I've been using SquadCast for incident management, and I must say it has significantly enhanced our team's efficiency and response time. This platform stands out as a reliable and robust solution for handling incidents seamlessly.
One of the key strengths of SquadCast is its intuitive and user-friendly interface. Navigating through the incident management process is a breeze, even for team members who may be new to the platform. This simplicity contributes to quicker adoption and a smoother workflow during high-pressure situations.
The real-time collaboration features have proven invaluable for our team. Having a centralized platform for communication and coordination ensures that everyone is on the same page during incidents. This has greatly improved our ability to respond promptly and effectively, minimizing downtime and potential disruptions.
SquadCast's notification system is a game-changer. The customizable alerts and escalations ensure that the right people are notified at the right time, reducing the risk of oversight and allowing us to address issues proactively.
The platform's reliability is commendable. We have experienced consistent performance and uptime, providing us with the confidence that SquadCast will be there when we need it most. The robustness of the system has instilled trust within our team and has become an integral part of our incident response strategy.
Furthermore, the customer support from SquadCast has been exceptional. The team is responsive, knowledgeable, and genuinely invested in the success of its users. Any questions or concerns are addressed promptly, creating a positive and supportive experience for our team.
In conclusion, SquadCast has proven to be an indispensable tool for incident management. Its user-friendly interface, real-time collaboration features, and reliable performance make it a standout choice for teams looking to streamline their incident response processes. I highly recommend SquadCast to any organization seeking a top-notch incident management solution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Expanding integration options could enhance its compatibility with a broader range of existing tools in users' workflows. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Avaliações em Vídeo
Revisão da Ferramenta Squadcast
Aumente a eficiência das suas operações de suporte
Good growing tool in an important sector
307 de 308 Avaliações Totais para Squadcast
Sentimento Geral da Revisão para Squadcast
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Após mais de três anos usando o PagerDuty, decidimos mudar para o Squadcast, principalmente devido a desafios com os preços e o suporte ao cliente do PagerDuty. O Squadcast foi altamente recomendado por um de nossos consultores, e estou feliz por termos feito a mudança!
O plano Enterprise a $21 por usuário por mês, sem compromisso mínimo, torna o Squadcast uma solução incrivelmente flexível e transparente. O processo de migração foi tranquilo; a equipe do Squadcast nos ajudou a alcançar a paridade com nossa configuração anterior do PagerDuty, incluindo a migração de todos os cronogramas, políticas de escalonamento e configurações. A equipe de Sucesso do Cliente tem sido um destaque—eles estão disponíveis no Slack e sempre respondem rapidamente, nos fornecendo suporte imediato sempre que necessário.
No geral, considero o Squadcast um produto superior em comparação com o PagerDuty, com melhor preço, suporte e flexibilidade. Altamente recomendado para equipes que procuram fazer uma mudança! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora tudo está indo bem. Não temos nenhuma reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Very clean UI and menu. Dasbhoard to give quick view of current status/active incident Análise coletada por e hospedada no G2.com.
So far based on my uses cases, I did not find anything which i would say is missing or have to be different. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Squadcast nos ajuda a responder a incidentes em nosso software prontamente, antes que se tornem um problema significativo para nossos usuários. Squadcast pode receber entradas de várias ferramentas de monitoramento que temos e é fácil configurar escalas e substituições para quem deve ser alertado para diferentes tipos de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com várias escalas configuradas, pode ser às vezes difícil ler a tela de horários para saber quem está de plantão em diferentes escalas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Squadcast, em comparação com provedores similares que usei no passado, supera em muito a concorrência.
Minha empresa tem uma série semi-complexa de horários entre nossos clientes para garantir que todos sejam atendidos tanto durante quanto fora do horário de expediente. A equipe da Squadcast foi extremamente solidária e ansiosa para se conectar conosco e nos guiar por tudo o que precisávamos para configurar e estar prontos para começar!
Seja na web ou usando o aplicativo de telefone, é fácil ver de onde vêm os alertas com as integrações que oferecem com nossos sistemas existentes. É fácil configurar como nossos técnicos são alertados e quando os problemas precisam ser escalados. Alguns clientes exigem monitoramento 24/7 e conseguimos criar um tratamento de incidentes separado para garantir que nossos técnicos de plantão fossem interrompidos fora da cobertura padrão de horário comercial apenas para esses clientes em questões críticas.
Desde que estamos com eles desde setembro de 2023, vimos novos recursos serem lançados e os existentes melhorados. Quaisquer solicitações ou sugestões que fizemos são recebidas com interesse e sinceridade para ver mudanças úteis implementadas.
Usamos o Squadcast até mesmo para gerar alertas e tickets em nosso software RMM. Não há um dia no ano em que não usamos o Squadcast para apoiar nossos clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem algumas limitações que experimentei com os alertas identificando adequadamente nossos clientes, embora isso possa ser uma limitação de como configuramos as integrações, já que precisamos manter as coisas de uma certa maneira com nosso RMM. Por causa disso, embora tenhamos runbooks criados para nossos clientes para ajudar a fornecer informações aos nossos técnicos para resolver a infinidade de problemas que surgem, eles não são automaticamente anexados ao incidente.
Eles têm recursos para notas e postmortems que não usamos puramente porque seria duplicar esforços com a documentação que precisa acontecer no sistema de tickets do nosso RMM. Seria bom ver mais crescimento em ambos os lados para que possamos unir essas peças e reduzir o tempo que nossos técnicos precisam gastar documentando como resolveram os incidentes que surgiram enquanto estavam de plantão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você recebe chamadas e alertas, também há uma escalada automaticamente se alguém não responder à notificação de alerta, por causa disso eu nunca perdi um alerta crítico. Obrigado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se você for ver alertas resolvidos anteriores e abrir qualquer alerta na lista inteira, depois de encontrar esse alerta, se você voltar, estará na primeira posição, não onde abriu o último alerta. Isso é um pouco irritante e novamente você tem que descer e procurar por esse alerta na lista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu realmente aprecio é a colaboração em tempo real—isso mantém nossa equipe conectada durante incidentes críticos, então resolvemos problemas mais rapidamente. No geral, o Squadcast nos ajudou a reduzir o tempo de inatividade e melhorar a confiabilidade dos nossos serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
lag ocasional na sincronização de alertas de certas integrações Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to setup with a lot of pre-built integration with major applications.
We were able to build and customize the incident management workflow based on our needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nothing very bad to highlight.
The overall look and feel of the status page could be improved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simplicity is the key for squadcast i'm adoring this feature Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lots of very basic features not included in free plan, not all of bussinsses can afford paid plan that's why some free features can make a loyal user maybe will subscrbe one day Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It simply works. Allows us to simply create relativly complex rotation scheagules and easily view who is on call right now. Support is very helpful and quick to respond. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
no major complaints concerning the software. All complaints were delt with by their support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É bom para notificação de incidentes. É muito rápido em me notificar de incidentes sempre que meus recursos de infraestrutura estão sobrecarregados ou qualquer incidente crítico é acionado através da minha ferramenta de monitoramento. A melhor parte é que é muito simples integrar com qualquer ferramenta de monitoramento como Prometheus, Zabbix e Icinga para me notificar constantemente de quaisquer problemas críticos na infraestrutura. Sempre recomendei o Squadcast para meus amigos e equipe porque eles foram imediatamente alertados para qualquer série de problemas na infraestrutura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não acho que haja qualquer ponto de desagrado nesta aplicação. Eu gosto desses aplicativos e os recomendo a outros setores de TI para usarem no monitoramento de sua infraestrutura e aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
