Best Software for 2025 is now live!

Avaliações e Detalhes do Produto de Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Luv D.
LD
Senior Healthcare Recruiter
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Very Easy tool to communicate with Candidates, Software speed is also good with good features and never hang. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Messaging issue now these days rest everything is good. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

International calling & Messgaing with internal group meetings & messages so easily. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

O que é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Vonage Contact Center para Salesforce é o número 1 em avaliações de usuários no Salesforce AppExchange, com uma classificação de 4,9/5 no Salesforce AppExchange. A solução oferece uma integração incomparável com o Salesforce em roteamento, relatórios e experiência do usuário para usuários do Service Cloud e Sales Cloud. Canais de voz e digitais do Salesforce são perfeitamente integrados para oferecer uma experiência consistente ao cliente em todos os canais, enquanto reduzem a complexidade administrativa. A excelência no serviço é entregue em todas as etapas de pré-venda, integração, adoção e realização de valor. Vonage Contact Center para ServiceNow capacita empresas com centros de contato que dependem de fluxos de trabalho personalizados para agentes, funcionários e clientes para oferecer ótimas experiências ao cliente e produtividade aprimorada. Vonage Contact Center se integra à solução de Gerenciamento de Serviço ao Cliente em nível empresarial da ServiceNow para oferecer uma plataforma unificada poderosa e tudo-em-um. Vonage Contact Center para ServiceNow fornece aos agentes dados e fluxos de trabalho contextuais e relevantes, permitindo que os agentes colaborem melhor em suas organizações e ofereçam uma experiência ao cliente sem igual. Aproveite o poder combinado do Vonage Contact Center e do Microsoft Dynamics 365 para personalizar a experiência do cliente e fornecer uma visão de 360 graus da jornada do cliente. A solução integrada de centro de contato em nuvem permite que as organizações impulsionem a satisfação do cliente externo e interno, enquanto fornecem aos agentes exatamente o que precisam para serem produtivos, tudo sem sair do aplicativo. Com o Vonage Contact Center para Microsoft Dynamics 365, você pode transformar experiências de clientes em verdadeira lealdade do cliente.

Detalhes Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Website do Produto
Mostrar menosMostrar mais
Descrição do Produto

Integração rápida e fácil entre o Salesforce e o seu centro de contato para melhores vendas, marketing e suporte.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Vonage
Website da Empresa
Ano de Fundação
2001
Localização da Sede
Holmdel, NJ
Twitter
@Vonage
11,235 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
2,822 funcionários no LinkedIn®
Descrição

We’re making communications more flexible, intelligent, and personal, to help enterprises the world over stay ahead. We provide unified communications, contact centers and programmable communications APIs, built on the world's most flexible cloud communications platform. Vonage was founded in
001 and became a wholly-owned subsidiary of Ericsson in
0

. Vonage is headquartered in Holmdel, New Jersey.


BP
Visão Geral Fornecida por:
EMEA Digital Marketing Manager

Avaliações Recentes de Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Deepak Singh Chauhan, M.
DM
Deepak Singh Chauhan, M.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Best CRM to manage your business"
Seamless CRM integration which helps agents provide personalized services. It's cloud based platform is reliable, scalable & offers great reporting...
Shourabh S.
SS
Shourabh S.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Life changin product"
The best feature is I like that integration with salesforce, or cloud based flexibility
Shahajad k.
SK
Shahajad k.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.5 de 5
"Powerful platform for smart people"
His integration with crm and his ai driven featuer. I am using it alot as of now and it helps me in every step
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Demo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) - Vonage Contact Center for Salesforce
Vonage Contact Center seamlessly integrates with Salesforce for key customer data and insights, empowering your team to deliver personalized connections across every channel
Demo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) - Vonage Contact Center for Salesforce
Manage and optimize performance and ROI by helping your team stay on track by providing the data they need, when they need it
Demo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) - Vonage Contact Center for ServiceNow
Vonage Contact Center for ServiceNow integrates Vonage’s contact center solution with ServiceNow’s enterprise-level customer service management solutions
Demo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) - Vonage Contact Center for ServiceNow
With Vonage Contact Center for ServiceNow, agents keep vital customer data at their fingertips without needing to open another app
Demo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) - Vonage Contact Center for Microsoft Dynamics 365
Match inbound and outbound voice interactions with Microsoft Dynamics 365 to cases, contacts, and incidents
Demo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) - Vonage Contact Center for Microsoft Dynamics 365
Enable your cloud-based contact center to focus on what’s most important, wherever you need to use it
Reproduzir Vídeo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Reproduzir Vídeo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Reproduzir Vídeo Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Downloads Oficiais

Responda a algumas perguntas para ajudar a comunidade Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Já usou Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) antes?
Sim

95 de 96 Avaliações Totais para Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

4.1 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.

