Avaliações e Detalhes do Produto de Splashtop Remote Support

A experiência do usuário amigável ao usar o controle remoto Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nada para não gostar disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Splashtop SOS allows for remote management capabilities when installed on a host and administrator's machines. Splashtop SOS has a wide range of tools that allows for remote diagnosis and troubleshooting. Installing silently is incredibly easy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Splashtop SOS has a poor administrator interface. It can be difficult to be an administrator of the portal. Purchasing additional licenses can be difficult based on business size. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acesso remoto muito rápido e inclui todos os sistemas operacionais, incluindo móveis. Posso personalizar o applet de conexão única para fácil reconhecimento da minha marca. O aplicativo de negócios necessário para fornecer suporte pode ser instalado em todos os meus dispositivos sem custo. Assim, posso fornecer suporte do escritório, de casa ou até mesmo em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Infelizmente, não há versão freemium disponível. No entanto, o preço deles é uma fração do de outros fornecedores. Além disso, eles oferecem suporte técnico por telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós mudamos de outro software bem conhecido por causa do custo. Somos uma empresa de telecomunicações que precisa de acesso remoto não supervisionado a servidores, celulares e sistemas telefônicos. SplashTop tem tudo isso a um preço razoável! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora ainda seja caro, não encontrei um melhor por um custo menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto que o Splashtop tenha muitas opções. Posso escolher o que quero comprar e adicionar mais recursos depois, se eu quiser. O preço é muito acessível. Um cliente para dispositivos móveis também está disponível, o que é ótimo para dar suporte ao cliente enquanto estou na estrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adicionar recursos avançados, como monitoramento de antivírus e suporte para dispositivos portáteis, é um pouco caro, mas gosto que seja uma opção. A impressão na impressora do computador local funciona, mas às vezes requer um esforço extra para configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, especialmente em comparação com outros softwares que tentamos, como Join.Me, TeamViewer e outros. É importante para nós, pois nossos clientes nem sempre são familiarizados com tecnologia e precisamos poupá-los da frustração. O link é fácil de compartilhar, o acesso não supervisionado é fácil de configurar e o preço é o mais razoável que encontramos, sem sacrificar a qualidade do software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há apenas alguns recursos que estão faltando, mas nada que venha à mente no momento. Quaisquer perguntas que tínhamos ou sugestões, eles estão abertos e geralmente já estão cientes e trabalhando nelas ou planejando para o futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa mais útil sobre o Splashtop SOS é que a área de trabalho dos clientes pode ser compartilhada em tempo real sem qualquer atraso. A satisfação do cliente era muito importante e, enquanto os clientes enfrentavam quaisquer problemas, isso precisava ser resolvido sem demora. Assim, o Splashtop SOS me ajudou com isso. Além disso, o agente de suporte só terá acesso à tela do cliente uma vez que o código sos seja compartilhado, aumentando assim a segurança dos dados do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no Splashtop SOS são os problemas que ocorrem quando há uma rede fraca. Quando há uma rede fraca, existe muito atraso para obter acesso à tela do cliente, o que pode causar irritação ao cliente, reduzindo assim a satisfação do cliente. Portanto, é importante que o software Splashtop SOS funcione em redes fracas também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da simplicidade não apenas para mim, mas também para meus clientes aos quais faço Remote Desktop. Um link de e-mail que pode ser copiado e enviado de dentro do programa. É um link de download muito pequeno para o cliente e pronto. Também gosto da função onde posso acessar meu próprio desktop em casa a partir do meu telefone, onde quer que eu esteja, sem precisar de ninguém no meu laptop. 1 botão e estou no meu laptop. O preço também é um fator na escolha do Splashtop, eles ofereceram todos os mesmos recursos, se não mais fáceis para mim, do que o TeamViewer e a cerca de metade do custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei desvantagens no uso do Splashtop até agora. Para mim, onde eu poderia passar longos períodos sem precisar usar o software, acho que seria bom implementar um sistema de pagamento conforme o uso ou uma taxa mensal reduzida que limite o uso, mas posso entender por que isso não é algo comercialmente viável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Splashtop On-Demand Support (SOS) para ajudar amigos e novos clientes que não querem ter uma solução de suporte remoto sempre ativa e sem supervisão. Para a família e clientes estabelecidos, tenho o Splashtop Streamer instalado para suporte sem supervisão. A maior vantagem do SOS é que posso fornecer suporte rápido a alguém que nunca conheci antes, por exemplo, quando um dos meus clientes me indica a um novo cliente. Eles recebem a ajuda de que precisam imediatamente, e eu não preciso ir até o cliente. Marco um encontro para conhecer qualquer um desses clientes que estejam perto o suficiente para se tornarem clientes regulares. Ao contrário do TeamViewer, que não foi atualizado para funcionar com o Android 9, com o SOS, posso visualizar remotamente celulares e tablets que executam o Android 9 e sua segurança aumentada. Abandonei o TeamViewer por ser caro demais e não acompanhar o novo acesso remoto do sistema operacional Android. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que tivesse a capacidade de personalizar o arquivo baixado com um logotipo sem ter que seguir o processo atual deles. Com o TeamViewer QuickSupport, eu poderia personalizá-lo com um logotipo e algum texto de ajuda, depois ter um link para ele no site do TeamViewer. Com o SOS, ainda posso fazer a personalização, mas cada vez que faço uma alteração ou eles atualizam o programa SOS, tenho que obter o arquivo re-assinado e tenho que hospedar esse arquivo personalizado no meu próprio site. Não é um grande problema, mas um pequeno incômodo que posso contornar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Splashtop SOS is straightforward to use and maintain and provides the ability to customize quickly and efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The transfer speed over a VPN can be languid depending on how big your transfer is so increasing the available bandwidth here is important. Análise coletada por e hospedada no G2.com.