Prós e Contras de Tenfold

Se o chamador nos contatou recentemente através do site e inseriu todas as suas informações, carregamos um arquivo csv para colocá-los no Salesforce. Quando uma chamada chega, quase imediatamente a tela pop-up do Tenfold aparece com as informações da pessoa. Fácil de usar e pode-se inserir notas diretamente da tela pop-up. Bom saber se alguém realmente ligou para um cliente. A prova está no Tenfold. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, números antigos ou a chamada anterior aparecem na tela. Às vezes, pode ficar com falhas. Não muitos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da análise aprofundada sobre o desempenho das chamadas acima de tudo. Você pode verificar com detalhes sua implicação dia a dia, o que permite criar um resumo muito útil para abordar e otimizar chamadas futuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há capacidade de personalizar o popup. Ele está fixo em um lugar (canto inferior direito) e não pode ser movido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu faço pelo menos cem chamadas por dia e o Tenfold me ajuda a registrar informações de cada uma delas sem problemas e carrega todas as informações das chamadas no nosso CRM da empresa (Sugar) sem quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

De tempos em tempos (talvez uma vez por semana), eu encontro um problema que traz chamadas de dias atrás. O problema, seja qual for, geralmente é momentâneo. Nota: este problema foi resolvido recentemente com uma atualização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o recurso de integração com o Salesforce e a facilidade geral de uso! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tenho com o programa é que ele só registra chamadas que são atendidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que nunca preciso pensar nisso - simplesmente funciona. Ele registra meu tempo no telefone e as notas da minha conversa e envia tudo para o SFDC. A equipe da Tenfold também é super responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a atualização é um pouco lenta. Vou ligar para alguém e ainda aparecerá minha conversa/contato anterior por um segundo. Não é realmente um problema crítico, mas algumas manhãs antes do meu café fico em pânico quando penso que estou ligando acidentalmente para o contato errado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amei que o Tenfold automaticamente puxa o registro com base na chamada telefônica. Tudo o que preciso fazer é digitar minhas notas de chamada e clicar em salvar, o Tenfold faz o resto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa em que consigo pensar é que a caixa pop-up parece travar um pouco depois que salvo um registro. Comuniquei isso com a Tenfold e eles estão trabalhando para ver se é algo com o nosso sistema ou algo no back-end que eles podem resolver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

aparece, me diz quem, me diz conversa recente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

não desgosto - eu não sei por que preciso de 30 caracteres para dizer isso. é um bom produto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e as atualizações automáticas. Ter sempre um registro ativo das interações com os clientes torna a organização muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de vê-lo ser mais responsivo, mas não posso ter certeza de que a culpa é do Tenfold e não do nosso próprio hardware sobrecarregado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso de clique-para-ligar funciona de forma muito confiável e integra-se bem com nosso CRM, Salesforce. A ferramenta também identifica números de telefone de outras fontes e permite uma funcionalidade de clique-para-ligar fácil em várias plataformas. As notas de chamadas integram-se bem com o CRM, e o site da Tenfold nos permite rastrear chamadas diariamente com base em cada usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente corta as notas de chamadas ou a aplicação falha em integrar-se com o telefone. Os problemas são resolvidos ao reiniciar o computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel do Tenfold oferece uma excelente visão em tempo real da produção da minha equipe de vendas por hora e porcentagem de conexão, tanto em um nível alto quanto em visões detalhadas. Minha equipe aprecia os termos bem-humorados do painel para os de alto desempenho (Overclocker = mais tempo no telefone, Bom Samaritano = mais anotações de chamadas) e isso incentiva uma competição saudável.

O serviço ao cliente do Tenfold é rápido e eficaz. Eles estão constantemente melhorando o produto e são ótimos em implementar correções com base no feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode ter atrasos infrequentemente. Eu gostaria de ver mais visualizações personalizadas no Painel no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.