Avaliações e Detalhes do Produto de Vantaca

Vantaca nos permitiu combinar vários sistemas em um só e é fácil de usar para todos os nossos departamentos. Os recursos de emissão de bilhetes e call center permitem que nossa equipe de atendimento ao cliente e administrativa consulte facilmente as solicitações dos proprietários e acesse diretamente a conta específica de um proprietário para visualizar o histórico anterior. Vantaca também está constantemente lançando novas atualizações e recursos sobre os quais perguntamos e outros perguntaram durante os Eventos Vantaca Vision. Quando enviamos e-mails pedindo suporte em recursos, se for algo que a Vantaca está trabalhando para uma implementação futura, eles informarão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos passando por um momento difícil ao utilizar os modelos de carta. O que carregamos para formatação e fontes geralmente não se traduz quando executamos uma etapa e, na maioria das vezes, temos que adicionar algumas quebras de página e parágrafos estranhos para que o documento seja impresso corretamente. Estamos ansiosos por quaisquer atualizações futuras que possam ocorrer, já que, quando começamos, não ter opções de texto formatável nas mensagens era um problema que já foi resolvido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vantaca é fácil de usar com recursos poderosos que ajudam na criação de demonstrações financeiras de contabilidade de HOA eficientes e precisas. A equipe da Vantaca está constantemente melhorando o produto mensalmente e está sempre em busca de feedback e ideias dos usuários. A facilidade de integração com vários bancos garante fácil reconciliação de contas bancárias e postagem de dados de transações atualizadas no software e nos registros bancários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem do Vantaca é o suporte de software quando surgem problemas ou questões. É difícil falar diretamente com alguém por telefone e o sistema de tickets demora muito para resolver problemas que impactam a empresa de gestão de HOA e seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo que o Vantaca seja intuitivo, com muitos recursos que tornam a gestão de HOA mais eficiente, e todos os dados rastreáveis. Poder referenciar o que ocorreu com qualquer item de ação individual, passo a passo, e ter acesso a todos os dados históricos tornou-se imperativo para gerenciar bem. Os recursos disponíveis para os proprietários e membros do conselho através do lado deles do portal também são inestimáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu não goste sobre a Vantaca, mas ocasionalmente as atualizações não são comunicadas tão bem quanto poderiam ser, e/ou uma atualização pode não ser tão bem recebida quanto o funcionamento anterior do sistema. Também acredito que os proprietários deveriam ter acesso aos seus pedidos individuais indefinidamente, e eles não deveriam desaparecer de sua visualização 30 dias após serem encerrados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de software da Vantaca é diferente de tudo que já usamos antes. Nossa empresa tem a capacidade de personalizar o software para atender às nossas necessidades e objetivos específicos, o que é incrível! Conseguimos melhorar nossa gestão e simplificar processos de uma forma que nunca poderíamos fazer com qualquer outro software. Bônus: A equipe que apoia este software é a melhor que existe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu tenho uma compreensão mais elevada do software e de como ele funciona, então às vezes as respostas que recebo do suporte não estão exatamente no nível que eu preciso. No entanto, isso melhorou muito no último mês ou algo assim! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um design muito direto. Realmente, qualquer pessoa que tenha algum conhecimento em programas semelhantes a este pode aprendê-lo facilmente. Mas alguém que não tem experiência também pode aprender rapidamente.

Há tantas ferramentas disponíveis para você. Ser capaz de agilizar muitos processos que, de outra forma, consumiriam tempo.

Se usado corretamente, a produção do fluxo de trabalho aumenta. Isso permite que mais coisas sejam rastreadas e acompanhadas para todas as propriedades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez o arquivamento da história dos co-proprietários. Pode ser erro do usuário, mas acho algumas coisas difíceis de encontrar. O maior obstáculo para mim é a mobilidade do Vantaca. O aplicativo móvel para gerentes e co-proprietários precisa de muitas melhorias/atualizações.

Comunicação para Prestadores de Serviço e Co-proprietários. É difícil quando várias pessoas se envolvem em uma conversa e não podemos responder a todos. Muitas vezes, apenas mudamos para nosso e-mail pessoal, que não rastreia o que está acontecendo.

Quando ocorrem problemas com o programa, o pessoal de suporte pode demorar a responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de Vantaca. No entanto, comparar software como Notion com Vantaca e suas propriedades dinâmicas deixa muito a desejar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ABAIXOS/BUGS:

O calendário não possui funcionalidade de exportação, limitando sua eficácia.

- O filtro de Data de Vencimento não está funcionando corretamente.

- Modelos de Email devem gerar automaticamente o modelo de "Nota" - ao adicionar uma Nota como destinatário. Se adicionar um destinatário externo, o modelo deve mudar automaticamente para um modelo de email externo.

- Modelos não devem exigir confirmação quando alterados; uma mudança rápida de volta é mais eficiente.

- Atualizar etapas no Call Center do Vantaca é pouco confiável e não funciona corretamente.

- A Visualização de Agenda no Calendário não permite edição de eventos ou séries.

- O calendário deve ter um filtro para remover itens indesejados da visualização.

- Visualizar XNs no Painel do Proprietário deve incluir uma coluna de data para classificação por data de criação.

LISTA DE DESEJOS:

- Fornecedores devem ter um link de portal para marcar o trabalho como concluído.

