Prós e Contras de unitQ

Ability to see many customer verbatims in one location, categorized into buckets. More efficient review of what customers are saying. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Could use additional organizational features, like folder systems, and team permissions so not everything is shared with everyone who has access.

I want to be able to save verbatims and share with only my team not everyone Análise coletada por e hospedada no G2.com.

unitQ is continuously meeting our needs and advancing in its capabilities. The out of the box integration methods make it easy to set up and connect our data sources and streamline our community feedback into actionable insights in the click of a button.

I use unitQ on a daily basis to review insights into our community and help inform strategic decisions across our organisation. The unitQ has always been on-hand and reactive to any questions and issues that have arisen, together we've built a strong relationship which empowers us to further deliver on our members needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some solvable fixes such as enabling the same integration across multipl unitQ brands (jira cloud integration) would further improve the already very easy integrations and enable us to further operationalise unitQ in our business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou feliz por ter uma plataforma poderosa à disposição para produzir insights qualitativos a partir de todo o feedback dos clientes que recebemos por meio de múltiplos canais. Posso confiar no unitQ para me mostrar onde o sapato não se encaixa. O Product Quality Score coloca uma métrica de experiência do cliente muito fácil nas mãos da iniciativa Voice of Customer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No momento, eu gostaria que a IA da unitQ tivesse mais compreensão dos metadados vinculados à ferramenta. Eles estão trabalhando para expandir a inteligência de sua IA e este pequeno item na minha lista de desejos não será um problema por muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Processo de integração/implementação realmente suportivo. A equipe da unitQ responde rapidamente e está sempre aberta a feedback.

2. Combinando fontes de dados externas e internas.

3. Melhoria contínua do produto.

4. Fornece muitos dados e metadados para ajudar a segmentar tendências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Melhor precisão ao marcar para monitores

2. Os recursos do GPT podem ser ajustados um pouco mais para aumentar a relevância

3. Muitos recursos que podem ser avassaladores para um usuário novo/infrequente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Primeiramente, a equipe e sua dedicação em fornecer o melhor suporte ao cliente. A ferramenta é bastante direta e você pode começar a coletar insights após alguns cliques. Muito fácil de implementar e integrar com vários complementos de interesse. Pode ser introduzida nas rotinas diárias. Muitos recursos disponíveis e a adição mais recente com o GPT é extremamente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns pequenos problemas de interface do usuário na exibição e nas notificações por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UnitQ is really easy to use and understand. We can reach out the customer support anytime we have any questions, they are so supportive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UnitQ doesn't have a brand separator function to filter brand by brand regarding app review. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de navegar e possui informações muito detalhadas. O suporte da equipe UnitQ também é excepcional, eles até vieram aos nossos locais para ajudar a equipe a adotar a ferramenta da maneira mais fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração do Zendesk teve alguns problemas no início e a limpeza de dados foi confusa especificamente para o Suporte, mas a equipe foi muito prestativa para resolver isso o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-Extremely easy to connect data sources and get started with feedback quickly

-Real-time insights and alerts help us catch user quality issues quickly

-Very detailed tagging and contextual categorization

-The team is very responsive to feedback and improvements

-Internal unitQ score provides a useful metric to normalize sentiment/performance across all sources Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-Geared towards apps more than SaaS/B2B

-AI summarization & GPT functionalities require improvements before they're trustworthy

-Some lack of permissions and navigation limitations make it difficult to scale to large teams with varied use cases Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Interface intuitiva e fácil de usar

- Aproveitando o poder da IA para descobrir insights rapidamente

- Profundidade e amplitude de insights que podem impulsionar ações

- Excelente serviço ao cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Muitas visualizações podem ser opressivas para usuários não regulares Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima equipe de suporte que é capaz de responder a quaisquer perguntas que possamos ter sobre nossos dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Novo programa para usar, leve curva de aprendizado ao descobrir como ele pode ser implementado na sua área de negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.