Avaliações e Detalhes do Produto de Sumac

Quando a Sumac era de propriedade privada, o preço era substancialmente melhor do que outros sistemas CMS. O atendimento ao cliente também parecia muito 'pessoal'. Sempre gostamos de trabalhar com a equipe de suporte deles e até com o CEO! O suporte ao site era muito limitado (construído em PHP) e exigia uma personalização intensa para nosso uso. Isso sempre era 'atropelado' quando novas versões eram lançadas (o que era esperado), então eventualmente o abandonamos e usamos um terceiro. Eles forneciam gateways de pagamento conectados diretamente ao software, então era uma coisa com a qual não precisávamos nos preocupar (conformidade etc). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez assumido pelo Silent Partner, os preços quase dobraram e a funcionalidade e a falta não valiam mais a pena. O suporte ao cliente também mudou um pouco. Tempos de resposta mais longos, menos pessoal. Ele também usa o runtime Java e isso precisa ser instalado em cada computador cliente. Havia suporte para Mac OSX e Windows, mas o suporte para Linux realmente não existia e o cliente não foi atualizado por mais de um ano. Eles também não suportavam o Stripe (embora nos tenham dito que o fariam), o terceiro de pagamento que usamos intensamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User friendly CRM that staff with all different technology comfort zones can use with ease. Reports can be easily pulled as needed. Integrates with our website. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some limitations with how online donations are set up and the types of information that can be filled in. For example difficulty with corporate donations as it completes a tax receipt for the person noand not the company Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's easy to use for small organizations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It wasn't relationship driven. It's a transaction-focused system and hard to switch from. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sumac é uma ferramenta poderosa para casos de uso muito específicos, por exemplo, renovações de associação ou emissão de bilhetes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O plano de preços torna muito difícil para uma organização crescer com o Sumac. A interface não é intuitiva e o processo para fazer alterações é excessivamente complicado. Falta flexibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começamos a usar o Sumac para acompanhar nossos membros e suas associações. Podemos acessar facilmente todas as informações sobre um membro ou voluntário, quais atividades eles participaram, suas doações e a renovação de sua associação. O Sumac também permite exportar informações para contabilidade, como o número de doações e renovações de associação, o valor e a fonte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lento para abrir e às vezes até precisa baixar novamente o software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é ótimo. É muito bem organizado e montado. Eu não o conhecia bem quando comecei a usá-lo, mas uma vez que me acostumei, passei a conhecê-lo bem e fui capaz de organizar dados melhor do que conseguia fazer com o Excel no meu último emprego de verão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza, honestamente. Acho que pode ser difícil para alguém que não é tão familiarizado com tecnologia como eu usar. Suas funções não são exatamente óbvias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como uma organização sem fins lucrativos, descobri que o Sumac é a resposta que eu procurava para gerenciar tanto clientes quanto doadores. Após a configuração inicial, foi fácil para minha equipe usar e atualizar as informações. Os vídeos de treinamento são muito úteis e estão disponíveis a qualquer momento. Recomendo altamente para outras organizações sem fins lucrativos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração não foi tão fácil quanto eu pensava. Eu gostaria de saber mais sobre como me preparar para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sumac offers great software that is cost-effective for a smaller non-profit.

Their customer support is always helpful and quickly and patiently answer all of our questions. While we don't use all aspects of Sumac's software, there are many components that we would like to incorporate into our practice. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Up until now, we have only had a Silver membership which would have Sumac installed for one user on one computer. We are looking forward to upgrading which will allow us to use Sumac, when a colleague is using the computer where it was installed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It allows me to easily track my relationships. Dashboard is manageable. Very quick one you manage some simple keyboard tricks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It feels like the system isn't fully debugged. IE, pop up windows don't appear in the correct order, it's slow to respond. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In searching for a new donor management system, I went through an exhaustive search process comparing features and value for money. Ultimately, we settled on Sumac because of its ease of integration with the existing donor database, ease of integration within the office, and ease of use. Originally signed up with a Bronze level account and quickly upgraded to Silver for the ability to manage more donor contacts. Having cloud access is a major plus as the organization has its fundraising team located in multiple countries. Sumac being located in Canada is a major plus, and their support is excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The UI is quite barebones and not built for aesthetics. It is fairly user friendly. This is a minor quibble as I'm sure they intended the application to be as lightweight and easy to install as possible. It runs on Java so each time a new Java update is rolled out, it will initiate before you open Sumac. Once again, these are minor issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.