Avaliações em Vídeo
Bom Ferramenta para atendimento ao cliente
Zendesk Support Suite Avaliação
Conveniente e fácil de usar ferramenta de chat. Ótimo para conectar-se com clientes!
Avaliações 6,150 Zendesk Support Suite
Sentimento Geral da Revisão para Zendesk Support Suite
Entre para ver o sentimento das avaliações.
A capacidade de integrar diferentes departamentos para resolver consultas de clientes enquanto garantimos que podemos manter as funções básicas que vêm com o Zendesk para usos diários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A integração de domínios de e-mail ainda é um desafio, mas uma vez que isso possa ser resolvido, torna-se mais suficiente para utilizar diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zendesk é um sistema profissional muito fácil de usar e navegar, pois tudo está perfeitamente organizado. Podemos enviar e-mails para colegas e para nossos clientes de uma maneira rápida e conveniente, tornando nossas tarefas diárias fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu acho difícil às vezes ver o trabalho que fiz ao longo do dia. É fácil navegar no sistema, mas gostaria que tivéssemos um contador para o trabalho que fizemos no dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are a lot of integrations and systems that work with Zendesk so we can kind of hodge podge everything together to be how we want. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zendesk is so siloed that nobody knows what is going on or how to help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
zendesk mostra quando há qualquer comunicação de um cliente e o ticket aparece como aberto quando precisa ser trabalhado, garantindo que você responda a tempo. Ajuda-me a rastrear meus tickets e a comunicação diária com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada, é muito simples e direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gerencie facilmente as macros e capaz de rastrear até mesmo os tickets antigos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como um Suporte de TI para Desktop, acho que o Zendesk é mais voltado para Agente/Operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito fácil de usar com uma interface amigável, com melhor integração e fácil de fazer com base na frequência de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A exportação de relatórios em massa foi excluída, ao contrário de antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como Parceiro de Implementação Premier e Arquiteto de Soluções Zendesk Certificado, participei de mais de 200 implementações/desdobramentos do Zendesk. Vi em primeira mão o benefício de usar um sistema de tickets em vez de uma caixa de entrada compartilhada para ajudar no fluxo de informações, e ter todas as suas comunicações em um só lugar definitivamente pode ajudar na eficiência dos agentes. À medida que o Zendesk continua a evoluir o produto com novas ofertas de IA e aquisições, eles continuam a encontrar o equilíbrio entre facilidade de uso e inovação para atender às necessidades de seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os clientes que tentam usar o Zendesk como seu banco de dados principal de clientes muitas vezes precisam tomar medidas adicionais para manter os dados dos usuários sincronizados com outros sistemas. Por exemplo, um usuário pode ter vários registros para diferentes números de telefone e endereços de e-mail, e os envios de formulários que pedem números de telefone não vinculam automaticamente essas informações ao perfil do usuário final. Os dados na ferramenta de relatórios são principalmente focados em informações robustas de tickets em vez de extrair dados associados a usuários sem tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de interagir com os clientes.
Torna a comunicação profissional.
Ter macros.
Ser capaz de resolver tickets.
Ser capaz de ver quem estava trabalhando em um ticket anteriormente.
Ter que trabalhar nos tickets de todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não ser capaz de cancelar o envio de um e-mail enviado a um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito fácil de instalar.
Podemos lidar com vários tickets de clientes ao mesmo tempo.
Usamos diariamente para resolver os problemas.
Possui múltiplos recursos como Explorar, suporte, Guia, Playlists.
Muito fácil de integrar com outras plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tudo está bem até agora. Recursos muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sua integração muito útil com ozonetel e zendesk Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele minimiza nosso trabalho, de forma eficaz, ao identificar tickets duplicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
