Avaliações e Detalhes do Produto LogMeIn Rescue

O que eu mais gosto no LogMeIn Rescue é seu acesso remoto rápido e confiável, que permite que as equipes de TI solucionem problemas em dispositivos instantaneamente. Ele suporta várias plataformas como Windows, Mac e dispositivos móveis a partir de um único console. A forte segurança e a conexão fácil baseada em PIN tornam-no simples e seguro tanto para técnicos quanto para usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que não gosto no LogMeIn Rescue é que pode ser bastante caro em comparação com outras ferramentas de suporte remoto. A interface do usuário e a administração podem parecer complexas, especialmente para novos usuários. Ocasionalmente, os usuários também relatam problemas de estabilidade ou conectividade durante as sessões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find the UI of LogMeIn Rescue pretty easy to use. Connecting with others is fairly simple, and I've never really had an issue connecting to another person's computer when I needed to walk them through the steps. It's good to use and pretty easy, despite having its flaws. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think when the user access control notification pops up, it blanks out your screen. So sometimes, you're left without being able to go to the next step because it's just stuck on the screen where you're supposed to enter admin credentials, which most of the time you're not supposed to give the end user. So, therefore, you're technically stuck. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Impossível conectar a um novo usuário. Nós baixamos três ou quatro vezes usando o mesmo processo até que finalmente, 4-6 minutos depois, conseguimos nos conectar. A Apple é ainda pior do que o Windows. Muito frustrante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

interface horrível para o cliente. Não é intuitiva, não parece que algo está acontecendo mesmo quando funciona, impossível dizer se está funcionando corretamente ou falhando novamente. Quando faço login para meus fornecedores usando BOMGAR ou outras ferramentas, a interface é mais fácil, rápida e mais intuitiva (e realmente funciona em menos de um minuto) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei o LogMeIn Rescue simples e eficaz para assistência remota. Ele fez o que deveria fazer, que era a principal coisa que me interessava. A configuração inicial também foi bastante simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não fez o suficiente pelo preço, especialmente com outros softwares remotos que também oferecem outros recursos. Pode ser suficiente para alguns departamentos, mas para o que precisávamos, queríamos algo como um canivete suíço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apreciamos a robustez da ferramenta e nossa capacidade de conectar aos dispositivos quando necessário e para que os usuários se envolvam com o Suporte de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo frequentemente trava, tivemos vários tickets e o suporte tem sido menos do que útil. Além disso, gerenciar a conta em diferentes portais para o antigo LogMeIn Rescue e GoTo tem sido um incômodo, para dizer o mínimo. Para um produto tão robusto que existe há tanto tempo, eu esperaria um melhor suporte ao cliente e facilidade de gerenciamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Extremamente versátil, fácil de gerenciar, impressionante gama de recursos de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os usuários do Capterra observam que é "bastante caro, mas você obtém o que paga" Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Podemos facilmente conectar-nos às máquinas e resolver seus problemas de qualquer lugar, então não precisamos de interação física.

- como nossa empresa está oferecendo Trabalho Remoto, o LogMeIn é a melhor ferramenta para obter acesso remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- precisa ver o custo e fornecer mais recursos conforme o custo

- a estabilidade da conexão deve ser maior Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de Uso

Passos Simples

Conveniente para registrar o problema do cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em vez do formato AVI, seria melhor se os vídeos pudessem ser salvos no formato mp4. A maioria das equipes de desenvolvimento exige que convertamos o formato de gravação de AVI para mp4 antes de levantarmos um ticket de correção de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É mais fácil entender a preocupação do cliente e resolver o problema assumindo o controle remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não aplicável. É fácil de usar do ponto de vista do suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GoTo é um conjunto de ferramentas que apoiará o trabalho remoto, reuniões online e webinars, também oferece o GoTo Connects e que ajudará em situações onde as pessoas em certas situações não podem ir ao escritório virtualmente, será mais útil com este recurso GoTo e nos dará um avanço em situações que já enfrentamos no passado, como a covid-19, etc. É uma ferramenta simples e essencial a ser recomendada e utilizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como todo produto, temos gostos e desgostos, sim, alguns pontos que devem ser destacados onde, ao funcionar, pode ter problemas ocasionais de conectividade e complexidade de entender o produto. Fora isso, tem alta qualidade de construção, mas uma estrutura mais complexa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.