Recursos de Staircase AI by Gainsight
Quais são os recursos de Staircase AI by Gainsight?
Informações do cliente
- Pontuações de integridade do cliente
- Monitoramento de clientes
- Perfis de clientes
- Segmentos de Clientes
- Envolvimento com o produto
Previsões
- Risco de churn
- Machine Learning
Plataforma
- Relatórios & Dashboards
- Integrações de API &
- Ferramentas de importação e exportação de dados
- Notificações
- Personalização
- Escalabilidade
- Segurança de dados
- Desempenho e Confiabilidade
Principais Alternativas de Staircase AI by Gainsight Mais Bem Avaliadas
Categorias Staircase AI by Gainsight no G2
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Informações do cliente
Pontuações de integridade do cliente | Conforme relatado em 22 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Fornece aos usuários uma pontuação específica do cliente para determinar a satisfação geral de cada cliente. | 89% (Com base em 22 avaliações) | |
Monitoramento de clientes | Monitore as ações do cliente em geral, bem como suas interações com diferentes equipes dentro da empresa, como a equipe de suporte Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Staircase AI by Gainsight. | 92% (Com base em 22 avaliações) | |
Perfis de clientes | Com base em 22 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Obtenha uma visão holística de seus clientes. Crie perfis de clientes com base em dados obtidos de várias fontes, incluindo CRMs, centrais de serviços, ferramentas de marketing e sistemas financeiros, como software de contabilidade e folha de pagamento. | 93% (Com base em 22 avaliações) | |
Playbooks | Crie e estruture os principais processos de sucesso do cliente em um "playbook" para criar práticas recomendadas unificadas da equipe para lidar com os clientes. Revisores de 15 de Staircase AI by Gainsight forneceram feedback sobre este recurso. | 60% (Com base em 15 avaliações) | |
Segmentos de Clientes | Conforme relatado em 21 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Separe os clientes em segmentos semelhantes com base em critérios como modelos de assinatura, necessidades de suporte ou comportamentos de uso para permitir uma atenção mais personalizada e específica. | 83% (Com base em 21 avaliações) | |
Envolvimento com o produto | Com base em 19 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Identifique quais clientes estão tirando o máximo proveito de seus produtos ou serviços e destaque aqueles que ainda não adotaram totalmente ou podem precisar de mais treinamento. | 82% (Com base em 19 avaliações) |
Previsões
Risco de churn | Conforme relatado em 22 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Calcula o risco de que seus clientes não renovem ou continuem usando seu produto ou serviço. | 93% (Com base em 22 avaliações) | |
Oportunidades de Upsell | Com base em 18 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Descobre e destaca fatores que levam a oportunidades de upsell. | 78% (Com base em 18 avaliações) | |
Gatilhos personalizados | Permite que os usuários definam gatilhos personalizados para sinalizar ações que levarão um cliente a agir de uma maneira específica. Revisores de 18 de Staircase AI by Gainsight forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 18 avaliações) | |
Machine Learning | Conforme relatado em 22 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Capacidade da plataforma de aprender e melhorar previsões com base no comportamento anterior do cliente e em um banco de dados crescente de informações do cliente. | 91% (Com base em 22 avaliações) | |
Garantia de Qualidade de Serviço | A qualidade do serviço é medida em tempo real para fornecer alertas aos gerentes de caso sobre oportunidades de melhoria Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Staircase AI by Gainsight. | 89% (Com base em 16 avaliações) | |
Analytics | Conforme relatado em 17 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Fornece painéis e relatórios para descrever perfis e tendências. | 89% (Com base em 17 avaliações) | |
Impacto na Receita | Mede o valor comercial de cada cliente e sua contribuição para os resultados da empresa. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Staircase AI by Gainsight. | 86% (Com base em 15 avaliações) | |
Inteligência Artificial | Conforme relatado em 17 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Tecnologias de IA como PNL, NLU e/ou NLG são usadas para analisar e processar texto fornecido pelas interações com o cliente. | 92% (Com base em 17 avaliações) | |
Sentimento | O produto discerne automaticamente o sentimento do cliente a partir de mensagens de texto e/ou chamadas para uma ação proativa. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Staircase AI by Gainsight. | 89% (Com base em 16 avaliações) | |
Retenção | Calcula a probabilidade de seus clientes continuarem a usar seu produto ou saírem. Revisores de 17 de Staircase AI by Gainsight forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 17 avaliações) |
Plataforma
Relatórios & Dashboards | Acesse relatórios e painéis pré-criados e personalizados para exibição Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Staircase AI by Gainsight. | 94% (Com base em 21 avaliações) | |
Integrações de API & | Conforme relatado em 21 avaliações de Staircase AI by Gainsight. O número de fontes das quais a plataforma pode extrair dados do cliente e quão bem essas integrações são suportadas. | 87% (Com base em 21 avaliações) | |
Ferramentas de importação e exportação de dados | Com base em 21 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Capacidade de inserir, modificar e extrair dados do aplicativo em massa por meio de um arquivo estruturado. | 82% (Com base em 21 avaliações) | |
Capacidade de fluxo de trabalho | Conforme relatado em 16 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Automatiza as funções diárias de sucesso do cliente para processos diários mais eficientes e eficazes. | 79% (Com base em 16 avaliações) | |
Notificações | Conforme relatado em 21 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Defina alertas para ações do cliente a fim de responder de forma rápida e proativa. | 96% (Com base em 21 avaliações) | |
