Principais Alternativas de Zendesk Sell Mais Bem Avaliadas
Avaliações em Vídeo
Revisão do Zendesk Sell
O atendimento ao cliente piorou.
Bom CRM ok email
Avaliações 488 Zendesk Sell
Sentimento Geral da Revisão para Zendesk Sell
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O CRM é muito fácil de usar e não precisa de muitos tutoriais. No entanto, há um ótimo suporte através de tutoriais e chat online e e-mail. O software é flexível. Conseguimos ajustar configurações ou preferências para acomodar nossas necessidades. Importar nomes e a capacidade de capturar conteúdo de perfis do Linkedin é muito conveniente. A principal vantagem é a integração com suporte e chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não amo o design geral de 3 colunas. As informações do perfil estão encaixadas no painel esquerdo e parecem apenas espremidas ali. As notas e e-mails no centro têm painéis em cascata e a parte que aparece não é muito útil. E o painel direito tem muitas informações que parecem todas iguais. Um lead é uma pessoa que você ainda não conhece e um contato é alguém com quem você está falando. Tentando se acostumar com a terminologia deles. Os filtros podem ser confusos, pois são persistentes. Isso torna confuso às vezes quando você faz uma pesquisa, não obtém resultados, o que acontece porque há um filtro aplicado. Pequena coisa com a qual você precisa se acostumar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu gosto nisso é que consegui acompanhar meu progresso em cada cliente facilmente em apenas algumas etapas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não conseguir rastrear meus fios de e-mail como outro CRM que eu uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Zendesk Sell possui recursos avançados para criar listas de leads, negócios, contatos e empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O Zendesk Sell não oferece muito em relação à automação de e-mails ou processos automatizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É amigável ao usuário. Como o aplicativo smartlists. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O serviço é horrível. NINGUÉM tem um telefone, então você nunca pode falar com alguém se tiver problemas técnicos, o que você terá. Além disso, o serviço é lento - mais de uma semana para resolver um problema... talvez porque ninguém te liga para entender o que está acontecendo e apenas responde com uma resposta digital e "leia aqui". Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar com a ferramenta de suporte Zendesk existente para informações relacionadas ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A personalização não era o que precisávamos para ajudar a apoiar nossos requisitos de crescimento a longo prazo de uma perspectiva completa de CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Definitivamente, uma curva de aprendizado durante a configuração, mas se torna muito poderosa quando você aprende a funcionalidade disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Suporte lento quando necessário abrir um tickect! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Integração suave com Gmail e calendário
2. Acompanhamento de várias etapas de negócios
3. Interface amigável Análise coletada por e hospedada no G2.com.
1. Suporte médio
2. Menor número de relatórios Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Desde que a Zendesk implementou controles de comunicação mais transparentes para contatos de DC, podemos nos comunicar de forma mais eficaz com clientes e partes interessadas. Esta é uma melhoria impressionante. A capacidade de criar modelos de mensagens complexas usando informações de preenchimento automático pode economizar muito tempo. Ao confiar nas opções de ativação flexíveis da Zendesk, podemos automatizar uma grande quantidade de tarefas e trabalhos repetitivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando integrado com serviços como HubSpot, o Zendesk só sincroniza em uma direção. Idealmente, você precisará de mais suporte para sincronização de campos bidirecional, ou pode escolher quais campos de dados sincronizar e em qual direção a sincronização ocorre, sem usar middleware como o Zapier. Uma vez que os tickets são mesclados, o comportamento padrão é publicar um comentário público. Este comentário confunde os clientes. Para evitar isso, o agente deve desmarcar a caixa de comentário público durante o processo de mesclagem para evitar o envio de notificações confusas e desnecessárias ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Incrivelmente, ele tem estado envolvido em nosso trabalho e na administração diária de nossa equipe de vendas, analisando e gerenciando dados de vendas que contribuem dia a dia para realizar um processo melhor, além de automatizar totalmente toda a administração do trabalho, melhorando o desempenho e aumentando a renda. Sua implementação é ampla e uma das qualidades que mais usamos e que mais contribui para o nosso trabalho é o aplicativo móvel, já que é fácil e muito mais prático de usar a qualquer momento e em qualquer lugar. Como software de CRM, ele nos fornece múltiplas funções de integração com redes sociais, e-mail, calendários, entre outras ferramentas poderosas. Ele nos permite gerenciar clientes atuais e potenciais, desta forma mantemos maior conhecimento e controle sobre nossa carteira de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma plataforma prática, com integrações estáveis e um sistema fluido. Suas ferramentas são exatamente o que precisávamos e ele se adaptou completamente ao nosso trabalho. O suporte poderia ser um pouco mais atencioso, no entanto, quando recebo uma resposta, sempre me ajuda a resolver meus problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
