Prós e Contras de UserGuiding

Fácil maneira de resolver pequenos problemas de UX, com poucos cliques você pode publicar uma experiência. E o melhor suporte ao cliente do nicho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Senti falta de mais interações com elementos. É um pouco frustrante quando você precisa de mais personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UI/UX é amigável e fácil de usar

O suporte é prestativo e não é rude ou irritado.

Meu problema foi resolvido de forma rápida e sem esforço

Estou animado para usar todos os recursos que nos foram mostrados na demonstração inicial.

Estive em contato com meus diretores que fizeram a integração à nossa plataforma e isso foi bastante tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de implementação: Não é tão fácil. Eu tenho dificuldade em me orientar na plataforma para começar a criar guias e torná-los bonitos. Preciso de ajuda e orientação sobre como começar a criar conteúdo adequado para o centro de recursos, isso não está relacionado ao userguiding - mas mais ao conteúdo e como construir conteúdo adequado, então mais fora do userguiding. Eu adoraria conselhos da equipe do userguiding, já que eles têm um conteúdo incrível. Eu gostaria de usá-lo com mais frequência, e isso provavelmente também me ajudaria a navegar na plataforma com mais facilidade. Temos dificuldade em testar nossos passos criados / guias configurados em nossa plataforma. E às vezes os pequenos ícones de informação aparecem onde não deveriam e então nosso cliente entra em pânico porque não sabe o que está acontecendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito conveniente que a adição de tags no front-end possa lidar completamente com a diferenciação dos guias do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora eu esteja insatisfeito com a falta de uma API de atualização em massa para a lista de usuários, estou otimista em relação a melhorias futuras, já que a API para recuperar a lista de usuários já está implementada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O uso é muito simples, assim como a integração e implementação. Sempre que precisávamos de suporte, fomos atendidos de forma rápida e precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns casos não podem ser totalmente atendidos ou é complexo fazer o que queremos e requer ajuda de alguém mais técnico ou algum ajuste no produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One thing that stands out for me is how well it integrates with our product. Everything just works together seamlessly, and we no longer need to bug the developers for product tours or guides. Being able to handle all of that on our own saves an amount of time I quite appreciate. I’m definitely a fan of how much independence it’s given us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish the analytics dashboard offered more customization options for filtering user behavior data. More flexibility would be useful, as sifting through all the information can sometimes feel overwhelming. It would also help analyze data more effectively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

poder colocar videos nos posts. A configuração é simples Análise coletada por e hospedada no G2.com.

entender a politica de maus é mais complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o UserGuiding no Publer como uma forma de não apenas educar nossos usuários sobre os recursos que nossa plataforma possui, mas também de apresentar aos usuários gratuitos nossos recursos pagos exclusivos. Notamos uma alta taxa de engajamento em nossos guias até agora e estamos ansiosos para experimentar todos os outros recursos adicionais que o UserGuiding oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel oferece uma ótima visão geral do progresso dos nossos guias, mas eu adoraria se tivéssemos uma seção de análises dedicada que oferecesse informações mais detalhadas sobre a jornada de cada usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado esta ferramenta há algum tempo, e ela ajudou a criar fluxos e guias para educar nossos consumidores sobre nossas ofertas de produtos e o painel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos uma segmentação interna muito difícil, então foi um pouco desafiador entender como definir a segmentação correta no Userguiding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Userguiding has helped us improve the process of onboarding new users automatically. Since we have joined numerous additional features have been added. Very happy so far. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Overall, the solution is a little expensive for small businesses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The guides & hot spots allow us to get very specific with training content. Things I used to have to say 20+ times during a customer on-boarding are now nicely presented in the guide or hot spot. This is great for the user since they can always go back to it for the reminder. But, it's also great for my support team because we no longer have to constantly repeat ourselves & the customer still receives a consistent message. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It would be great if searching for users were easier. We like to show our customer how committed their users have been to the training program. This is quite manual to dig up in the UG site at the moment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.