Prós e Contras de Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)Pergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Von Varun P.
VP
Sr. Manager - MSP Relations &amp; Delivery (Non-IT, Healthcare)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Excellent International Calling Rates and High-Quality Sound & Reliability, MultiFeature-Rich Service, Works great in Phone, Report Making Feature. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Although there is no issue however from past week getting issue sending text messages but i beleive the problem will be solved soon as i trust on Vonage. I have been using since decade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

Customers experience smoother, faster interactions with businesses, and agents have the tools to resolve issues more efficiently without jumping between different systems. This improves overall customer satisfaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gayasuddin K.
GK
Information Technology System Administrator
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

The best part is CRM integration, Easy to use and take less time implement in your organization. If you face any kind of issue they have best and expriced custommer support to help. The tool is alos user friendly. We can it frequently. It provide Real-Time Analytics & Reporting. We can route the calls accourding to the process. Vonage provide multiple features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

What personally feel the pricing part. If vonage can reduce the cost that will be the best. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

Vonage Contact Center integrates voice, chat, email, and social media into a single platform, ensuring a seamless customer journey. CRM integration Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sudhanshu P.
SP
Management Information System Executive
Staffing and Recruiting
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Vonage contact center stands out for it AI-driven call routing seamless CRM integration and real time analytics. Its cloud based reliability support bussines growth and tolls like call recoding sentiment analysis improve customer interactions and service quality Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Now i have any essue in Vonage i am happy this service thakyou vonage Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

Boosting Agent Integration - Semless integration with platform like saleforce streamlines workflows and provides real time costemer insights.

Ensuring Scalability - Cloud based infrastructure support business growth and remote team without costly hardware investment.

Enhansing call Quality and Compliance - Call recording and sentiment analysis improve service quality and regulatory compliance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Yash D.
YD
Sr. Technical Recruiter
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Vonage contact center offers seamless CRM integration, AI driven call routing, Real time analytics, scalability and enhanced customer service efficiancy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

I love this tools

Pricing and limited customization for certain features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

Vonage contact center improve customer service efficiancy, streamlines communication, provides real time analytics and enhances CRM integration for better insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Deepak Singh Chauhan, M.
DM
Inside Sales Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Seamless CRM integration which helps agents provide personalized services. It's cloud based platform is reliable, scalable & offers great reporting tool for improving efficiency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

One downside of Vonage Contact Center is complexity of setup & customization, which can be challenging for users without technical knowledge. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

Solves key challenges like improving customer experience, streamlining operations & providing data-driven insights. It enhances support by offering multi-channel communication, intelligent routing & real-time analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shahajad k.
SK
Business Analyst -Lead Generation Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

His integration with crm and his ai driven featuer. I am using it alot as of now and it helps me in every step Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Probably his master features. took too much time for unerstand and time taken as well Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

Mainly with communication with client like chating and sendign an email . I would say using AI helps and benifit me alot. As it saves my time Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AS
Salesforce Administrator
Médio Porte(51-1000 emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

O Vonage Contact Center oferece uma integração robusta com o Salesforce, facilitando o gerenciamento e o acompanhamento das interações com os clientes dentro de uma plataforma unificada. Os recursos de monitoramento de chamadas em tempo real e relatórios da ferramenta são úteis, permitindo que nossa equipe mantenha altos padrões de serviço. Além disso, a facilidade de uso e o processo de implementação simples significaram que nossa equipe pôde se adaptar rapidamente sem treinamento extensivo. O suporte ao cliente é responsivo e ajudou a resolver problemas prontamente, o que é crucial para manter nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Embora a integração com o Salesforce seja geralmente forte, há limitações nas opções de personalização. Encontramos alguns desafios ao tentar adaptar certos recursos para se ajustarem melhor aos nossos fluxos de trabalho específicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

O Vonage Contact Center melhorou significativamente nossa capacidade de rastrear e gerenciar chamadas tanto de entrada quanto de saída. Isso simplificou nossas operações de atendimento ao cliente, permitindo-nos manter um alto nível de capacidade de resposta e eficiência. A ferramenta tem sido particularmente benéfica para garantir que nenhuma interação com o cliente seja perdida, já que as chamadas são registradas e acessíveis diretamente no Salesforce. A centralização dos dados também possibilitou uma tomada de decisão mais informada e melhorou a experiência geral do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shourabh S.
SS
Inside Sales Specialist
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

The best feature is I like that integration with salesforce, or cloud based flexibility Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

I would say pricing or maybe third pary integration Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

Personally I feel the features like AI driven or call routing helps alot to save my time. Generation reports are easy now as compared to previous time . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rohan K.
RK
Sr. Lead Generation
Staffing and Recruiting
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

I love Vonage Contact Center's seamless CRM integration, scalability, and powerful analytics, making it easy to manage customer interactions and improve service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Vonage Contact Center could offer more advanced customization options Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

Vonage Contact Center streamlines customer interactions, integrates with CRM systems, and provides valuable analytics, improving efficiency and service quality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

John S.
JS
Senior Brand Executive
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Tinha uma interface gráfica agradável, inicialmente pensei que o programa seria para outras coisas, mas percebi que realmente não era o que eu estava procurando. Definitivamente algo que eu recomendaria a alguém que precise de algo assim. Foi fácil de instalar, o suporte ao cliente parece ser eficiente. Tinha uma tonelada de recursos, mas simplesmente não era para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)?

Acho que precisa ter mais informações sobre para que é usado e o que realmente faz. Parece incrível, parece super fácil de integrar. Sinto que é fácil de usar também, só não era o que eu estava procurando no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) E como isso está te beneficiando?

Eu estava tentando usá-lo em conjunto com o que tenho usado, e simplesmente parecia que não era um ajuste perfeito. Talvez eu tenha interpretado mal as notas ou os recursos e pensei que faria algo diferente. Fora isso, se eu precisasse de um programa desse tipo, este estaria 100% na minha lista de coisas a obter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.