Avaliações e Detalhes do Produto de Zoho Assist

Interface simples e muito rápida. A conexão remota tem todas as ferramentas que você pode precisar e mais, até mesmo na versão gratuita! Conexão muito rápida e suave, e o suporte do aplicativo móvel funciona muito bem também! O acesso não supervisionado é muito fácil de ser integrado e implementado tanto para o cliente quanto para o técnico. Eu uso quase todos os dias e é minha ferramenta de conexão remota tanto para negócios quanto para uso pessoal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver mais controle na permissão para técnicos e grupos, algo que eu recentemente precisei implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração e o fato de ser utilizável em todos os sistemas operacionais existentes é incrível. O suporte ao cliente também é útil e muito rápido em responder às minhas necessidades. O número de funcionalidades, mesmo nos planos básicos, é impressionante e a facilidade de integração com os clientes é praticamente de um clique. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas coisas como departamentos e rótulos estão atrás de um paywall, o que não faz sentido algum, já que são usados apenas para filtragem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We are a company that develops software and give support to our applications. We use it daily because it's very easy to use for us and our customers. All the remote support and chat features work pretty good and the authentication with our email provider made it easy to integrate to our processes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's graphics have not changed, but it does not impact the features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have been using ZOHO assist for over 3 years. It provides me with one local machine resource to connect to 4 companies and 24 machines.

My brief interaction with support 2years ago was very brief and satisfied my needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have not had any negative interaction with anything related to ZOHO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zoho Assist é a melhor ferramenta disponível para Técnicos de TI. Não só vem com ferramentas preparadas durante uma sessão, mas também permite relatórios. Além disso, com a opção de gravação, funciona muito bem como uma ferramenta para os técnicos revisarem como uma solução foi feita para um cliente. Esta ferramenta melhora a capacidade da minha equipe de ajudar nossos usuários em todo o país. O suporte ao cliente é sempre útil e rápido. Sempre que não conseguimos encontrar uma solução dentro do software, a equipe dedicada nos informa os próximos passos para uma resolução satisfatória. E o preço é incrível. A liderança ficou satisfeita com o custo do orçamento, e eu consegui ajudar a economizar dinheiro para a empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não tenho nada que eu não goste no Zoho Assist. Até mesmo o Acesso Não Supervisionado leva alguns segundos para carregar as telas, enquanto outras empresas podem levar minutos. Na verdade, é por isso que mudamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo software de gerenciamento remoto. Usei tanto a versão gratuita quanto a paga deste software e tive muito poucos problemas. A instalação é rápida e fácil e o suporte conseguiu até estender meu teste original por uma semana extra para testar alguns recursos adicionais. Uso este produto várias vezes por semana e descobri que é uma ferramenta crucial em nosso ambiente de TI! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tive algumas vezes em que o dispositivo mostra offline e requer uma reinicialização para tornar o dispositivo acessível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurações à vista. Opções em menus à mão sem ter que entrar continuamente em submenus Uso intuitivo apesar de ser tão profundo quanto se deseja. Em alguma ocasião, a configuração do teclado remoto falhou, mas foi pontual e, em geral, sempre facilitou o trabalho sem erros nem contratempos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em alguma ocasião a seleção de maiúsculas/minúsculas remotamente funcionou ao contrário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The flexibility of Zoho's suite is fantastic, the price-point makes the Zoho One suite a no-brainer when compared with competitor tools. I love the Zoho Deluge programming language which essentially means if a function is not available in the GUI, it can be built using custom functions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zoho's support can be a little hit and miss. We are very fortunate to work closely with a Zoho partner, Ardento who have in-house Zoho specialists. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Zoho Assist há algum tempo agora, e devo dizer que este produto melhorou consideravelmente minha capacidade de fornecer suporte de TI à distância. O que eu mais gosto no Zoho Assist é sua interface amigável e suas funcionalidades robustas que facilitam a resolução de problemas técnicos, mesmo à distância. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para pequenas empresas ou trabalhadores independentes, o custo das assinaturas pode parecer elevado em comparação com algumas alternativas gratuitas ou menos onerosas. Isso pode ser um obstáculo para as estruturas com orçamentos limitados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Zoho Assist por mais de 5 anos. Trabalho para um pequeno sistema de bibliotecas públicas com 4 filiais e sou a única pessoa de "tecnologia", então se algo der errado em outro local, preciso ser capaz de acessar remotamente aquele computador.

Nunca houve um momento em que o Zoho Assist estivesse fora do ar ou indisponível quando eu precisava. Nos últimos 5 anos, só precisei contatar o suporte do Zoho Assist duas vezes, e ambos os problemas foram resolvidos de maneira oportuna. O ticket de suporte mais recente foi um problema com uma sessão entre Windows e Ubuntu, onde as teclas SHIFT e CTRL estavam inserindo vários símbolos ou espaços. O problema foi determinado como sendo causado pelo uso do cliente nativo do Zoho, e foi trocado para a versão web, o que resolveu o problema. Durante esta sessão de suporte com o Zoho, eles demonstraram conhecimento sobre o produto e conseguiram resolver meu problema em cerca de 15 minutos.

O chat de suporte do Zoho Assist foi ótimo e sei que, se precisar deles novamente, estarei lidando com especialistas de suporte conhecedores e capazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em mais de 5 anos usando o Zoho Assist, tenho apenas uma coisa que gostaria que fosse melhor:

Wake on lan nem sempre parece funcionar. Acredito que isso se deve a uma combinação de uma configuração de computador no lado do cliente, bem como vários firewalls bloqueando o sinal WOL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.