Avaliações e Detalhes do Produto de Zendesk Sell

Base tornou fácil para nossa equipe de vendas otimizar a comunicação com nosso público-alvo e organizá-los efetivamente em etapas, economizando muito tempo com nossos clientes. A facilidade de fazer chamadas, enviar mensagens de texto, e-mails e atualizar notas a partir de uma única "página de contato" realmente revolucionou nosso processo, de modo que, se usado efetivamente, podemos mapear onde cada cliente está em cada etapa do processo. Como gerente, tive facilidade em visualizar o progresso da minha equipe e acompanhar nossas entregas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há funções que não atualizam rapidamente ou de forma eficiente e causam interrupções em nosso processo. Um exemplo é que muitas vezes preciso atualizar a página uma ou duas vezes antes de conseguir enviar uma determinada mensagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto das atualizações em tempo real em toda a nossa organização (temos 3 escritórios/cidades), do formato/interface, da capacidade de personalizar campos, do excelente atendimento ao cliente, das atualizações e melhorias regulares na interface/serviço, mostrando que a BASE é inovadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas funcionalidades (ou a falta delas) que achamos frustrantes. As três principais são não poder importar informações com base no número de ID único de um contato, a incapacidade de atualizar em massa campos adicionais de contatos (como é possível atualizar em massa as tags) e a integração com o Mailchimp ser muito limitada (não é possível remover um contato do Mailchimp sem cancelar a inscrição, não é possível ver envios de e-mails ou estatísticas). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e a UX simples. Também conseguimos filtrar várias consultas sem problema. Toda a nossa equipe gostou de poder começar a usar sem precisar passar horas em vídeos de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada que eu encontrei. Para um CRM, quanto mais simples, melhor. Usei cerca de sete ou oito soluções diferentes no passado e esta é a minha favorita até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostei que você poderia sincronizar seu e-mail com o sistema e poderia ver todos os seus e-mails para um cliente no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Complicado de usar. Eu senti que passei mais tempo tentando corrigir e registrar coisas no sistema do que realmente fazendo chamadas de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de adicionar campos personalizados a clientes e negócios e o recurso de lista inteligente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns campos que podem ser adicionados não são "filtráveis" e não está claro por quê. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo para vendas em termos de criação e manutenção de leads. Muitas ferramentas e relatórios robustos sobre atividades e informações sobre negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É praticamente uma plataforma independente, pois há poucos outros plug-ins. Mencionei para muitas pessoas que usamos o Base, e as pessoas não o reconhecem. Ajudaria se fosse mais conhecido e tivesse mais ofertas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este CRM tem quase tudo o que eu preciso, com exceção de alguns recursos. Enviar e-mails dentro do Base, rastrear e-mails, deixar notas, marcar compromissos, importar e exportar são todos recursos principais que são fáceis de aprender, usar e ensinar a novos funcionários de vendas. Eu usei produtos no passado, incluindo Pipe Drive e Hub Spot CRM, e o Base tem sido até agora o meu favorito. Eu realmente gosto do novo visual que eles lançaram recentemente, e isso tornou a gestão de vendas ainda mais fácil do que era antes. Muito satisfeito com quase todos os recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse a capacidade de marcar pessoas em negociações. Ao trabalhar colaborativamente com outro membro da equipe de vendas, seria bom ter a capacidade de marcá-los dentro da negociação para chamar a atenção para algo ou lembrá-los de uma tarefa sem ter que utilizar nossa plataforma de comunicação externa da equipe. Esta é uma revisão constantemente recorrente nos quadros de feedback, mas o suporte do Base se recusa a mudar isso após anos de solicitações por algum motivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com boas habilidades e ferramentas úteis nas minhas rotinas de trabalho, posso facilmente criar uma estratégia produtiva. Melhor comunicação com meus clientes. A maneira aberta e clara de transmitir habilidades para novos usuários. Os direitos de rastrear detalhes ou chamadas. Fácil ter contatos do perfil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu vejo como a solução funciona para nossa empresa e gostaria de dizer que é realmente bom trabalhar com ela. Às vezes, é necessário tempo para organizar tudo no formato correto. Não há contras tão fortes e ruins, mas será melhor atualizá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Base é um CRM bastante poderoso que atende a todos os meus requisitos - rastreamento de e-mails, interface limpa, pipelines personalizáveis e mais coisas boas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A falta de capacidade dos usuários para personalizar painéis de entrada de dados, campos usados para importação de contatos, etc., no nível do usuário, significa que alguns aspectos do Base funcionam melhor para outros cujos fluxos de trabalho podem ser diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na ferramenta é que ela permite conectar oportunidades e contatos facilmente. Uma das coisas que mais gosto é que agora é muito mais fácil criar grupos de empresas do que antes. Além disso, de relance, você pode ver o status de todas as oportunidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu menos gosto é que ele só tem dois campos para o telefone e e-mail. Também não gosto que as notas da oportunidade não definam a informação acima de tudo para ver a nota o tempo todo, sempre ficam embaixo e são pouco práticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.