Prós e Contras de UserGuiding

Funciona. Eu usei outras plataformas no passado que eram muito problemáticas. Com o UserGuiding, configurei um segmento e os fluxos e guias aparecem como eu espero. Adoro os centros de recursos, assim podemos oferecer conteúdo personalizado para diferentes segmentos para um onboarding personalizado. Já recebemos alguns ótimos feedbacks das pesquisas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem grandes problemas até agora. Já enviei à equipe deles alguns comentários sobre pequenas alterações, e eles foram apreciativos e receptivos a isso. Houve um pequeno bug que foi corrigido e agora está tudo ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Praticidade de inserir mensagens e alocá-las em locais específicos.

- Realizar pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De modo geral, não tenho nenhum ponto que me cause insatisfação com a plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Todos os casos de uso da nossa empresa em diferentes níveis de complexidade foram atendidos de forma simples para aprendizado, as particularidades de negócios mais complexas foram rapidamente instruídas por um suporte ao cliente muito rápido e com muito bom conhecimento técnico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em geral, minha experiência foi ótima, poderia haver mais recursos automatizados que tornariam o aprendizado da ferramenta mais fácil em casos de uso mais complexos, mas isso é totalmente tratado com facilidade e suporte da equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our team always aimed to improve UX on our platform and be our marketing efforts better. However, enabling real-time communication with users has been a lot of challenge with engineering issues, specially its costs. Now, we know User Guiding is a simple, marketer-friendly, and cost-effective solution that our engineering team could easily implement, and we really like that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We would like User Guiding to edit user information in bulk via the API, as the currently they only allow to update only 1 user at a time (although bulk reads are supported). Additionally, We would like using bulk editing via API to be excluded from the billing system that higher MAU usage would otherwise increase costs., as we need to list up user information at first. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserGuiding offers a compelling package for businesses looking to enhance their user experience. The software's support team is highly responsive and helpful, ensuring users can quickly resolve any issues. Pricing is reasonable, especially when used on a single domain, offering good value with unlimited guides, hotspots, and checklists included in certain plans. The platform excels in personalization and user identification features, making it easier to tailor content to specific users. Implementation is straightforward, and the software provides a variety of templates for guides, hotspots, and surveys, streamlining the creation process for users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Despite its strengths, UserGuiding does have some limitations. The survey functionality is somewhat restricted, which may be a drawback for businesses heavily reliant on detailed user feedback - for us this wasn't an issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de implementá-lo em aplicativos, basta copiar o script e configurar as informações necessárias

A facilidade de criar interação com o usuário, o que nos poupa muito tempo e nos libera de implementações e velocidade de resposta do Suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma falta de liberdade para personalizar o guia de jornada do usuário, mas o que já existe é suficiente para nos satisfazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A usabilidade do UserGuiding é excelente. Hoje, meu uso principal da plataforma está focado em campanhas direcionadas à base de clientes, impulsionando oportunidades de venda cruzada e venda adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tem integração com o Salesforce, o que cria um pouco de trabalho extra para exportar as informações para o Excel e processá-las antes de importá-las para o Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a usar o UserGuiding com o objetivo de tornar nossa ferramenta cada vez mais "plug and play". A ferramenta nos permite criar tutoriais, trilhas, listas de verificação, chamar a atenção para pontos específicos e segmentar visualizações, o que nos ajudou muito. A interface é intuitiva e fácil de usar, tornando simples a criação de guias sem a necessidade de conhecimento técnico. Nenhuma integração é necessária, basta baixar uma extensão no Google Chrome. Até agora, minha experiência com o UserGuiding tem sido positiva. A ferramenta facilita a criação de guias interativos que melhoram a experiência do usuário e reduzem a necessidade de suporte ao cliente. Estou satisfeito com os benefícios iniciais e otimista quanto ao seu impacto a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CSS depende dos campos HTML terem um ID; não é possível pular para uma etapa específica com base nas regras de interação, apenas por meio de um botão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Userguiding oferece muitos recursos interessantes. A plataforma é fácil de navegar. Bom suporte ao cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns guias não parecem desativar imediatamente, então essa parte poderia ser melhorada, mas no geral estamos satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I used this app for only two weeks. There is a learning curve, but there is also support people that helps you. After getting the hang of it, it was smooth sailing. I set up Userguiding on my app and it is working perfectly well! It is easy to integrate and easy to use and implement. Our clients use it a lot! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The bottom, up, left, right sections whilst customizing boxes are showing the exact opposite. That can be fixed. Thanks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.