Avaliações e Detalhes do Produto de SuperOps

Não há nada para gostar.

Você passa todo o seu período de teste tentando colocá-lo em um estado funcional. Então, você importa seus dispositivos e continua passando pela configuração por mais dois meses apenas para ter uma experiência semi decente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A pior experiência fora da caixa.

Este sistema é um pesadelo para configurar e você gastará pelo menos de 2 a 4 meses apenas para configurar e fazer o básico funcionar.

Você acaba gastando mais tempo configurando o sistema do que apoiando seus clientes.

Também custa mais do que outros fornecedores e a experiência fora da caixa deles é muito superior. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SuperOps é um bom software MSP que fornece uma plataforma PSA-RMM e está constantemente crescendo e melhorando seus recursos. O recurso de monitoramento e gerenciamento remoto do SuperOps é o melhor para mim, pois possui uma boa interface de usuário, é fácil de acessar e suporta várias plataformas. Além disso, outros recursos, como acesso remoto ao host (explorador de arquivos, linha de comando, etc.) em segundo plano, adicionam mais benefícios ao acessar o dispositivo sem prejudicar o cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem do superOps são:

- Sem opção para visualizar arquivos e documentos na seção de documentação. É necessário baixá-los para visualizá-los.

- Às vezes, o RMM não funciona e é necessário reinstalá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência foi muito agradável. Não tive problema ao mudar do Jira. Gostei muito da capacidade de usar cronômetros em tickets individuais, para que eu saiba quanto tempo estou gastando em cada tarefa. Também usei bastante a conexão remota Splashtop e funcionou muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a função "Enviar e mudar status" precisava ser clicada algumas vezes antes da ativação. Era realmente irritante às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil começar, fácil para a equipe aprender o sistema e o suporte é de primeira classe. Primeiro implementei o SuperOps em um MSP e agora estamos usando na empresa em que sou o CIO. O desenvolvimento do sistema é super rápido e novas funções são adicionadas o tempo todo. SuperOps ouve muito os usuários quando se trata do desenvolvimento do produto. Eu o uso há 2,5 anos agora e é muito melhor do que outros sistemas dos grandes. Eu o uso todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração com o SentinelOne poderia ser melhor e o mesmo vale para o Hudu, você precisa criar manualmente sites no Hudu mesmo se tiver o site configurado no SuperOps. Eu gostaria de ver que você poderia definir um ativo (computador) como um nó e escanear a rede em busca de computadores sem o agente. Você pode criar tickets a partir do agente, mas a função de chat está ausente e você não pode anexar arquivos a um caso dessa forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mudamos do NAble N-Central para o SuperOps há alguns meses e tem sido um sopro de ar fresco. Nosso representante de conta e o suporte têm sido super responsivos e ótimos para trabalhar.

A automação de scripts funciona extremamente bem, juntamente com a implantação automática de EDR. O Splashtop funciona bem para sessões remotas com máquinas de usuários finais.

A atualização do Windows tem funcionado bem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A correção de aplicativos de terceiros ainda não é ótima. Sabíamos disso após os testes e discutimos com o suporte sobre solicitações de recursos. A equipe nos informou que há muitas melhorias em andamento para atualizações de aplicativos de terceiros e correções do Windows.

Não há como aprovar atualizações por cliente/site, é global. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo, desde os layouts do menu, os recursos que possui e até os campos padrão, parece ter sido muito bem pensado ao projetar este software. Faz muito sentido navegar e é extremamente fácil personalizar as coisas tanto quanto ou tão pouco quanto você desejar para se adequar ao seu negócio. Todas as ferramentas de estoque e integrações também funcionam muito bem, sem falhas perceptíveis. Outra surpresa como novo usuário é o conhecimento e a resposta rápida do suporte ao cliente. Estamos extremamente satisfeitos com a implementação desta nova ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de um sistema de gerenciamento/rastreamento de inventário e falta de integração com o Google Agenda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Superops diariamente, mais de 90% do meu trabalho é feito através desta plataforma.

Interface intuitiva,

Pesquisa rápida de qualquer lugar,

As abas no painel tornam o uso muito mais fácil do que outros serviços que já usei.

O suporte ao cliente é responsivo e fantástico em mantê-lo atualizado sobre o que está acontecendo, ele se encaixa tão bem em nossa pilha que a migração de dispositivos, tickets, etc., levou menos de um dia de trabalho.

O recurso de runbook e aprovações transformou um processo de escrita de e-mail em um trabalho de um clique, foi tão fácil de implementar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, quando sua sessão expira, você não receberá um aviso de login até limpar o cache do site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei minha experiência com o SuperOps fantástica. A interface do usuário é fácil. Não é excessivamente complexo navegar entre diferentes itens. Também foi muito fácil de instalar em qualquer dispositivo e não é necessário muita configuração para colocá-lo em funcionamento e realizar verificações básicas nos dispositivos. Tive alguns problemas de minha própria autoria, nos quais o suporte ao cliente foi excelente em todos os aspectos. Eles também estão abertos a qualquer pessoa que faça sugestões sobre como melhorar seu software, para mim esta é a maior parte, pois nada é perfeito e sempre haverá a necessidade de fazer melhorias! No geral, não tenho problemas em recomendar o SuperOps a qualquer MSP que procure simplificar seus serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das configurações de política podem ser um pouco estranhas de configurar, mas tenho boas informações de que isso está sendo analisado em uma versão futura! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SuperOps é fácil de usar e constantemente tem novos recursos. Tornou-se uma das melhores ferramentas em nosso kit de ferramentas. Usei muitas outras, ConnectWise, Ninja e Synchro. Todas as outras são limitadas em comparação. O design de abas facilita o trabalho em várias coisas ao mesmo tempo e a alternância entre projetos. O site é fácil de usar e entender. É fácil de implantar. Eles estão constantemente fazendo mudanças para torná-lo melhor com os recursos que um MSP precisa. Eles ouvem os clientes. Toda vez que entrei em contato, eles forneceram assistência útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel é lento para adotar suas muitas ótimas funcionalidades, mas você pode ver que eles estão trabalhando ativamente nisso. O aplicativo ainda é melhor do que seus concorrentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O acesso e a configuração do teste foi uma experiência agradável, você, é claro, recebe um e-mail sobre como começar e para onde ir, etc. Sou um aprendiz prático e prefiro investigar primeiro e fazer perguntas depois, informei a equipe sobre isso, então eles me deixaram por conta própria. Quando tive perguntas, eles as responderam de forma rápida e precisa. Isso tornou toda a fase de inscrição indolor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é um MSP de alto nível; no entanto, o que é, é uma solução perfeita para um MSP baseado em nuvem. Todos os nossos clientes usam a nuvem e servidores locais limitados, então um RMM completo não é necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.