Avaliações e Detalhes do Produto de Squadcast

Após mais de três anos usando o PagerDuty, decidimos mudar para o Squadcast, principalmente devido a desafios com os preços e o suporte ao cliente do PagerDuty. O Squadcast foi altamente recomendado por um de nossos consultores, e estou feliz por termos feito a mudança!

O plano Enterprise a $21 por usuário por mês, sem compromisso mínimo, torna o Squadcast uma solução incrivelmente flexível e transparente. O processo de migração foi tranquilo; a equipe do Squadcast nos ajudou a alcançar a paridade com nossa configuração anterior do PagerDuty, incluindo a migração de todos os cronogramas, políticas de escalonamento e configurações. A equipe de Sucesso do Cliente tem sido um destaque—eles estão disponíveis no Slack e sempre respondem rapidamente, nos fornecendo suporte imediato sempre que necessário.

No geral, considero o Squadcast um produto superior em comparação com o PagerDuty, com melhor preço, suporte e flexibilidade. Altamente recomendado para equipes que procuram fazer uma mudança! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora tudo está indo bem. Não temos nenhuma reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very clean UI and menu. Dasbhoard to give quick view of current status/active incident Análise coletada por e hospedada no G2.com.

So far based on my uses cases, I did not find anything which i would say is missing or have to be different. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Squadcast, em comparação com provedores similares que usei no passado, supera em muito a concorrência.

Minha empresa tem uma série semi-complexa de horários entre nossos clientes para garantir que todos sejam atendidos tanto durante quanto fora do horário de expediente. A equipe da Squadcast foi extremamente solidária e ansiosa para se conectar conosco e nos guiar por tudo o que precisávamos para configurar e estar prontos para começar!

Seja na web ou usando o aplicativo de telefone, é fácil ver de onde vêm os alertas com as integrações que oferecem com nossos sistemas existentes. É fácil configurar como nossos técnicos são alertados e quando os problemas precisam ser escalados. Alguns clientes exigem monitoramento 24/7 e conseguimos criar um tratamento de incidentes separado para garantir que nossos técnicos de plantão fossem interrompidos fora da cobertura padrão de horário comercial apenas para esses clientes em questões críticas.

Desde que estamos com eles desde setembro de 2023, vimos novos recursos serem lançados e os existentes melhorados. Quaisquer solicitações ou sugestões que fizemos são recebidas com interesse e sinceridade para ver mudanças úteis implementadas.

Usamos o Squadcast até mesmo para gerar alertas e tickets em nosso software RMM. Não há um dia no ano em que não usamos o Squadcast para apoiar nossos clientes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas limitações que experimentei com os alertas identificando adequadamente nossos clientes, embora isso possa ser uma limitação de como configuramos as integrações, já que precisamos manter as coisas de uma certa maneira com nosso RMM. Por causa disso, embora tenhamos runbooks criados para nossos clientes para ajudar a fornecer informações aos nossos técnicos para resolver a infinidade de problemas que surgem, eles não são automaticamente anexados ao incidente.

Eles têm recursos para notas e postmortems que não usamos puramente porque seria duplicar esforços com a documentação que precisa acontecer no sistema de tickets do nosso RMM. Seria bom ver mais crescimento em ambos os lados para que possamos unir essas peças e reduzir o tempo que nossos técnicos precisam gastar documentando como resolveram os incidentes que surgiram enquanto estavam de plantão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você recebe chamadas e alertas, também há uma escalada automaticamente se alguém não responder à notificação de alerta, por causa disso eu nunca perdi um alerta crítico. Obrigado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se você for ver alertas resolvidos anteriores e abrir qualquer alerta na lista inteira, depois de encontrar esse alerta, se você voltar, estará na primeira posição, não onde abriu o último alerta. Isso é um pouco irritante e novamente você tem que descer e procurar por esse alerta na lista. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu realmente aprecio é a colaboração em tempo real—isso mantém nossa equipe conectada durante incidentes críticos, então resolvemos problemas mais rapidamente. No geral, o Squadcast nos ajudou a reduzir o tempo de inatividade e melhorar a confiabilidade dos nossos serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

lag ocasional na sincronização de alertas de certas integrações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to setup with a lot of pre-built integration with major applications.

We were able to build and customize the incident management workflow based on our needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing very bad to highlight.

The overall look and feel of the status page could be improved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplicity is the key for squadcast i'm adoring this feature Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lots of very basic features not included in free plan, not all of bussinsses can afford paid plan that's why some free features can make a loyal user maybe will subscrbe one day Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It simply works. Allows us to simply create relativly complex rotation scheagules and easily view who is on call right now. Support is very helpful and quick to respond. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

no major complaints concerning the software. All complaints were delt with by their support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É bom para notificação de incidentes. É muito rápido em me notificar de incidentes sempre que meus recursos de infraestrutura estão sobrecarregados ou qualquer incidente crítico é acionado através da minha ferramenta de monitoramento. A melhor parte é que é muito simples integrar com qualquer ferramenta de monitoramento como Prometheus, Zabbix e Icinga para me notificar constantemente de quaisquer problemas críticos na infraestrutura. Sempre recomendei o Squadcast para meus amigos e equipe porque eles foram imediatamente alertados para qualquer série de problemas na infraestrutura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que haja qualquer ponto de desagrado nesta aplicação. Eu gosto desses aplicativos e os recomendo a outros setores de TI para usarem no monitoramento de sua infraestrutura e aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele me avisa quando meu código está dando errado. A programação de plantão também é uma salvação, garantindo que as pessoas certas estejam sempre prontas para intervir e salvar o dia. Em terceiro lugar estão as integrações, que permitem acesso frequente a alertas e dados relacionados. Como não é prático abrir qualquer aplicativo repetidamente, integrações rápidas e fáceis como Slack e e-mail são realmente úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quanto às aversões, eu diria que a curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme para os novatos.

É como receber as chaves do Batmóvel sem o manual, ou melhor, um manual muito grande. Mas, uma vez que você pega o jeito, o poder é inegável. Temos um POC da equipe anexado ao nosso canal do Slack que está sempre ansioso para apoiar nossas dúvidas e é proativo em resolvê-las, mas acredito que a interface do usuário poderia ser aprimorada para torná-la mais intuitiva e acabar com essas dúvidas por completo.

A plataforma possui uma série de recursos, o que é ótimo, mas pode ser um pouco avassalador para iniciantes. Eu adoraria um assistente que pudesse ser usado a qualquer momento como um guia da plataforma.

Usamos majoritariamente a integração com o Slack para receber todos os alertas em nossos canais. Como o Linear, se as threads do Slack pudessem ser sincronizadas com um incidente, seria uma bênção divina. Imaginar clicar em um problema e ver todas as conversas que aconteceram relacionadas a ele. Um grande aumento de produtividade, especialmente para usuários diários e equipes de DevOps. Análise coletada por e hospedada no G2.com.