Avaliações em Vídeo
Bom Ferramenta para atendimento ao cliente
Zendesk Support Suite Avaliação
Conveniente e fácil de usar ferramenta de chat. Ótimo para conectar-se com clientes!
Avaliações 6,150 Zendesk Support Suite
Sentimento Geral da Revisão para Zendesk Support Suite
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Todas as diferentes características que poderiam ser usadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não consigo pensar em nada que eu não tenha gostado no Zendesk, exceto que gostaria que estivesse disponível para eu usar mais cedo no meu tempo na Coolibar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você pode usar uma nota interna e uma resposta pública. Isso permite que você coloque toda a documentação em um único ticket sem envolver o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fica lento às vezes. E eu experimento um pouco de atraso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zendesk é confiável.
Torna a interação com clientes ou vendedores muito fácil e rápida, você pode usá-lo a qualquer momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há opção para cancelar o envio ou editar um e-mail depois de enviado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
os agentes adoram! Como administrador, é ótimo configurar e não requer suporte técnico. Nossa equipe de atendimento ao cliente o utiliza todos os dias. Incluindo voz, WhatsApp, social e integrações de terceiros do mercado e não nativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Mais ferramentas de IA para que não precisemos ir ao mercado para WFM, análise de sentimento, etc. Embora haja um esforço contínuo para incluí-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It allows user to complete multiple tasks and is very user friendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Needs faster updates, as this will ensure they keep up with competition. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro que seja muito fácil de usar e gerenciar tarefas. Eu adoro a interface que facilita o tratamento de tickets e proporciona o melhor atendimento ao cliente para o meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há realmente nada que eu goste menos nisso, ele funciona da maneira que precisa funcionar, e você consegue lidar com os tickets de clientes com facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sistema altamente personalizável que me permite criar gatilhos baseados em eventos e automações baseadas em tempo para otimizar a eficiência da minha equipe. Além disso, eles suportam o uso de macros, que permitem uma comunicação consistente em todos os canais de comunicação com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eles não parecem "usar seus próprios produtos". Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Zendesk ajuda eu e minhas 2 empresas a gerenciar o contato com clientes e entre departamentos. Macros e a fácil transferência de tickets para outros departamentos realmente melhoram a qualidade do trabalho e o tornam muito mais rápido. Além disso, é fácil ver quem enviou qual e-mail, o que facilita a verificação de quaisquer erros. Ambas as minhas empresas estão usando esta ferramenta todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, o Zendesk teve alguns erros e não funcionou bem, mas isso não é comum para quase nenhum software no mercado. ;) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É muito útil para o meu fluxo de trabalho com respostas de e-mail com clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O site pode ser um pouco complicado quando há atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ferramenta amigável que facilita a interação fácil com os clientes através de chat e e-mail. As respostas sugeridas também são muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A funcionalidade de IA do Zendesk pode gerar respostas mais semelhantes às humanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
