Voiceflow has been a fantastic partner in improving our customer experience, thanks to their collaborative approach and commitment to meeting our needs. Unlike many chatbot vendors who prioritise selling professional services, Voiceflow empowers us to build internal expertise. This approach ensures we can independently develop new features and make ongoing improvements, giving us more control over our conversational experiences.
Their ability to act on feedback is outstanding. Voiceflow doesn’t just listen—they take action, regularly releasing updates and features that address our concerns and needs. Over the past year, they’ve introduced so many great enhancements that it’s sometimes a challenge to keep up with all the new tools we’re eager to integrate into our customer workflows.
The support Voiceflow provides is exceptional. They maintain a dedicated Discord channel for us where account managers and technical engineers quickly resolve any issues we encounter. Senior leadership is also actively involved, offering transparency into roadmaps and product design decisions, which is always appreciated. Their focus on collaboration and innovation makes them a true partner, not just a vendor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Development of the platform is very fast, this sometimes result in bug and rework needed on client end to incorporate new features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
53 de 54 Avaliações Totais para Voiceflow
Sentimento Geral da Revisão para Voiceflow
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Voiceflow has completely transformed the way we design conversational AI experiences. The platform is very intuitive, powerful, and flexible, making it easy to build and iterate on voice and chatbots without needing deep technical expertise.
What truly sets Voiceflow apart is its outstanding customer support. Their team is always responsive, knowledgeable, and genuinely invested in helping users succeed. It feels like a premium support experience—rare to find in this space! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There’s not much to dislike! If anything, I would like to see more advanced integrations, with Amazon Connect and automation features to expand the platform’s capabilities. But overall, Voiceflow is an excellent tool that continues to improve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor característica do Voiceflow é a facilidade de uso e a interface de arrastar e soltar. Controles bem construídos, voltados para o design de conversação e uma plataforma integrada que reúne todos os aspectos do design de conversação, a saber, design, protótipo, análise e compartilhamento, juntos, fazem dele uma das ferramentas de design de conversação mais completas também. Além disso, a equipe entusiasta do Voiceflow, que não só lança regularmente novos recursos exigidos pelos designers, mas também fornece suporte tanto em termos de documentação quanto na resolução de problemas, é um dos principais aspectos pelos quais o Voiceflow é bem apreciado na comunidade de designers. O Voiceflow fornece uma 'fonte única de verdade' para o design de conversação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um dos aspectos que me incomoda é que extrair os designs do Voiceflow como imagens ou pdf não é muito intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
What I like most is that the platform is very intuitive and while there is a learning curve, once you get the hang of it, you are empowered to create some really powerful applications. The support when you get stuck is great and there are plenty of resources which makes it easy to help yourself. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Voiceflow is a maturing platfrom, which has it's pros and cons. The pros is that the team is shipping new features at a rapid pace, but the downside of that there can sometimes be some unusual bugs which creep in, and on a number of occasions functionality you have built is no longer supported meaning some time is required to rebuild with the newer functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ease of use, friendly user face, many people using it and the voiceflow community makes it extremely easy to get support when stuck on something. I personally use it everyday and i've built tons of agents already, and would honestly recommend it to everybody. To implement all it takes is just a piece of code from settings and done. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The lack of options when it comes to designing the interface and the front end of the agent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Voiceflow made our work significantly easier by eliminating the complexity of deploying a RAG, LLM, or agent. With their intuitive API, we could focus entirely on chatbot design and prompt engineering. The latter turned out to be the most demanding aspect, requiring a solid feedback loop with human and automated testing to measure accuracy, relevance, and usefulness. However, what truly stood out was their exceptional support. With bi-weekly follow-ups and their live support on Slack, the Voiceflow team was incredibly responsive and attentive, making the entire experience even smoother and more efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The most challenging and time-consuming part was the prompt engineering. While it ultimately enhanced our expertise, it demanded careful, repeated testing and adjustments to achieve the desired performance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como diz o meu título, só preciso de uma palavra: incrível. Por quê?
Software incrível: você é capaz de criar quase qualquer coisa relacionada a agentes de IA. Se você é um iniciante, é muito fácil começar, e quando você cresce, descobre que há recursos mais avançados para levar tudo ao próximo nível.
