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Avaliações e Detalhes do Produto de CallTower

TH
IT Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Visão geral de CallTower

O que é CallTower?

Transformando como nos conectamos em todo o mundo! Mergulhe no futuro da comunicação global com a CallTower, onde a vanguarda da inovação encontra a vasta extensão da conectividade. A CallTower está revolucionando as comunicações por meio de tecnologia de ponta. A CallTower oferece soluções de voz integradas para MS Teams, Zoom e Webex, elevadas pela integração da tecnologia de IA, soluções abrangentes de contact center e failover com um clique, marcando um marco significativo no cenário da comunicação. Desde seu estabelecimento em 2002, a CallTower evoluiu para um provedor global de soluções de comunicações em nuvem de classe empresarial (comunicações unificadas, contact center e colaboração), atendendo às necessidades de empresas em expansão globalmente. A CallTower oferece e suporta soluções de ponta, como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) e uma gama de opções de contact center, incluindo Five9 para clientes empresariais.

Detalhes CallTower
Website do Produto
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

CallTower fornece soluções de comunicações unificadas de classe empresarial baseadas em nuvem para organizações em todo o mundo.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Call Tower
Website da Empresa
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
South Jordan, Utah, United States
Twitter
@calltower
9,171 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
217 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Since its inception in
00
, CallTower has evolved into a global cloud-based, enterprise-class Unified Communications, Contact Center and Collaboration solutions provider for growing organizations worldwide. CallTower provides, integrates and supports industry-leading solutions, including Operator Connect for Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone, CT Cloud UCaaS and four contact center options, including Five9 for business customers.


Seanna B.
SB
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de CallTower

Fletcher M.
FM
Fletcher M.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Revisão do CallTower - Randstad Federal"
Seus serviços estão perfeitamente alinhados com as necessidades do nosso negócio - equipamentos reduzidos através dos serviços VOIP, segurança refo...
Jasmine J.
JJ
Jasmine J.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Easy and helpful"
Being abel tp talk to real person and get help right away.
ML
Mark L.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"They answer the phone every time."
Easy to work with the Tech Support Department.
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Mídia CallTower

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Avaliações em Vídeo

270 de 271 Avaliações Totais para CallTower

4.3 de 5
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Prós e Contras de CallTower

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para CallTowerPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Fletcher M.
FM
Director
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O que você mais gosta CallTower?

Seus serviços estão perfeitamente alinhados com as necessidades do nosso negócio - equipamentos reduzidos através dos serviços VOIP, segurança reforçada para o nosso perfil NIST e custo mais baixo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Não é necessariamente uma crítica à CallTower - colocá-los na mesma página com Compras e Jurídico demorou um pouco mais do que eu gostaria. Talvez eu sugerisse um processo mais rigoroso nas expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando CallTower:

Se o seu negócio precisa de um perfil de segurança melhor e/ou deseja eliminar equipamentos de linha fixa desnecessários, este é um excelente serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

Equipamento de linha fixa volumoso e caro que não precisamos será coisa do passado. Além disso, como estamos alinhados com nosso principal fornecedor de TI, temos maior responsabilidade e controle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Kade Herbert de CallTower

Obrigado pelo seu feedback!

Usuário Verificado em Aviation & Aerospace
AA
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O que você mais gosta CallTower?

I really enjoyed the Project Management Dashboard that our CallTower PM worked with us on and the effective and prompt communication. We also greatly appreciated the flexibility when needing to set up calls to gain more clarification on specific processes and required information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

There weren't necessarily any dislikes or downsides that I came across during the process of setting up our company's VoIP numbers and Auto Attendant. Once we had the required information from our side to complete the Onboarding documents/spreadsheet, things were smooth sailing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

CallTower has assisted us in setting up our very first iteration of Business Phone lines and Auto Attendant to help support us in better company communications.

This is benefitting us by having designated company phone lines that are separated from our personal phones and can be dedicated and associated to our company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya Wheatfall de CallTower

Muito obrigado por compartilhar sua experiência positiva com os serviços de Gerenciamento de Projetos da CallTower. Estamos muito felizes em saber que você gostou de trabalhar com nosso Gerente de Projetos no Dashboard, e que a comunicação eficaz e rápida contribuiu para uma colaboração bem-sucedida.

DB
Chief Executive Officer
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O que você mais gosta CallTower?

