Prós e Contras de UserGuiding

É simples e limpo. Mesmo eu, que não tenho habilidades de programação, posso usá-lo todos os dias. Quando tive um problema, o atendimento ao cliente foi rápido em responder. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tive nenhum problema importante com a orientação do usuário no meu trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gostei foi a facilidade de criação dos Guides e o suporte recebido. Foi bem intuitivo criar os gides pela extensão do chrome e tem uma boa variedade de customizações e formatos. Além disso, o suporte prestado foi incrível, me acompanharam todo o tempo para resolver dúvidas e erros até tudo estar funcionando! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda estou testando os recursos, tive alguns erros acontecendo durante os testes em relação aos Guides, o que gerou insegurança para por no ar de verdade. Gostaria de tertido maior visibilidade sobre os erros que estavam acontecendo, sem precisar acionar o suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserGuiding é excepcionalmente fácil de usar, com implementação rápida e uma interface intuitiva de UI/UX. Serve como uma solução completa para gerentes de produto, gerentes de marketing de produto e equipes de integração. O suporte ao cliente é excelente. Eles sempre fornecem assistência rápida e útil. Além disso, o preço é justo, tornando-o uma escolha econômica sem comprometer os recursos ou a qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei nenhum problema significativo com o UserGuiding. No entanto, sempre há espaço para melhorias, especialmente nos módulos de análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O histórico de Log da userguiding é muito bom, isso é um diferencial das demais plataformas, recentemente nós realizamos uma análise de mercado na qual avaliamos várias concorrentes da useguirding, e nenhuma delas oferecem essa solução que vocês tem, logo é algo a se destacar no produto. Além disso o suporte em nossa lingua faz muita diferença, ter o Felipe para tirar as dúvidas na hora rápido nos ajuda a resolver problemas simples sem depender de falar ingles e passar a mensagem errada, isso é algo que os concorrentes não possuem. Outra vantagem competitiva de vocês é pagamento mensal, provavelmente isso seja um problema para o churn de vocês mas as demais empresas que prestam o mesmo serviço o pagamento é apenas anual, no máximo eles abrem semestralmente em raras excessões, vocês tendo o pagamento mensal nos auxilia muito para dedicar o budget correto sem compromenter para pequenas empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comparando os concorrentes de vocês precisam evoluir em gravar os dados, hoje mesmo precisei de uma funcionalidade na qual a appecues possui e vocês ainda não tem, que é possibilidade de colocar campos escritos para o usuário responder e gravar essa resposta nos usuários como parte do que eles comentaram. Além disso sinto falta de guides ter o tracking como eventos, assim como é feito na appecues, eles salvam enventos internos. Ponto super importante que faz eu pensar em comprar a appecues é que tem a possibilidade de criar botões no meu site, sem precisar de um desenvolvedor isso é muito inovador e faz a diferença em vários processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserGuiding has significantly streamlined our onboarding process, making it easier for new users to navigate our platform Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is a lot of documentation on each topic, but it would be helpful if there were summaries of the key points to make it easier to find the information we need quickly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UserGuiding is very user friendly and doesn't require technical background to operate on a day to day basis. It also provides a bit more user tracking analytics than its competitors. It's been easy to implement and add new features/functionality. I also love the Knowledge Base, its been a game changer for us. Customer Support is fantastic and provides immediate assistance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be nice if UserGuiding could determine specific element differences without using the CSS script. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

From the technical side, the program allows for scripting. We could control the system functions to meet our needs. Thanks to such facilities, we can enable, for example, the knowledge base appropriately to a given context, or when the user gets lost in search of answers to their problems. Very helpful in creating very custom solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They provide all the information needed to create a universal tool. I would not add anything. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma ótima plataforma para criar integrações guiadas, comunicações de lançamento e pesquisa. Tudo é personalizável e fácil e, se você quiser uma personalização ainda mais avançada, há a opção de alterar o CSS dos componentes oferecidos pela plataforma. Também é uma ótima ferramenta para realizar pesquisas com excelentes opções de segmentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até o momento de uso, que deve ter sido de 1 ano, não vi nenhum problema com o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

During implementation, there were concerns that the program would slow down the site. We read the instructions from Guiding and it turned out that the script starts asynchronously and there is no need to wait for it to load. The site works as it did, there is no impact on performance and the program loads at its own pace. Perfect, it saved us a lot of coding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

From my perspective as a programmer, everything was clear and simple to implement. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito intuitiva e didática, tornando as configurações e o gerenciamento do engajamento dos usuários muito fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não vejo nenhuma desvantagem; apenas vantagens. Tudo dependerá do plano que você escolher. Temos um plano inicial que atende muito bem às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.