Prós e Contras de UserGuiding

Após a configuração inicial, o Userguiding é muito fácil de usar. Eles facilitam a criação de guias, hotspots e centros de recursos. Também os utilizamos para uma pesquisa, que fez um ótimo trabalho na coleta de resultados e feedback. O painel facilita a visualização de como suas campanhas estão se saindo. O suporte ao cliente é excelente. Sempre há alguém online para conversar sobre quaisquer problemas que você possa ter. O preço também é muito razoável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há momentos em que gostaria de personalizar completamente onde meu guia é colocado na página, mas só me são dadas algumas opções predefinidas. Há momentos em que gostaria de colocar um vídeo, arquivo GIF ou imagem em uma dica de ferramenta, mas não consigo. O novo layout do painel e da barra de ferramentas não é tão fácil de usar para mim como era antes. Acabo clicando mais para encontrar o que estou procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The user interface is well structured so getting started is easy to find the tools you need.

The flexibuility that you have over the interface of content for users is very good becuase UserGuiding supports themes, without having to get into the CSS styles, but that is available if you want to. I've found everything needed to comply with company branding available in the interface.

It is helpful to add colleagues to the team and very easy to do so, which made implementation fast. The CSM assistance has always been fast to receive responses with either an overview or a referral to a technical support chat (also fast and friendly).

I use the product most days during setup and then weekly to view the analytic reports. It is easy to download reports as CSV for quick filtering. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Implementation with our development team required some technical support so could have been quicker to accomplish but support stuck through all the help until we were fully up and running.

Moving from a test platform URL to a live URL requires a bit of manual effort, changing the URLs in each guide or resource which isn't hugely time consuming but is prone to (human) mistakes.

Customising the implementation of what a Zendesk Guide search result (article content) looks like is not possible which is a shame because of the excellent control over all other visuals. Perhaps some of this lies with Zendesk too but it is useful to be aware. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We love the concept of the Resource Center. Having an all in one Help Tab in our CMS that is all inclusive of Help Center/Knowledge Base Documentation, Product Updates and Featured Checklists & Guides has made such a difference in our user onboarding experiences.

Not to mention the customer support team is responsive and so helpful! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No native ticketing support system. We tried to use workarounds with the surveys but feel if improvements were made here or a ticketing system was added (even something simple) - it would take UserGuiding to the next level. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A possibilidade de criar pop-ups personalizados para avisos e atualizações foi um grande diferencial. Agora conseguimos comunicar mudanças de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

até o momento, nada me chamou atenção negativamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ease of use, instant customer support, quick implementation Análise coletada por e hospedada no G2.com.

bulk guide update would be great. i want to update multiple guides Análise coletada por e hospedada no G2.com.

After trying several other onboarding tools on the market, I came across UserGuiding. The UI is intuitive and setting the segments for who sees what is easy. Integration into the platform was relatively easy once we got the hang of it. I love their Goals functionality, A/B testing capabilities and the fact they have an integrated Help Center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish they had more capabilities around track events and analytics. Some of the features need some maturing, but I believe they're heading in the right direction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em nome do departamento de design e experiência do usuário, usamos o userGuiding no último período, e devo dizer que sua plataforma nos permitiu estruturar o que optamos para nossos clientes de uma maneira versátil e intuitiva. Estamos impressionados com a forma como a interface gráfica e os recursos funcionaram perfeitamente, com feedback contínuo e suporte, que estavam no ponto ao responder a qualquer problema levantado, lidando com situações com uma solução rápida também. Podemos afirmar que toda a experiência foi incrivelmente eficiente e agradável. Obrigado, userGuiding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a estabilidade do recurso de localização, enfrentamos um problema ao testar a localização em que, ao atualizar o navegador, o conteúdo localizado é trocado e sobrescrito pelo idioma principal, portanto, como uma solução alternativa, duplicamos cada guia em outra que serve especificamente o outro idioma; esse fluxo demanda trabalho e esforço extra "imagine ter 100 guias que precisam ser clonados para o outro idioma" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. In general it is an easy platform to use;

2. It is possible to set a date range for a message ou evaluation;

3. The number of features was fine for the use we want to; Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1.To put the customer's acronyms on a notice, you have to register them one by one;

2. If it weren't for point 1, we would use the tool much more. We only use it twice, once to alert the user of a change and once to perform an ABC test;

3. It is not intuitive where we should go to configure the message in relation to size, text..

4. We took a long time to integrate a message in userguiding with our product in the first time of use for our squad; Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The support team is incredibly fast and supportive, always ready to help us out whenever needed.

One of the biggest benefits we experienced was the ease of implementation. It significantly reduced our internal development efforts, allowing us to focus on other critical tasks.

We saw an immediate impact with our first guide, improving our free trial happy path by 12% through use case-based onboarding.

The ability to integrate UserGuiding with our existing processes was another big plus, making it a seamless part of our workflow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

there are a couple of areas where we think UserGuiding could improve. It would be helpful to receive warnings when guide segments overlap with each other. Additionally, we would appreciate more in-depth analysis options for surveys to gain better insights. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito intuitiva e não exige conhecimento técnico. Qualquer membro da equipe consegue criar tutoriais e personalizar os fluxos sem dificuldades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nenhum ponto negativo até então, o conteudo me antendeu muito bem e superou minhas expectativas Análise coletada por e hospedada no G2.com.