Avaliações e Detalhes do Produto de UserGuiding

A facilidade de uso do sistema foi executada quase perfeitamente. Eu adoro as opções de personalização que eles oferecem, e se elas não te levam exatamente 100% até lá, eles têm um ótimo editor de CSS para personalizar completamente para a sua marca. Eu uso o UserGuiding quase todos os dias, e há tanto que eles oferecem! Tem sido muito fácil de implementar em nosso código, e até agora ele rastreia muito bem! A equipe de suporte é incrível! Eles são muito responsivos e atenciosos, e é claro que se importam com o seu ticket! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meu único problema com o software é que as páginas travam às vezes. Já tive dias em que precisei recarregar a página devido a um travamento cerca de 4-5 vezes. Fora isso, tem sido uma experiência bem tranquila! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have been using UserGuiding so actively and they are so user-friendly and solution-oriented, making it easy to navigate and implement. The support team is highly responsive, providing quick and efficient results. Additionally, whenever I had a question, I received very fast and helpful support, which made the experience even better.

We were able to go live in approximately two months. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Overall, my experience has been great, but it would be even better if we had more flexibility in customizing the shape and design of the guide steps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Felipe was a great asset during the initial setup and implementation. We needed a slightly different approach and he was quick to get me the information needed to get setup quickly and efficiently. The product was easy to integrate, easy to work with and has overall been a really nice addition to our analytics. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The installation guide shows the quickest path to installing which did not fit our project structure. I think it could be a beneficial addition to provide some technical alternatives for installation to avoid folks reaching out for support as I did. I'll reiterate though Felipe was a real gem and was super helpful, this is more a suggest to save you some support hours in the future. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração e a facilidade de uso em geral são realmente simples, e criar modais e tooltips é muito fácil, pois possui vários modelos. Costumávamos depender do marketing por e-mail, mas às vezes podia ser difícil quando os usuários optavam por sair ou não verificavam seus e-mails com frequência. Agora que usamos o UG, conseguimos alcançar esses usuários e também obtivemos algumas conversões. O bot de IA é útil também, e ele dá respostas bastante razoáveis e resolve nossos problemas com sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas limitações dos recursos, mas nossos engenheiros e administradores podem resolver as coisas no momento. Enviamos uma mensagem para o suporte sobre os recursos que gostaríamos no futuro, então, com sorte, eles considerarão realizá-los algum dia! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Vamos lá! A UserGuiding é muito autoexplicativa, e isso foi algo que gostamos bastante. Não foi necessário que alguém nos passasse um treinamento: liberamos, configuramos, e começamos a usar. O suporte é rápido e prático, e, quando surge algo que ainda não existe, isso é levado como sugestão. É uma ferramenta no-code , fácil de implementar e integrar com o nosso ERP. Usamos ele diáriamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que é menos útil, mas algo que sinto falta, talvez por uma particularidade nossa, é a possibilidade de criar mais de uma KB ou até mesmo uma para cada Container, já que temos várias franquias e sistemas personalizados. Além disso , na parte de Atualizações de Produto , seria interessante se fosse possível programar data de liberação para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez integrado ao seu site, é extremamente fácil de usar.

A criação de novos guias ou hotspots pode ser feita completamente pela equipe funcional, marketing ou designers, sem a necessidade de intervenção da equipe técnica. Também possui ferramentas para rastrear ações dos usuários que são básicas, mas para casos de uso simples são úteis.

Além disso, o suporte online é muito rápido e eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A licença é cara se você ainda não tem certeza de que é a ferramenta que você precisa.

As pesquisas são úteis, mas a quantidade disponível é muito limitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Creating a guided tour using the Bowser extension is easy and provides everything needed. Once I had my guided tour, I ventured into Hotspots and Surveys and again enjoyed the way to build these and how it looked for our users. Then, I received new features like Product Updates, Knowledge Base, and now AI. The team at UserGuiding keeps adding great features without bloating the experience. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have been using it for a long time and love jumping on new features. As an early adopter, I did catch a few bugs, but once reported, the customer service was very responsive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Userguiding apoia meus clientes de uma maneira amigável sobre como eles podem trabalhar de forma inteligente com nosso aplicativo. Existem tantas ferramentas no design das rotas de navegação para os clientes que nunca precisamos fazer concessões porque algo não é tecnicamente possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como administrador, às vezes é uma busca pela informação correta na base de conhecimento. Mas isso também poderia ser eu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is practical and efficient in the sense that it allows for quick deployment of guides, whether step-by-step or single-screen alerts. It offers good support for styling, fonts, and accepts various formats, such as GIFs in alerts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As areas for improvement, I highlight the lack of support for mobile apps and the data analysis of guides, which could include more insights, such as retention time within the guides, not just the success rate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a capacidade de configurar o acesso guiado dentro do sistema, ajudando os usuários a realizar tarefas específicas. Isso economiza tempo e esforço para a equipe de integração. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na configuração do banner, existem várias opções relacionadas à frequência com que ele será exibido, como "Apenas uma vez", "Uma vez por dia", "Uma vez por sessão", etc. Essas opções podem fazer com que as configurações de frequência pareçam um tanto limitadas. Seria melhor se tivéssemos a capacidade de personalizar isso, por exemplo, especificando que queremos exibir o banner várias vezes ao dia e o número exato de vezes que será mostrado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.