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Five9 und Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) vergleichen 
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (51.1% der Bewertungen)
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Five9
Sternebewertung
(511)4.1 von 5
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Erfahren Sie mehr über Five9Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
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(96)4.1 von 5
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Erfahren Sie mehr über Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)Hervorgehobene Produkte
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Five9 vs Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten sie gleich einfach zu verwenden. Allerdings ist Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) einfacher einzurichten und insgesamt Geschäfte zu tätigen. Während Five9 einfacher zu verwalten ist.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Five9.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia).
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) gegenüber Five9.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Five9
Keine Preisinformationen verfügbarVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Five9
Keine Informationen zur Testversion verfügbarVonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
422
8.4
75
Einfache Bedienung
8.3
430
8.3
77
Einfache Einrichtung
7.9
291
8.3
55
Einfache Verwaltung
8.0
257
7.6
34
Qualität der Unterstützung
8.2
404
8.5
68
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
256
8.7
33
Produktrichtung (% positiv)
7.2
419
7.8
75
Funktionen
Verkaufsgamifizierung17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wettbewerb
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integrationen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mitarbeiter-Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
9.0
128
|
Verifizierte Funktion
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.9
122
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
122
|
Verifizierte Funktion
7.9
11
|
Verifizierte Funktion
Agenten-Tools
8.8
96
|
Verifizierte Funktion
8.3
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
106
|
Verifizierte Funktion
8.5
10
|
Verifizierte Funktion
8.7
119
|
Verifizierte Funktion
8.2
11
|
Verifizierte Funktion
9.1
129
|
Verifizierte Funktion
8.8
12
|
Verifizierte Funktion
Automatisierung
8.5
111
|
Verifizierte Funktion
8.0
10
|
Verifizierte Funktion
8.9
97
|
Verifizierte Funktion
7.7
10
|
Verifizierte Funktion
8.8
109
|
Verifizierte Funktion
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
8.6
104
|
Verifizierte Funktion
8.3
10
8.6
112
|
Verifizierte Funktion
8.2
12
|
Verifizierte Funktion
Textnachrichten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
SMS-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
98
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
358
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.6
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
44
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.9
177
|
Verifizierte Funktion
9.0
27
|
Verifizierte Funktion
7.8
128
|
Verifizierte Funktion
7.5
16
|
Verifizierte Funktion
7.9
122
|
Verifizierte Funktion
7.9
17
|
Verifizierte Funktion
7.5
119
|
Verifizierte Funktion
7.7
17
7.8
129
|
Verifizierte Funktion
8.4
17
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktionen
8.8
211
|
Verifizierte Funktion
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
8.9
214
|
Verifizierte Funktion
8.7
28
|
Verifizierte Funktion
8.7
188
|
Verifizierte Funktion
8.9
25
|
Verifizierte Funktion
8.2
123
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
151
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
|
Verifizierte Funktion
8.8
169
|
Verifizierte Funktion
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
8.7
151
|
Verifizierte Funktion
8.9
22
|
Verifizierte Funktion
Administrative
8.3
193
|
Verifizierte Funktion
8.3
25
|
Verifizierte Funktion
8.7
205
|
Verifizierte Funktion
8.4
31
|
Verifizierte Funktion
8.3
217
|
Verifizierte Funktion
8.6
31
|
Verifizierte Funktion
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
8.8
25
|
Verifizierte Funktion
8.6
134
|
Verifizierte Funktion
8.1
20
|
Verifizierte Funktion
Beachtung
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
8.5
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
51
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
8.7
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.5
39
|
Verifizierte Funktion
9.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.6
41
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
40
|
Verifizierte Funktion
8.7
9
|
Verifizierte Funktion
8.2
39
|
Verifizierte Funktion
9.1
9
|
Verifizierte Funktion
7.2
36
8.8
8
Verwaltung
8.1
39
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.2
43
|
Verifizierte Funktion
8.9
9
|
Verifizierte Funktion
8.2
43
|
Verifizierte Funktion
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.4
37
|
Verifizierte Funktion
8.2
10
|
Verifizierte Funktion
8.6
35
|
Verifizierte Funktion
8.0
