Avaliações e Detalhes do Produto de Threado

* Ease of Integration

* Ease of use. Multiple channels on slack were integrated and trained within minutes

* Their Chrome plugin is nifty tool which allows our engineers to maintain context of the ticket while leveraging the ThreadoAI bot

* Flexibility to integrate and query on multiple resources like excel sheets, PDFs and other non public URLs.

* The product team is agile and focussed on customer success. Loved the way they turned feedback into features in a short span of time

* New and effective features are being rolled out at regular intervals

* Customer Support responsiveness. This was particularly impressive. Their whole team is keen to resolve customer issues promptly. Not sure if this will change once they scale, for now their support is amazing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

* Nothing to complain so far. The Threado team has been extremely responsive to the business asks and have delivered them in quick time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade com que você pode habilitar seus serviços e o assistente é bastante precisa. Outro aspecto é a rapidez com que eles fazem suas iterações e o suporte realmente incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cobertura dos casos de uso. Eu teria preferido habilitar informações acionáveis para suporte, que atualmente não são suportadas para o Service Now. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adorei a capacidade do Threado de aprender com documentações internas de produtos e fornecer uma experiência conversacional ao acessar informações relevantes. Sua capacidade de aprender continuamente com tickets de suporte quando integrado com plataformas ITSM o torna ainda mais versátil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Francamente, ainda não encontrei. O produto parece bem projetado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O bot é super inteligente e pode responder a perguntas com base na documentação e arquivos treinados.

As automações são muito úteis ao crescer a comunidade, ajudam com o engajamento.

As análises e insights oferecem uma visão clara sobre a comunidade.

A equipe de suporte é muito proativa e ajuda com requisitos específicos, explicações de funcionalidades e múltiplas consultas para ajudar a crescer a comunidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Algumas funcionalidades limitadas quando se trata de treinar o bot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu absolutamente amo no Threado é sua robusta funcionalidade de análises. Ela me fornece insights profundos sobre a atividade da comunidade, o comportamento dos membros e métricas de engajamento. Essas análises não são apenas informativas; são acionáveis. Posso identificar tendências, descobrir áreas para melhoria e tomar decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência da comunidade. O suporte é ótimo; tornou-se impossível para mim perder mensagens importantes. E outra coisa ótima é que posso interagir com os membros através de fluxos de trabalho automatizados e incentivos personalizados sem precisar fazer nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que me venha à mente quando penso nisso. Mas não existe um produto perfeito e estou feliz que o Threado esteja trabalhando para melhorar a cada dia e esteja genuinamente ouvindo as necessidades dos construtores de comunidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não usei outra ferramenta comunitária que faça automação melhor do que o Threado. Conseguimos resolver problemas que não poderíamos ter resolvido de outra forma. Economiza-me uma quantidade imensa de tempo ao automatizar tarefas repetitivas como integração de membros, agendamento de conteúdo e notificações. Além disso, o recurso de alcance elimina a necessidade de qualquer outra ferramenta de e-mail e somos capazes de nos engajar com os membros onde quer que eles estejam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há muito do que não gostar no Threado. Houve algumas raras ocasiões em que algumas coisas quebraram, mas a equipe é sempre super responsiva e garante que tudo seja consertado o mais rápido possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Definitivamente os fluxos de trabalho. Antes disso, nenhuma outra ferramenta tinha as complexidades que o Threado oferece. Os fluxos de trabalho que sou capaz de projetar são extremamente flexíveis e ajudam a automatizar a maioria dos processos ou problemas que tenho hoje. É extremamente intuitivo e me capacita a nutrir, engajar e expandir uma comunidade que agora é muito mais vibrante e viva graças ao Threado. Como posso enviar mensagens personalizadas para grupos de membros personalizados é uma virada de jogo. Tenho conseguido promover interações significativas, facilitar a colaboração e garantir que minha comunidade permaneça engajada mesmo quando estou ausente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, é desafiador encontrar algo significativo para não gostar no Threado. No entanto, se eu tivesse que ser exigente, diria que eles poderiam melhorar um pouco em análises e relatórios. Mas eles estão lançando em breve insights de comunidade, o que acho que resolverá esse problema e trará um novo significado para como os gerentes de comunidade compreendem e trabalham com dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como gerente de comunidade que está expandindo uma comunidade no Slack com novos membros diariamente, o Threado tornou o processo de integração e o engajamento da comunidade muito mais fáceis e úteis para minha programação e eficiência de tempo. Eu realmente adoro a automação de integração, pois garante que cada novo membro conheça as diretrizes e receba uma mensagem personalizada e acolhedora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Já compartilhei minha ideia com a equipe do Threado, mas as ferramentas de enquete não funcionam de forma tão intuitiva quanto eu esperava. Sugeri algumas ideias para melhorar isso e fazer com que a ferramenta de enquete seja implementada no Slack como uma enquete real onde os membros possam votar. Espero ver isso atualizado na plataforma em breve! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As automações do Threado me ajudam a integrar e engajar cada novo membro da nossa comunidade. Isso simplesmente não seria possível se eu estivesse fazendo manualmente sozinho. As automações são poderosas e têm portas lógicas integradas, funções para adicionar tags, fazer perguntas aos novos membros com um conjunto de respostas fornecido - estou bastante impressionado com o quão poderoso é. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu me vejo buscando mais controles sobre os relatórios de retenção que eles oferecem em seu backend. Eles foram gentis o suficiente para me enviar relatórios personalizados a partir dos dados que seus engenheiros conseguem extrair. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Meus favoritos são as DMs em massa, coortes e tags, e automação. Usamos isso extensivamente para ajudar a engajar nossa comunidade e adicionar um toque pessoal às nossas comunicações. Threado nos ajudou a rastrear métricas da comunidade e corrigir o curso quando necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós gerenciamos nossa comunidade no Slack, e eu adoraria se uma plataforma comunitária como a Threado pudesse nos fornecer scripts que pudéssemos incorporar em nosso site ou alguma outra forma de prévia que eu possa usar em uma página da web. O objetivo é também funcionar de forma independente enquanto ajuda quem impulsiona nossas comunidades, então coisas que nos ajudarão a alcançar nosso público potencial ou a nos conectar melhor com eles serão de grande ajuda! Tenho certeza de que a Threado eventualmente chegará lá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.