Recursos de Tenfold
Quais são os recursos de Tenfold?
Vocação
- Gravar chamadas
- Gerar localização
- Tipos de chamada
- Clique para Ligar
Contatos
- Personalização
- Informações Locater
- Registrar dados de clientes potenciais
Insights
- Notas
- Classifica Prospects
Principais Alternativas de Tenfold Mais Bem Avaliadas
Categorias Tenfold no G2
Filtrar por Recursos
Vocação
Gravar chamadas | Com base em 64 avaliações de Tenfold. Os registros pedem referência futura. | 91% (Com base em 64 avaliações) | |
Gerar localização | Conforme relatado em 53 avaliações de Tenfold. Gera um código de área local para onde o usuário está chamando para aumentar a probabilidade de retirada. | 85% (Com base em 53 avaliações) | |
Tipos de chamada | Permite que os usuários realizem chamadas de seu dispositivo preferido, seja laptop, desktop, celular ou outro. Este recurso foi mencionado em 68 avaliações de Tenfold. | 90% (Com base em 68 avaliações) | |
Clique para Ligar | Conforme relatado em 80 avaliações de Tenfold. Reúne contatos de ferramentas integradas, permitindo que os usuários liguem com um clique. | 89% (Com base em 80 avaliações) |
Contatos
Personalização | Retém um registro de informações de contato estranhas, como fuso horário e engajamento de contato. Revisores de 70 de Tenfold forneceram feedback sobre este recurso. | 88% (Com base em 70 avaliações) | |
Informações Locater | Com base em 66 avaliações de Tenfold. Localiza e abre informações de contato salvas para referência no momento de uma nova chamada. | 88% (Com base em 66 avaliações) | |
Registrar dados de clientes potenciais | Com base em 64 avaliações de Tenfold. Permite que os usuários denotem quais contatos eles acreditam ser clientes em potencial. | 91% (Com base em 64 avaliações) |
Insights
Notas | Permite que os usuários façam anotações durante ou após a chamada para referência futura. Revisores de 77 de Tenfold forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 77 avaliações) | |
Classifica Prospects | Organiza contatos com base na probabilidade de sucesso. Este recurso foi mencionado em 49 avaliações de Tenfold. | 88% (Com base em 49 avaliações) |
Aplicativos ServiceNow
Integração ServiceNow | Quão satisfeito você está com este aplicativo/integração no ecossistema do ServiceNow? | Dados insuficientes disponíveis | |
Valor | Quão valioso é poder usar este produto com o ServiceNow? | Dados insuficientes disponíveis |
Plataforma
Omnichannel | Permite a entrada de solicitações através de diversos canais digitais como e-mail, mídias sociais, etc. | Dados insuficientes disponíveis | |
Acesso Móvel | Permite que os usuários acessem o software usando dispositivos móveis. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de filas | Fornece gerenciamento de filas em caso de aumento no fluxo de entrada de casos/chamadas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Roteamento de chamadas | Permite a distribuição de chamadas recebidas para os agentes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Ligue de volta | Permite que os usuários solicitem uma chamada de volta. | Dados insuficientes disponíveis | |
URA | Oferece URA (resposta interativa de voz) para interação entre clientes e um sistema telefônico operado por computador. | Dados insuficientes disponíveis | |
Distribuição Automática de Chamadas | Permite a distribuição automática das chamadas recebidas para os agentes. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão da força de trabalho
Monitoramento de chamadas | Permitir que gerentes/supervisores monitorem as chamadas para fins de garantia de qualidade. | Dados insuficientes disponíveis | |
Avaliação de Desempenho | Permite que gerentes/supervisores avaliem o desempenho dos agentes. | Dados insuficientes disponíveis |
Administrativo
Gravação de chamadas | Permite que supervisores/gerentes gravem e revisem conversas telefônicas dos agentes. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios & Dashboards | Relate métricas históricas ou de desempenho de call center em tempo real e acesse dados por meio de painéis altamente visuais. | Dados insuficientes disponíveis |
