Recursos de Sprig
Quais são os recursos de Sprig?
Métodos de resposta do usuário
- Pesquisa
Seleção dos participantes
- No aplicativo
Insights
- Analytics
- Colaboração
- Classificação
Gestão de Pesquisas
- Construtor de Pesquisas
- Tipos de perguntas
- Modelos
- Distribuição da pesquisa
Personalização da pesquisa
- Lógica de ramificação/pulo
- Marca
Insights da pesquisa
- Relatórios & Analytics
- Integração de ferramentas de BI
- Exportação de dados
- Permissões
Principais Alternativas de Sprig Mais Bem Avaliadas
Categorias Sprig no G2
Filtrar por Recursos
análise
Oportunidades de conversão | Identifica áreas problemáticas ou de baixo desempenho de uma página da Web | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise Lado a Lado | Sobrepõe heatmaps sobre páginas da Web existentes | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de dispositivos móveis | Otimiza para coletar informações sobre os visitantes do navegador da Web móvel | Dados insuficientes disponíveis | |
Quantificação de dados | Contextualiza o comportamento do visitante da web além de pontos de dados e estatísticas puros | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de elementos da página da Web | Analisa o desempenho e a eficácia de formulários, call-to-actions, links, etc. que aparecem em uma página da Web | Dados insuficientes disponíveis |
Relatórios
Mapas de calor | Agrega e visualiza cliques, rolagens e movimentação de dados de páginas da Web em pontos de dados coordenados por cores | Dados insuficientes disponíveis | |
Replays de sessão | Registra sessões de visitantes da Web | Dados insuficientes disponíveis | |
Monitoramento | Rastreia e monitora o comportamento do visitante da Web | Dados insuficientes disponíveis | |
Segmentação de dados | Os segmentos coletaram dados com base em critérios pré-determinados | Dados insuficientes disponíveis |
Métodos de resposta do usuário
Pesquisa | Conforme relatado em 61 avaliações de Sprig. Pesquisas ou questionários baseados em texto relacionados à experiência do usuário. | 95% (Com base em 61 avaliações) | |
Trechos de vídeo | Clipes de vídeo gravados individualmente com base em situações ou prompts. Revisores de 43 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 76% (Com base em 43 avaliações) | |
Entrevista em vídeo | Com base em 39 avaliações de Sprig. Videoconferências individuais com usuários. | 62% (Com base em 39 avaliações) | |
Texto/Notas | Com base em 40 avaliações de Sprig. Respostas de texto a prompts situacionais. | 74% (Com base em 40 avaliações) |
Seleção dos participantes
No aplicativo | Interceptação de usuários durante o uso do aplicativo. Revisores de 51 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 51 avaliações) | |
No local | Interceptar visitantes enquanto estiver em uma página específica. Revisores de 41 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 78% (Com base em 41 avaliações) | |
Pool de Recrutamento | Com base em 40 avaliações de Sprig. Banco de dados de respondentes fornecido pelo fornecedor. | 71% (Com base em 40 avaliações) |
Insights
Analytics | Dados acionáveis gerados a partir de respostas do usuário. Este recurso foi mencionado em 57 avaliações de Sprig. | 79% (Com base em 57 avaliações) | |
Colaboração | Ferramentas colaborativas para analisar ou redefinir o objetivo das respostas. Revisores de 53 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 53 avaliações) | |
Classificação | Ferramentas para marcar, armazenar e pesquisar respostas. Revisores de 45 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 73% (Com base em 45 avaliações) |
Comportamento do usuário
Clique em Rastreamento | Rastreia onde os usuários estão clicando em uma página da Web. Este recurso foi mencionado em 12 avaliações de Sprig. | 67% (Com base em 12 avaliações) | |
Movimento do mouse | Conforme relatado em 11 avaliações de Sprig. Rastreia o movimento do mouse em uma página da Web. | 67% (Com base em 11 avaliações) | |
Rastreamento de frustração | Veja onde os usuários enfrentam mais dificuldade em uma página da Web. Este recurso foi mencionado em 10 avaliações de Sprig. | 58% (Com base em 10 avaliações) |
Informações ao Visitante
Identificação do Usuário | Com base em 14 avaliações de Sprig. Coleta informações do usuário (localização, endereço IP, e-mail, etc.). | 82% (Com base em 14 avaliações) | |
Caixa de Pesquisa | Sessões de pesquisa por palavras-chave ou endereço IP. Revisores de 12 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 72% (Com base em 12 avaliações) |
Análise de produtos
Análise em nível de conta | Capacidade de ver análises no nível da conta. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de Sprig. | 78% (Com base em 16 avaliações) | |
Análise em nível de usuário | Capacidade de ver análises no nível do usuário. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de Sprig. | 73% (Com base em 15 avaliações) | |
Segmentação | Com base em 18 avaliações de Sprig. Capacidade de comparar o uso entre segmentos como função, tamanho da empresa, etc. | 74% (Com base em 18 avaliações) | |
Funis | Veja como os usuários se movem por um produto por meio de sequências de páginas agrupadas Revisores de 16 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 65% (Com base em 16 avaliações) | |
Alertas | Com base em 13 avaliações de Sprig. Receba alertas e relatórios automatizados com base em ganhos ou perdas de desempenho. | 64% (Com base em 13 avaliações) | |
Análise de vários produtos | Visualize análises de vários produtos em um único painel, incluindo o envolvimento entre produtos Este recurso foi mencionado em 13 avaliações de Sprig. | 67% (Com base em 13 avaliações) | |
Pontuação do usuário | Pontua clientes e visitantes para identificar contas em risco ou prósperas. Revisores de 14 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 75% (Com base em 14 avaliações) | |