Equipe incrível: já tive algumas chamadas com diferentes membros da equipe. Eles incentivam você a contar suas experiências e adicionar recursos ao software.
Comunidade incrível: a comunidade deles no Discord é de primeira linha. Você pode obter respostas para todas as suas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nenhuma grande aversão, mas se eu tiver que nomear uma, o plano pro tem um limite de 20 agentes. Quando você quer ser capaz de criar mais agentes, você precisa comprar o plano de equipe. Nem todo mundo precisa de mais membros na equipe. Eu sugiro adicionar uma opção para selecionar seu próprio número máximo de agentes e ajustar o preço de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Entre muitas coisas que gosto no Voiceflow, a flexibilidade é a minha escolha principal.
A capacidade de criar soluções de IA altamente personalizadas e sob medida é excepcional. Você tem diferentes maneiras de adicionar seus dados à base de conhecimento, diferentes maneiras de consumi-los, primitivas para construir qualquer tipo de integração e muito mais. As possibilidades são infinitas.
Outra é a facilidade com que construtores não técnicos podem desenvolver agentes avançados.
No geral, uma ótima plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A falta de uma integração nativa com canais sociais populares como o WhatsApp pode ser a única desvantagem que consigo pensar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Voiceflow permite o planejamento perfeito do fluxo de comunicação entre chatbot e usuário. Pode ser usado como uma ferramenta sem código, mas funções também podem ser criadas usando Javascript, o plugin web pode ser personalizado usando html, css e javascript, etc. Inúmeras conexões com outras ferramentas são possíveis via API. O uso de Open AI e Anthropic GPTs está diretamente integrado na ferramenta, assim como uma base de conhecimento que pode ser consultada via RAG. Essas funções também podem ser personalizadas conforme necessário (por exemplo, ligação com LLMs de código aberto via API etc...). O que acho particularmente empolgante sobre os desenvolvimentos futuros são as funções que estão sendo desenvolvidas atualmente para chatbots de voz em tempo real baseados em LLM. Um chatbot simples do Voiceflow pode ser configurado em poucos minutos e rapidamente integrado em um site com um plugin. Isso também é muito motivador para iniciantes completos, a sensação de realização é imediata e a utilidade é rapidamente reconhecida. Portanto, agora uso o Voiceflow regularmente: para construir meus próprios chatbots ou chatbots para minha universidade e também para introduzir funcionários e estudantes universitários ao tema dos chatbots na prática (treinamento, prototipagem...). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Voiceflow se desenvolveu tão rapidamente nos últimos anos que a documentação às vezes não consegue acompanhar a infinidade de possibilidades. No entanto, há um chatbot de suporte e uma comunidade útil no Discord. No "antigo" Voiceflow, os blocos de construção clássicos, como intenções e entidades, às vezes funcionavam de forma limitada (como na maioria das ferramentas de PNL, o reconhecimento de intenções às vezes era falho), mas aqui também, a integração de LLMs resultou em um grande avanço! O reconhecimento de intenções baseado em LLM agora está disponível, o que também melhorou muito o uso das funções clássicas de chatbot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Atualizações contínuas
- Modelos gratuitos
- Ótimo suporte e comunidade
- Fácil de usar
- Flexibilidade para integrar, fazer chamadas de API personalizadas e construir funções personalizadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Testar diferentes versões de agentes ou testar seu agente em diferentes versões da base de conhecimento não é muito eficiente.
Você tem que criar diferentes agentes, testá-los e comparar com diferentes abas/telas abertas.
Uma ideia: selecionar dois agentes, fazer uma pergunta e ver a diferença em como ambos os agentes respondem.
Adicionar uma pesquisa de feedback em um fluxo aberto (um fluxo onde não há um fim específico) é complexo. Você não quer codificar rigidamente o pedido de feedback porque um cliente pode ter várias perguntas, você não quer que eles preencham uma pesquisa após cada pergunta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É altamente versátil, o que significa que você pode usá-lo para literalmente todas as interações dos seus Agentes de IA que requerem uma interface de usuário, o ambiente de desenvolvimento é altamente flexível para incorporar múltiplas coisas, permitindo aos desenvolvedores um fluxo de trabalho super fácil de trabalhar e também dando a vários usuários não técnicos a opção de atualizar e construir agentes rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há capacidade para que os fluxos de trabalho se alinhem automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