- Capacidade de processar múltiplos RFPs em um módulo. Por exemplo, ao processar propostas de poda de árvores para três fornecedores, eu deveria poder abrir um módulo de RFP, selecionar o número de fornecedores para enviar solicitações e escolher os fornecedores para garantir que o mesmo escopo de trabalho seja enviado a cada um, em vez de inserir manualmente ou copiar múltiplos RFPs.

- Navegação para trás e para frente. Deve ser possível abrir um espaço específico no Vantaca sem ser direcionado para a tela inicial, e pressionar atualizar não deve me levar de volta à tela inicial.

- Necessidade de envios agendados para emails e outros itens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, eu realmente gosto do Vantaca e posso ver que ele tem muito valor. O software é muito rápido em comparação com o nosso antigo software que usávamos como empresa de gestão, e é bom que seja um software tudo-em-um para faturamento, gestão de proprietários, ARC e Conformidade. Adoro que ele se integre com o SouthData para correspondência. Quando os fluxos de trabalho são configurados corretamente, economiza-se muito tempo em comparação com a realização da mesma tarefa no nosso antigo software e adoro como todas as comunicações para um proprietário de qualquer pessoa na empresa podem ser vistas, de modo que há menos coisas sendo perdidas ou repetidas. O portal dos proprietários é fácil de adicionar documentos e parece fácil para os proprietários navegarem. Fomos informados de que pode levar um ano para dominar o Vantaca e se tornar proficiente nele. Após apenas alguns meses, já vejo o valor e a economia de tempo. Estou ansioso para ver onde a equipe estará daqui a um ano. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração dentro da nossa empresa de gestão tem sido frustrante. Como mencionado, quando os fluxos de trabalho são configurados corretamente, é maravilhoso, no entanto, há tanta configuração de back-end para cada Item de Ação, que nossa empresa tem que fazer, e obter suporte da Vantaca nem sempre é fácil. As Violações/Conformidade realmente precisam de um modo offline. Estamos em uma área com serviço de celular ruim e o aplicativo nem sempre funciona para o nosso Gerente de Conformidade, o que resulta em ele ter que tirar fotos e anotações e depois ter que inserir tudo quando está de volta ao escritório, o que é um processo mais lento do que tínhamos com nosso software antigo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O mais útil sobre o Vantaca é o envio de cartas de Violação e a revisão de solicitações Arquitetônicas. É realmente bom que, para ambos, existam cartas automatizadas com as informações dos proprietários, o que previne erros e equívocos. O processo de aplicação arquitetônica é simplificado, e é simples ver que, quando o comitê ARC aprovou ou negou, posso facilmente enviar a carta de aprovação/negação. Ter o Vantaca escrevendo essas cartas para mim economiza muito tempo e, novamente, previne erros. Gosto do recurso para fazer upload de contratos de locação para os inquilinos e poder visualizá-los facilmente ou adicionar novos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado negativo do Vantaca é que preciso ter meus próprios sistemas de rastreamento para Violações e solicitações de Arco. Se um proprietário responder a uma violação, isso pode ser facilmente perdido porque, quando você olha para seus itens de ação, o Vantaca não me alerta sobre uma nova mensagem. Tenho que ir para Mensagens, mas da forma como o meu está configurado, tenho que olhar cada Associação individual para ver se há novas mensagens, e tenho que verificar isso ao longo do dia. Seria muito melhor se eu pudesse receber um alerta de uma nova mensagem. Seria útil se o item de ação tivesse uma cor diferente quando houvesse uma nova mensagem. Seria útil se as datas fossem mais claras, em vez de apenas um número XN. Além disso, gostaria de poder usar o botão de voltar para retornar, em vez de começar de novo, especialmente quando estou visualizando um proprietário e quero olhar para um aspecto diferente do proprietário. Levei cerca de 4 meses para aprender o Vantaca. Não é amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o software Vantaca HOA para gerenciar nossas comunidades, e ele melhorou significativamente nossos processos. A plataforma é amigável, facilitando a navegação tanto para os membros do conselho quanto para os proprietários.

Uma das características de destaque é a página de relatórios, que ajuda a simplificar a maioria de nossas necessidades contábeis. Gosto de usar os relatórios para as reconciliações, solicitações do conselho, etc. Também adoro a integração de contas a pagar com o strongroom, e gosto que o Vantaca sincronize com nossas contas bancárias. Uso o Vantaca todos os dias e a integração com outros softwares é essencial no meu processamento diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o tempo de suporte fosse mais rápido. Desde que atualizamos para o Vantaca Pay, nossos pedidos demoram mais, às vezes até duas semanas para serem resolvidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Vantaca forneceu treinamentos extensivos com a equipe para ajudar na transição. Os relatórios são muito fáceis de usar e eles ouviram nossas perguntas sobre como fazer o sistema atender mais ao nosso setor e ao que os Conselhos desejam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O módulo de inspeção não é o melhor. Há alguns bugs e não é muito amigável para o usuário. Vindo de um software que atendia a inspeções e arquitetônico, é evidente que a Vantaca ainda está trabalhando para aperfeiçoar este módulo. A Vantaca ouviu sobre a funcionalidade que perdemos ao migrar para o software Vantaca e está trabalhando para melhorar, no entanto, perdemos eficiência no processo de inspeção para a maior parte de 2024. Esperamos que a versão offline ajude, mas não saberemos até termos a chance de utilizá-la, já que este lançamento continua sendo adiado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.