing und Werbung
16.1%
Verbraucherdienstleistungen
9.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.5%
hochschulbildung
6.5%
Andere
35.5%
Hilfreichste Bewertungen
Freshdesk
Hilfreichste positive Bewertung
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
HelpDesk
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Computer Software
We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver.
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Clyde C.
Verifizierter Benutzer in Music
Freshdesk ist eine große Verbesserung gegenüber der Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail. Es hält die Antworten von Kunden zusammen und bietet gute Werkzeuge, um Support-Verantwortlichkeiten mit anderen Agenten zu teilen. Der Abschnitt "Lösungen" ist...
Verifizierter Benutzer in Computer Software
We can now manage support messages from our customers in one shared email box. And the canned responses (template messages) is a real time saver.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Verifizierter Benutzer in Higher Education
The dashboard is messy, hard to navigate between the different analytics without getting confused
Top-Alternativen
Diskussionen
What is Freshdesk used for?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
What is the use of freshdesk?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
HelpDesk hat keine Diskussionen mit Antworten
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 2,5 Millionen Bewertungen können wir Ihnen die spezifischen Details liefern, die Ihnen bei der informierten Softwarekaufentscheidung für Ihr Unternehmen helfen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Gmail.com-Adressen sind nicht erlaubt. Eine Geschäftsdomäne, die Google verwendet, ist erlaubt.
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie zu