Nossa experiência com a CallTower tem sido nada menos que excelente, especialmente durante a fase de implementação. Encontramos um problema com nossa porta e, para nossa surpresa, o gerente de implementação nos ligou pessoalmente em um domingo para resolver o problema. Este nível de dedicação e serviço ao cliente é verdadeiramente admirável e fez uma diferença significativa em nosso processo de transição. A equipe da CallTower tem demonstrado consistentemente profissionalismo e disposição para ir além para garantir que nossas necessidades sejam atendidas. Recomendamos altamente a CallTower por seu suporte excepcional e compromisso com seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

O processo de vendas poderia ser um pouco mais automatizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

A capacidade de fornecer um atendimento ao cliente incrível aos nossos clientes. Isso, em troca, tem um retorno significativo sobre o investimento e nos permite reter clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya Wheatfall de CallTower

Estamos muito felizes em saber que nossa equipe de implementação superou suas expectativas e forneceu o nível de dedicação e suporte que você merece, especialmente na resolução do seu problema de portabilidade. Ir além para nossos clientes é algo de que nos orgulhamos, e é maravilhoso saber que isso teve um impacto positivo em sua transição.

Também agradecemos seu feedback em relação ao processo de vendas. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar e otimizar nossos serviços, e sua contribuição nos ajuda a refinar nossos processos.

É fantástico ouvir como nossas soluções estão contribuindo para o sucesso do seu atendimento ao cliente e o ROI geral. Estamos ansiosos para continuar apoiando seu negócio! Se houver algo mais que possamos fazer, estamos sempre aqui para você.

SF
Legal Assistant
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O que você mais gosta CallTower?

É fácil abrir um ticket, basta enviar um e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Parece que na maioria das vezes em que temos problemas relacionados à Microsoft, o suporte técnico pesquisa no Google as respostas e nos envia links com passos sobre como corrigir o problema. Eu posso pesquisar no Google por mim mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

Honestamente, não há nada que eles realmente estejam fornecendo que eu não pudesse obter em outra empresa. Eu gostaria que a Call Tower tivesse um suporte técnico melhor, já que uma das razões pelas quais escolhemos eles foi que afirmaram ter suporte técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya Wheatfall de CallTower

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência com a CallTower. Ficamos felizes em saber que abrir um ticket de suporte por e-mail tem sido fácil e conveniente para você. Simplificar esse processo é uma das maneiras que buscamos para tornar o trabalho conosco o mais eficiente possível.

Pedimos sinceras desculpas se nosso suporte técnico não atendeu às suas expectativas. Fornecer assistência conhecedora e proativa é um pilar do nosso serviço, e lamentamos que sua experiência não tenha refletido isso. Seu feedback sobre questões relacionadas à Microsoft é inestimável, e o usaremos para revisar nossos processos de suporte e garantir que nossa equipe esteja fornecendo resoluções completas e acionáveis.

Apreciamos genuinamente sua honestidade sobre suas expectativas e aproveitaremos esta oportunidade para melhorar. Nosso objetivo é não apenas atender, mas superar o valor que você espera da CallTower.

Jasmine J.
JJ
AR/AP
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O que você mais gosta CallTower?

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O que você não gosta CallTower?

I haven't had a negative experience with Call Tower Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

WE had an issue with our voicemail/message but after figuring out what the problem was they helped me every step of the way to get it back up and running. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya Wheatfall de CallTower

Thank you for your fantastic review! We’re thrilled to hear that you appreciate our commitment to providing real, responsive support when you need it most. Ensuring our customers have access to quick and reliable assistance is a top priority for us.

We’re also glad that our team could help resolve your voicemail/message issue efficiently and guide you through every step of the process. Your positive experience means a lot, and we’re here whenever you need us!

Emilio R.
ER
Research Analyst
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O que você mais gosta CallTower?

O serviço CallTower é incrível! Não tive nenhum problema com seus sistemas, produtos ou suporte! Tudo é fácil de usar e há um conjunto simples para tudo. Usamos este produto todos os dias em nossas vidas profissionais porque os produtos são muito fáceis de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Eu não tenho aversões a nenhum dos produtos CallTower que temos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

Ter um serviço GCC-High que se encaixa perfeitamente nos produtos Microsoft que usamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya Wheatfall de CallTower

Muito obrigado pelo seu feedback fantástico! Estamos entusiasmados em saber que os sistemas, produtos e suporte da CallTower estão atendendo às suas expectativas e facilitando sua vida profissional. A simplicidade e a confiabilidade estão no coração do que fazemos, então é maravilhoso saber que você acha tudo fácil de usar e perfeitamente integrado.

Estamos especialmente felizes em saber que nosso serviço GCC-High se encaixa perfeitamente com os produtos Microsoft dos quais você depende. Garantir soluções seguras e eficientes para nossos clientes é sempre nossa prioridade, e sua experiência reforça o valor que nos esforçamos para fornecer.

Obrigado por escolher a CallTower e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência.

Gregory B.
GB
Business Process Manager
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O que você mais gosta CallTower?