Personalização | Com base em 19 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Permite que os administradores acomodem seu processo exclusivo. Inclui a capacidade de criar objetos, campos, regras, cálculos e modos de exibição personalizados. | 79% (Com base em 19 avaliações) | |
Escalabilidade | Conforme relatado em 21 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Capacidade da plataforma de crescer com a empresa do usuário e suportar um número crescente de clientes e usuários dentro da plataforma. | 93% (Com base em 21 avaliações) | |
Segurança de dados | Conforme relatado em 20 avaliações de Staircase AI by Gainsight. As medidas tomadas para garantir que os dados do cliente que estão sendo mantidos dentro da plataforma estejam hospedados em um ambiente seguro e não sejam propensos a riscos. | 89% (Com base em 20 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | O software está consistentemente disponível (tempo de atividade) e permite que os usuários concluam tarefas rapidamente porque não estão esperando que o software responda. Revisores de 21 de Staircase AI by Gainsight forneceram feedback sobre este recurso. | 94% (Com base em 21 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários, funções e acessos | Com base em 17 avaliações de Staircase AI by Gainsight. Conceda acesso a dados selecionados, recursos, objetos, etc. com base nos usuários, função de usuário, grupos, etc. | 91% (Com base em 17 avaliações) | |
Escore de Saúde | Gera uma pontuação que representa a probabilidade de rotatividade e satisfação do cliente. Revisores de 17 de Staircase AI by Gainsight forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 17 avaliações) | |
Notificações | Defina alertas para perfis de clientes que precisam de atenção e resolução urgentes. Este recurso foi mencionado em 17 avaliações de Staircase AI by Gainsight. | 94% (Com base em 17 avaliações) |
Equipe de Vendas
Processo de Vendas Flexível | Pode operar sob pelo menos duas metodologias de vendas distintas | Dados insuficientes disponíveis | |
Modo de treinamento | Inclui recursos de gravação e revisão para treinar novos vendedores ou revisar negócios antigos | Dados insuficientes disponíveis | |
Playbooks | Cria e armazena vários playbooks para vendas | Dados insuficientes disponíveis |
Inteligência
Identificação de Oportunidades | Destaca oportunidades de cross-sell, upsell e espaço em branco | Dados insuficientes disponíveis | |
Renovações sem toque | Pode automatizar totalmente o processo de renovação do negócio | Dados insuficientes disponíveis | |
Conteúdo inteligente | Sugere conteúdo adequado ao palco e ao tom do negócio | Dados insuficientes disponíveis |
Mapeamento
Vários organogramas | Permite múltiplos mapas de relacionamento para cada conta e oportunidade | Dados insuficientes disponíveis | |
Papéis das partes interessadas | Inclui definições explícitas de funções das partes interessadas | Dados insuficientes disponíveis |
Revenue Sourcing e Previsão
Histórico de Receitas | Permite que os usuários acompanhem como as previsões de receita anteriores se desenvolveram ao longo do tempo | Dados insuficientes disponíveis | |
Gerenciamento de Dutos | Permite que os usuários rastreiem o pipeline para identificar negócios que estão parados, com riscos e oportunidades futuras | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise do painel | Relata resultados sobre obtenção de receita, taxa de conversão e análise de receita geral | Dados insuficientes disponíveis | |
Visualização de dados em vários dispositivos | Permite que os usuários visualizem visualizações de dados em vários dispositivos | Dados insuficientes disponíveis | |
Segmentação de dados | Permite que o usuário segmente os dados de receita de clientes ou clientes potenciais de maneiras significativas, como por setor ou região. | Dados insuficientes disponíveis | |
Previsão Preditiva | Fornece aos usuários a capacidade de prever previsões futuras com base em insights de IA e na integridade do negócio | Dados insuficientes disponíveis | |
Cadência das Operações de Receita | Fornece aos usuários a capacidade de analisar cadências operacionais semanais, mensais e trimestrais para garantir o sucesso | Dados insuficientes disponíveis |
Enriquecimento de dados do CRM
Sincronização de calendário | Associa automaticamente convites de calendário para atualizar o progresso do negócio em um CRM | Dados insuficientes disponíveis | |
Captura de atividade de e-mail | Associa automaticamente as atividades de vendas nos e-mails às contas relevantes em seu CRM | Dados insuficientes disponíveis | |
Inteligência de Conversação | Associa automaticamente as atividades de vendas dentro das ferramentas de inteligência de conversação às contas relevantes em seu CRM | Dados insuficientes disponíveis | |
Marketing Leads | Vincula automaticamente leads de marketing a oportunidades geradas por vendas em seu CRM | Dados insuficientes disponíveis | |
Captura de Contatos | Automaticamente captura contatos envolvidos e associa a contas relevantes em um CRM. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de contas
Contas não engajadas | Identifica contas com as quais os representantes de vendas não estão se envolvendo | Dados insuficientes disponíveis | |
Otimização de contas | Maximiza a cobertura da conta determinando o número ideal de contas por representante | Dados insuficientes disponíveis | |
Padrões Históricos | Identifica temas comuns entre negócios históricos que são ganhos ou perdidos | Dados insuficientes disponíveis | |
Desempenho do Representante | Identifica temas e ações comuns entre os representantes que fecham mais negócios | Dados insuficientes disponíveis | |
Envolvimento com a conta | Permite que os usuários acompanhem o nível de envolvimento com cada conta e fornece insights sobre a frequência do engajamento | Dados insuficientes disponíveis | |
Padrões históricos de ganhos/perdas | Identifica temas comuns entre negócios históricos que são ganhos ou perdidos para fornecer insights sobre estratégias bem-sucedidas | Dados insuficientes disponíveis |
