Social engagement is the process of communicating and participating with members of an online community. Discover how brands can measure their social engagement and implement best practices for online success.

Content Libraries

Content libraries are a huge digital asset in a company’s content creation process. Learn more about content libraries and how they benefit marketing strategies.

Categorias Sprout Social no G2

Gestão de Mídias Sociais

Análise de Mídias Sociais

Atendimento ao Cliente Social

Suítes de Mídia Social

Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

Gestão de Mídias Sociais

Análise de Mídias Sociais

Atendimento ao Cliente Social

Suítes de Mídia Social

Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

Filtrar por Recursos

Gestão Social

Análise de redes sociais		Relatórios sobre o desempenho de postagens e campanhas em mídias sociais. Revisores de 2667 de Sprout Social forneceram feedback sobre este recurso.	87% (Com base em 2,667 avaliações)
Publicação Social		Permite a criação, gerenciamento e agendamento de conteúdo a ser compartilhado em canais de mídia social. Este recurso foi mencionado em 2658 avaliações de Sprout Social.	89% (Com base em 2,658 avaliações)
Otimização de Campanhas		Identifica tendências em campanhas de mídia social, como tempos ideais de postagem, para melhorar o desempenho. Este recurso foi mencionado em 2317 avaliações de Sprout Social.	82% (Com base em 2,317 avaliações)
Engajamento Social	Ver definição da funcionalidade	Gerencia centralmente o conteúdo e as conversas de mídia social em vários canais sociais. Este recurso foi mencionado em 2620 avaliações de Sprout Social.	86% (Com base em 2,620 avaliações)
Planejamento de Campanhas		Conforme relatado em 1398 avaliações de Sprout Social. Permite categorizar ou agrupar postagens individuais para agilizar campanhas de marketing de mídia social.	81% (Com base em 1,398 avaliações)
Hashtag Capabilites		Monitore hashtags, suas tendências e análises em todas as plataformas de mídia social Revisores de 992 de Sprout Social forneceram feedback sobre este recurso.	77% (Com base em 992 avaliações)

Relatórios e Dashboards

Personalização de relatórios	Permite flexibilidade do usuário para manipular e aprofundar os dados fornecidos pela ferramenta. Revisores de 1899 de Sprout Social forneceram feedback sobre este recurso.	81% (Com base em 1,899 avaliações)
Exportação de relatórios	Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf. Este recurso foi mencionado em 1972 avaliações de Sprout Social.	87% (Com base em 1,972 avaliações)
Escalabilidade	Permite que o profissional de marketing adicione, rastreie e meça uma infinidade de contas de mídia social. Este recurso foi mencionado em 1815 avaliações de Sprout Social.	85% (Com base em 1,815 avaliações)

Análise de redes sociais

Análise da Concorrência	Reúne e compara dados sociais de concorrentes para ajudar a acompanhar a concorrência e os prognósticos de referência na esfera social. Este recurso foi mencionado em 1701 avaliações de Sprout Social.	79% (Com base em 1,701 avaliações)
Análise de Seguidores	Analisa e ilustra informações do seguidor, como dados demográficos, localização, interesses, etc. Revisores de 1884 de Sprout Social forneceram feedback sobre este recurso.	80% (Com base em 1,884 avaliações)
Pós-Desempenho	Conforme relatado em 2045 avaliações de Sprout Social. Rastreia quanto engajamento (visualizações, curtidas, favoritos, retuítes, comentários etc.) cada conteúdo recebe para destacar quais tipos de conteúdo ressoam melhor com o público-alvo.	88% (Com base em 2,045 avaliações)
Acompanhamento de campanhas pagas	Rastreia e mede o sucesso de iniciativas de publicidade paga veiculadas em sites de mídia social. Este recurso foi mencionado em 1368 avaliações de Sprout Social.	74% (Com base em 1,368 avaliações)
Atribuição	Conforme relatado em 1385 avaliações de Sprout Social. Vincula a atividade social aos resultados de negócios, como leads, conversões e vendas.	74% (Com base em 1,385 avaliações)
Análise de hashtag	Com base em 1140 avaliações de Sprout Social. Analisa o desempenho das hashtags e identifica hashtags populares ou em alta.	77% (Com base em 1,140 avaliações)
Análise de Sentimento	Conforme relatado em 1081 avaliações de Sprout Social. Usa IA para avaliar com precisão o sentimento do conteúdo de mídia social com base em palavras-chave e frases.	74% (Com base em 1,081 avaliações)

Processo

Menciona	Com base em 996 avaliações de Sprout Social. Vasculha vários canais para menções à marca para buscar proativamente comunicações reparadoras.	86% (Com base em 996 avaliações)
Bilhetes	Cria e atribui tickets de suporte, agendando-os em tempo hábil. Este recurso foi mencionado em 795 avaliações de Sprout Social.	82% (Com base em 795 avaliações)
Macros	Conforme relatado em 562 avaliações de Sprout Social. Os administradores podem criar respostas modeladas para perguntas frequentes.	79% (Com base em 562 avaliações)

Canais

Social

Conecta funcionários com clientes por meio de uma solução de mídia social. Revisores de 1051 de Sprout Social forneceram feedback sobre este recurso.