Call Tower Teams Phones é compatível com o sistema telefônico Five9 existente, simplificando o faturamento e o suporte ao ter um fornecedor e um contato para todas as necessidades telefônicas. Este sistema centralizado melhora a experiência do cliente e do fornecedor ao fornecer um serviço consistente e confiável, apoiando as necessidades e objetivos de comunicação e aumentando a produtividade e a eficiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Alguns usuários relataram que a equipe de suporte pode ser inútil quando o serviço não funciona como esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

Tudo em um sistema. A análise de custo e ROI mostra que mudar para Call Tower Teams Phones é uma solução econômica e eficiente. O custo mensal para os primeiros três anos, que inclui hardware, software e suporte, foi mais barato do que usar vários sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya Wheatfall de CallTower

Estamos entusiasmados em saber que nossa solução de Telefones para Equipes é perfeitamente compatível com seu sistema telefônico Five9. Simplificar a cobrança e o suporte sob um único fornecedor é um objetivo chave nosso, e estamos felizes que essa abordagem centralizada tenha melhorado sua produtividade e eficiência enquanto apoia suas necessidades e objetivos de comunicação. É ótimo saber que a relação custo-benefício e a análise de ROI comprovaram o valor de nossa solução a longo prazo.

Valorizamos muito seu feedback em relação às experiências de suporte. Nossa equipe está comprometida em fornecer assistência consistente e confiável, e seu feedback nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Usaremos esse feedback para aprimorar nossos processos de suporte e garantir que estamos atendendo às suas expectativas no futuro.

HN
IT Service Desk Supervisor
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O que você mais gosta CallTower?

Eles me mantêm informado sobre as atualizações de onde estão. Quanto à qualidade das chamadas na torre no telefone das equipes, tem sido ótimo para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Apenas um caso que tive com a configuração de VoIP para um telefone, mas isso foi mais do nosso lado do que das torres de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

Serviço de telefone do Teams Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya Wheatfall de CallTower

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Estamos muito felizes em saber que nossa equipe de suporte e processo de acompanhamento têm mantido você informado e que você está desfrutando de uma excelente qualidade de chamadas com o Teams Phone. Garantir uma experiência de comunicação perfeita e de alta qualidade é uma das nossas principais prioridades, então seu feedback positivo significa muito para nós.

É ótimo saber que o Teams Phone está atendendo às suas necessidades, e esperamos continuar apoiando sua organização.

MA
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta CallTower?

Eles foram úteis apenas até o ponto em que um contrato foi assinado. Nenhum suporte depois disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Eles são completamente inúteis quando o serviço não funciona como esperado. Inscrevemo-nos no Microsoft Teams com o Operator Connect. Nosso áudio tem uma latência significativa, fazendo com que falemos por cima de nossos clientes - o que obviamente leva à frustração de ambos os lados. A CallTower fez alguns testes básicos e disse que não havia nada de errado e que, se quisermos mais ajuda, será $200 por hora. Quando perguntei sobre a mudança para outro serviço ainda com a CallTower, não recebi resposta alguma. Resumindo, eles NÃO se importam com quaisquer problemas que surjam após a assinatura do contrato. Uma vez que garantiram que estão sendo pagos, você não importa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

Eles não resolveram nenhum problema. Nosso serviço era melhor antes, e agora está muito pior e quase inutilizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya Wheatfall de CallTower

Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente ouvir sobre os problemas que você encontrou e entendemos sua frustração.

Na CallTower, nos esforçamos para fornecer suporte excepcional ao longo de toda a jornada do cliente, não apenas durante as etapas iniciais. Pedimos desculpas se não conseguimos atender suas preocupações em relação à latência de áudio com o Microsoft Teams e o processo de suporte subsequente.

Seu feedback destaca áreas críticas onde precisamos melhorar. Estamos comprometidos em resolver esses problemas e garantir que você receba o suporte necessário. Entre em contato conosco diretamente pelo (800) 347-5444 para que possamos priorizar seu caso e trabalhar em direção a uma solução.

Lamentamos qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir as coisas. Sua satisfação é importante para nós, e estamos aqui para ajudá-lo da melhor forma possível.

Obrigado por nos trazer isso à atenção e por nos permitir melhorar nossos serviços.

Reid S.
RS
MGR of Applications and Hardware
Empresa(> 1000 emp.)
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O que você mais gosta CallTower?

I think that there is a portal to manage all of the settings for VIOP and Hunt Groups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta CallTower?

Nothing so far as we really are just in starting phases of the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é CallTower E como isso está te beneficiando?

Audio codes is way to in detail and we need something that is easy to use and administer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Tonya Wheatfall de CallTower

Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you’re finding value in our portal for managing VoIP and Hunt Groups. Our goal is to provide an intuitive and efficient platform that simplifies communication management for our customers.

As you continue exploring CallTower’s solutions, we’re here to ensure a smooth experience every step of the way. If you have any questions or need assistance, our team is always ready to help.