Avaliações e Detalhes do Produto de Zendesk Support Suite

Posso dizer que é fácil de navegar e há facilidade de uso. Você não precisa de treinamento para isso, pois é direto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser lento e precisar mudar para outra aba para outros tickets abertos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele ajuda a responder perguntas e problemas dos hóspedes em um só lugar. O sistema de tickets facilita a marcação de problemas dos hóspedes para relatórios e é fácil direcionar tickets para a equipe de gestão no campo a partir do escritório corporativo. Além disso, ele se conecta com diferentes canais de comunicação, como nosso site, canais de mídia social e chat, para que tudo esteja em um só lugar na maior parte do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele não possui uma opção de relatórios robusta e não funciona bem com mensagens privadas do Instagram e TikTok. Além disso, poderia ter análises e insights mais avançados que ajudariam a empresa a saber sobre quaisquer preocupações dos convidados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User-friendly pode ser facilmente compreendido até mesmo por uma pessoa não técnica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a desgostar sobre o Zendesk porque estamos usando-o, recomendo altamente para a próxima empresa em que eu me candidatar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A flexibilidade para fazer o que queremos, usamos muitos diferentes intenções/fluxos e condições baseadas nisso. Também somos capazes de definir parâmetros que nos ajudam a garantir que nossos clientes estão recebendo informações corretas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos dificuldades com a documentação disponível no Centro de Ajuda deles. Somos uma equipe bastante técnica, então conseguimos resolver, mas imagino que seria difícil para alguém sem tantos recursos de conhecimento tecnológico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de dizer que tenho trabalhado com o Zendesk por mais de 3 anos e nunca pensei em mudar de suíte, pois isso me ajudou muito com navegações e tem ótimos recursos. Trabalho no suporte ao cliente e isso me ajudou a navegar pelos detalhes, tem ótimos sites integrados para trabalho rápido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não existe tal coisa como eu nunca trabalhei em um site melhor do que o Zendesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zendesk fornece análises detalhadas e insights sobre métricas de desempenho chave, como tempos de resolução de tickets e satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ampla gama de recursos pode sobrecarregar novos usuários, exigindo tempo e treinamento significativos para compreender e utilizar plenamente o potencial da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o que eu mais gosto no zendesk é fácil de usar para monitorar tickets Análise coletada por e hospedada no G2.com.

talvez se eu perguntar sobre a aversão em recursos do zendesk é como o monitoramento de tickets do mês até a data. eu acredito que isso pode ser aprimorado ou adicionar mais recursos ao longo do tempo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Zendesk é uma excelente ferramenta para suporte ao cliente, oferecendo uma plataforma amigável que é fácil de dominar com o uso regular. Seu design atraente não só atrai os usuários, mas também melhora sua experiência. Com uma ampla gama de recursos, o Zendesk se destaca como uma escolha principal para oferecer um suporte ao cliente excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no Zendesk Support Suite são as várias abas inúteis que raramente são usadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar com os recursos de chat e recursos autogerados se eles enviarem como e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

zendesk recursos não notificam se você tem um ticket no seu balde como um grupo Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem muitos recursos que nos permitem ser mais eficientes com o serviço que oferecemos aos nossos clientes. Além disso, nos dá a flexibilidade para fazer mudanças em alinhamento com o que quer que seja nosso foco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está bem com o Zendesk, nunca tive nenhum problema com ele por mais de 4 anos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.