10
|
Verifizierte Funktion
Callcenter-Infrastruktur (CCI)12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.6
885
Nicht genügend Daten
Plattform
8.0
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
72
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
84
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
81
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Personalmanagement
9.0
79
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
78
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Verwaltung von Telefonnummern
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
23
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Tracking
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
18
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
17
Weiterleitung von Anrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
19
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
38
|
Verifizierte Funktion
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
26
|
Verifizierte Funktion
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
24
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.7
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
42
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
8.5
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
37
Nicht genügend Daten verfügbar
ServiceNow-Apps
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Five9 und Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) sind kategorisiert als Automatischer Wähler, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Sprachanalytik
Einzigartige Kategorien
Five9 ist kategorisiert als Compliance, Live-Chat, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Personalmanagement, ServiceNow Store-Apps, und Kundendienstautomatisierung
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) ist kategorisiert als Kundenkommunikationsmanagement, Ausgehende Anrufverfolgung, Eingehende Anrufverfolgung, Verkaufsgamifizierung, und SMS-Marketing
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Five9
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Verbraucherdienstleistungen
8.5%
Finanzdienstleistungen
7.9%
Versicherung
7.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.7%
Marketing und Werbung
5.3%
Andere
64.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
14.1%
Computersoftware
14.1%
Marketing und Werbung
8.7%
Personalbeschaffung und Rekrutierung
7.6%
Outsourcing/Offshoring
6.5%
Andere
48.9%
Hilfreichste Bewertungen
Five9
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
I like the fact that its all cloud based and would be easy to access from any where in the world.
Hilfreichste kritische Bewertung
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Hilfreichste positive Bewertung
Verifizierter Benutzer in Law Practice
Without Vonage our business would've been dead in the water during COVID-19. Vonage has allowed our business to remain fully open without any interruption due to COVID. It was a relatively smooth launch and our initial representative from New Voice Media...
Hilfreichste kritische Bewertung
Verifizierter Benutzer in Real Estate
Like traditional phone system, you need to invest with telephone unit capable to IP system. The process of NewVoiceMedia VOIP can be easily adapt once the company is already using the system.
Verifizierter Benutzer in Telecommunications
I like the fact that its all cloud based and would be easy to access from any where in the world.
Verifizierter Benutzer in Law Practice
Without Vonage our business would've been dead in the water during COVID-19. Vonage has allowed our business to remain fully open without any interruption due to COVID. It was a relatively smooth launch and our initial representative from New Voice Media...
Casey R.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Das war so ziemlich das Ende der Annehmlichkeiten. Wenn man Zeiten festlegte, um einen Kunden zurückzurufen, einen Kunden als desinteressiert markierte oder jemanden ganz von der Anrufliste entfernte, funktionierte das System einfach nie. Kein einziges Mal....
Verifizierter Benutzer in Real Estate
Like traditional phone system, you need to invest with telephone unit capable to IP system. The process of NewVoiceMedia VOIP can be easily adapt once the company is already using the system.
Top-Alternativen
Diskussionen
Does five9 have a mobile app?
2 Kommentare
SA
Nein, es ist eine Software, die hilft, mit Menschen außerhalb Ihres Landes in Kontakt zu treten.Mehr erfahren
What is Five9 used for?
2 Kommentare
SA
Meistens in Callcenter-Agenturen für Wählzwecke verwendet.Mehr erfahren
Loyal customer call acceleration
1 Kommentar
KG
Ich bin mir nicht sicher - wir nutzen diese Funktionalität in unserem Unternehmen nicht, aber ich bin sicher, dass Five9 unabhängig davon an einer Lösung...Mehr erfahren
What is Vonage VCC?
1 Kommentar
TW
Durch eine Reihe von Übernahmen ist Vonage CC im Wesentlichen ihre verbesserte Version von NewVoice Media. Starke Salesforce-Integration mit einigen neueren...Mehr erfahren
Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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