90%

(Com base em 1,051 avaliações)

Visão

Pesquisas		Com base em 686 avaliações de Sprout Social. Oferece oportunidade para os clientes darem feedback por meio de uma pesquisa.	76% (Com base em 686 avaliações)
Relatórios		Com base em 978 avaliações de Sprout Social. Permite que os administradores criem relatórios personalizados que reflitam a satisfação do cliente.	86% (Com base em 978 avaliações)

Conteúdo & Colaboração

Calendário de conteúdo		Com base em 1684 avaliações de Sprout Social. Permite que os usuários visualizem todas as campanhas sociais e conteúdo agendados em uma linha do tempo ou calendário.	90% (Com base em 1,684 avaliações)
Biblioteca de conteúdo	Ver definição da funcionalidade	Permite que os usuários carreguem e publiquem conteúdo de marca de uma biblioteca compartilhada. Este recurso foi mencionado em 1502 avaliações de Sprout Social.	80% (Com base em 1,502 avaliações)
Caixa de entrada compartilhada		Com base em 1543 avaliações de Sprout Social. Coleta todas as mensagens e consultas de clientes de vários canais sociais e as entrega em uma caixa de entrada unificada.	83% (Com base em 1,543 avaliações)
Fluxos de trabalho de aprovação		Conforme relatado em 1467 avaliações de Sprout Social. Automatiza o processo de aprovação de conteúdo para garantir que as postagens sociais sejam aprovadas pelos gerentes ou clientes antes da publicação.	81% (Com base em 1,467 avaliações)
Usuários e permissões		Conforme relatado em 1570 avaliações de Sprout Social. Permite que os administradores atribuam permissões para que diferentes usuários ou equipes acessem determinados recursos da plataforma.	84% (Com base em 1,570 avaliações)

Monitoramento & Escuta

Mensuração Social	Conforme relatado em 1376 avaliações de Sprout Social. Meça campanhas, marcas e produtos para métricas quantitativas, como volume de conversas, quando as conversas estão acontecendo e a participação de voz da sua marca.	86% (Com base em 1,376 avaliações)
Identificação de Influenciadores	Identifica quem está falando sobre sua marca junto com sua influência sobre as comunidades sociais. Este recurso foi mencionado em 920 avaliações de Sprout Social.	71% (Com base em 920 avaliações)
Monitoramento da marca	Com base em 680 avaliações de Sprout Social. Monitora os canais de mídia social em busca de menções à marca e relatórios sobre a qualidade e quantidade de conversas sobre uma marca ou produto.	83% (Com base em 680 avaliações)
Rastreamento de palavras-chave	Com base em 665 avaliações de Sprout Social. Fornece recursos para monitorar várias palavras-chave, tópicos ou hashtags, com a capacidade de aumentar o número de termos que estão sendo rastreados.	81% (Com base em 665 avaliações)
Análise de Tendências	Identifica e analisa tendências em tópicos, hashtags ou públicos para ajudar as marcas a antecipar mudanças nas atitudes dos consumidores. Este recurso foi mencionado em 642 avaliações de Sprout Social.	79% (Com base em 642 avaliações)
Análise da Concorrência	Com base em 669 avaliações de Sprout Social. Permite que os usuários monitorem conversas sobre concorrentes e meçam o desempenho em relação a eles.	81% (Com base em 669 avaliações)

Gerenciamento de Dados e Análise

Análise de Sentimento	Determina se as menções à sua marca são positivas, negativas ou neutras. Este recurso foi mencionado em 686 avaliações de Sprout Social.	76% (Com base em 686 avaliações)
Relatórios Sociais	Acesse relatórios e painéis personalizados para medir a atividade social e as oportunidades de engajamento. Permite aos usuários exportar dados e gráficos em vários formatos. Este recurso foi mencionado em 1444 avaliações de Sprout Social.	87% (Com base em 1,444 avaliações)
Alertas e notificações	Com base em 710 avaliações de Sprout Social. Automonitora métricas importantes e envia notificações aos usuários no aplicativo ou por e-mail, mensagem de texto ou de outra forma.	82% (Com base em 710 avaliações)
Filtragem avançada de dados	Fornece recursos avançados de filtragem de dados para ajudar os usuários a detalhar, classificar, filtrar, agregar e agrupar dados de escuta social. Este recurso foi mencionado em 619 avaliações de Sprout Social.	80% (Com base em 619 avaliações)

IA generativa

Geração de Texto		Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. Este recurso foi mencionado em 431 avaliações de Sprout Social.	75% (Com base em 431 avaliações)
Resumo de texto		Com base em 424 avaliações de Sprout Social. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo.	73% (Com base em 424 avaliações)