Integrações | Abrangência e funcionalidade das integrações com produtos de terceiros. Revisores de 16 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 74% (Com base em 16 avaliações) |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Calcula o NPS (net promoter score) usando dados de feedback do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) | Calcula a pontuação de satisfação do cliente (CSAT) usando dados de feedback do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação de esforço do cliente (CES) | Calcula a pontuação de esforço do cliente (CES) usando dados de feedback do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Gamificação | Fornece ferramentas de gamificação para incentivar os funcionários a aproveitar os insights de feedback dos clientes. | Dados insuficientes disponíveis |
Personalização
Gestão de Partes Interessadas | Fornece informações sobre o envolvimento com várias partes interessadas em relação ao feedback e à experiência do cliente. | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte multilíngue | Permita que os usuários criem pesquisas e reejem os comentários dos clientes em vários idiomas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Suporte a várias marcas | Permite que os usuários implantem pesquisas e dados de feedback de entrada para várias marcas. | Dados insuficientes disponíveis | |
Soluções verticais específicas | O fornecedor fornece soluções de gerenciamento de experiência específicas do setor ou da função. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de Feedback
Marcação | Marcar conteúdo para organizar e atribuir a departamentos ou categorias específicos | Dados insuficientes disponíveis | |
Segmentação | Divida uma população de usuários por dados demográficos, ações de sequência, tempo e capacidade de criar segmentos personalizados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios e painéis personalizados | Permite que os usuários criem facilmente relatórios e painéis personalizados. | Dados insuficientes disponíveis |
Análise de Feedback
Análise Temática | Identifica frases-chave, temas e padrões em um determinado texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Análise de Sentimento | Produz o sentimento (positivo ou negativo) de um determinado texto | Dados insuficientes disponíveis | |
Pontuação NPS/CSAT | Medidas e relatórios sobre NPS, CSAT ou outras métricas ao longo do tempo | Dados insuficientes disponíveis |
Fontes de Feedback
Avaliações Online | Analisa o feedback das avaliações on-line | Dados insuficientes disponíveis | |
Pesquisas | Analisa o feedback de pesquisas por meio de recursos de pesquisa integrados ou integrações com ferramentas de pesquisa | Dados insuficientes disponíveis | |
Mídias Sociais | Analisa o feedback dos clientes das mídias sociais | Dados insuficientes disponíveis | |
Canais de Atendimento | Analisa o feedback proveniente de integrações com ferramentas de atendimento ao cliente, como help desks e chat ao vivo | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão de Pesquisas
Construtor de Pesquisas | Permite que os usuários criem pesquisas por meio de um simples editor de arrastar e soltar ou WYSIWYG Revisores de 65 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 92% (Com base em 65 avaliações) | |
Tipos de perguntas | Permite o uso de vários tipos de perguntas, como abertas, fechadas, de múltipla escolha e classificações Este recurso foi mencionado em 64 avaliações de Sprig. | 89% (Com base em 64 avaliações) | |
Modelos | Oferece modelos pré-criados para criar pesquisas com diferentes públicos ou casos de uso Revisores de 57 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 57 avaliações) | |
Distribuição da pesquisa | Fornece ferramentas para distribuição de pesquisas através de e-mail, SMS, mídias sociais, etc. Revisores de 61 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 61 avaliações) |
Personalização da pesquisa
Lógica de ramificação/pulo | Ajuda a criar pesquisas mais inteligentes com base nas ações e respostas dos respondentes Este recurso foi mencionado em 53 avaliações de Sprig. | 82% (Com base em 53 avaliações) | |
Marca | Com base em 51 avaliações de Sprig. Permite que os usuários personalizem cores, logotipos e URLs do questionário para corresponder à identidade visual da empresa | 81% (Com base em 51 avaliações) | |
Suporte Multimídia | Capacidade de incorporar vídeos, fotos ou outras mídias avançadas Revisores de 41 de Sprig forneceram feedback sobre este recurso. | 69% (Com base em 41 avaliações) | |
Inquéritos Multilingues | Permite a criação de pesquisas em diferentes idiomas e tradução avançada de pesquisas Este recurso foi mencionado em 36 avaliações de Sprig. | 71% (Com base em 36 avaliações) |
Insights da pesquisa
Relatórios & Analytics | Com base em 60 avaliações de Sprig. Fornece ferramentas para visualizar e analisar dados | 81% (Com base em 60 avaliações) | |
Integração de ferramentas de BI | Conforme relatado em 48 avaliações de Sprig. Permite a integração com aplicativos de business intelligence e relatórios de terceiros | 69% (Com base em 48 avaliações) | |
Exportação de dados | Conforme relatado em 58 avaliações de Sprig. Permite que os usuários exportem relatórios do produto para um arquivo .xsl, .csv ou .pdf | 80% (Com base em 58 avaliações) | |
Permissões | Permite que os administradores definam permissões para exibir, filtrar ou compartilhar resultados de pesquisas Este recurso foi mencionado em 51 avaliações de Sprig. | 85% (Com base em 51 avaliações) |
IA generativa
Resumo de texto | Com base em 42 avaliações de Sprig. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | 81% (Com base em 42 avaliações) |
