O aplicativo cliente SOS, a maneira como é tão rápido ao abrir e só precisa ser aberto para começar a ajudar o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas vezes, o aplicativo não abre, isso aconteceu umas 3 vezes desde que o comprei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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Serviço de Primeira Classe
Confiável e fácil de usar
189 de 190 Avaliações Totais para Splashtop Remote Support
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I've been using Splashtop Remote Support for almost ten years now. They have consistently added improvements that show they understand the needs of SMBs and service providers. We support five Municipalities with a small team of three technicians and about 330 endpoints. In addition to Desktop support, Splashtop has allowed us to roll out remote control capabilities to operators at several water and wastewater plants in a secure manner including two-factor authentication, segregation of access by device groups, and centralized management of operator access and credentials. The implementation was trouble-free. We find the inventory capabilities and notifications of software installs particularly useful, allowing us to follow up as necessary with our end users. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Authenticating to Azure connected workstations is not very intuitive, but possible. It would be nice to have a role in the administrative console for an auditor function. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The features I like the most are:
- Unattended remote control
- Ability to create groups and assign specific users to control these groups
- Easy installation process
- The Splash Business agent is very user-friendly
- When I remotely control a user's device, the connection never drops.
- allow me to support users from my mobile app Análise coletada por e hospedada no G2.com.
i like every thing about this tool because before i chose it, i tested many tools and compared them and found this is the best tool cover my need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Splashtop is easy to install and configure. Connecting to computers both Windows and Mac is easy. They have been adding some additional monitoring and management features including updating some software and the OS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Group membership is not dynamic and has to be manually set. Computers can only be one group at a time which can be difficult when using 1-to-many actions or schedules. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no Splashtop SOS é seu acesso remoto rápido e confiável, que me permite solucionar problemas e fornecer suporte em tempo real com atraso mínimo. A interface é fácil de usar, mesmo para usuários não técnicos, e a qualidade da conexão é consistentemente alta, tornando o suporte remoto contínuo e eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem do Splashtop SOS é que alguns recursos avançados, como transferência de arquivos e suporte a múltiplos monitores, estão disponíveis apenas em planos de nível superior. Seria ótimo ter mais desses recursos incluídos no pacote básico para oferecer ainda mais valor aos usuários que precisam de suporte abrangente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Encontrei o Splashtop SOS muito menos complexo para o usuário final. Isso é crítico, porque no momento em que um usuário precisa de suporte sob demanda, é típico que ele esteja em algum grau de aflição e não queira ser incomodado com um processo complexo de download e instalação. Também funciona muito bem para dispositivos móveis; sinto que o Splashtop supera a concorrência nesse aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há apenas um ponto negativo que consigo pensar e não é realmente algo que o pessoal do Splashtop possa corrigir. Quando o Splashtop SOS é instalado em um Mac, a configuração de segurança da Apple é tal que o usuário final precisa passar por algumas etapas para permitir o acesso à tela e o controle remoto. Para um usuário não técnico, isso pode ser confuso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Até agora, o Splashtop funcionou perfeitamente para mim. As conexões com os clientes são rápidas, estáveis e oferecem todos os recursos que eu necessito. Não tenho uma clientela que requer monitoramento 24/7, então poder entrar sob demanda é um bônus e economiza tempo de viagem em termos de uma visita presencial. Os recursos exigidos pelo meu serviço, reinicializações, transferências de arquivos, acesso ao gerenciador de tarefas tornam meu trabalho sem esforço. Para a maioria dos meus clientes, o processo de configuração do Splashtop para uso está facilmente dentro de suas capacidades. Não tive necessidade de contatar o Suporte ao Cliente, o que pode ser resultado de uma plataforma equilibrada e bem construída. Usei o Splashtop várias vezes por semana, o que proporciona um aumento no tempo para atender ainda mais clientes em um determinado período. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O único problema que encontrei é que minha clientela, que tende a ser idosa, às vezes tem dificuldade em tentar instalar o Splashtop pela primeira vez. Isso não é um problema específico do Splashtop, porque esperamos que os usuários tenham um entendimento básico de como as coisas funcionam. Eu simplesmente atendo a um grupo de usuários com habilidades computacionais mínimas ou inexistentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu amo:
- Implantação incrivelmente fácil.
- Se a conexão em ambas as extremidades for melhor do que 5mbps x 5mbps, toda a sessão funciona sem desconexões.
- Pode renomear PCs sem alterar as configurações do sistema.
- Operação furtiva é fácil.
- A equipe de suporte é rápida em responder e muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Os e-mails de autorização constantes ao adicionar o aplicativo empresarial a um novo PC ou ao entrar no aplicativo empresarial pela primeira vez em um PC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Com o Splashtop for Business e o Splashtop SOS, tenho a versatilidade que preciso para fornecer suporte aos meus clientes. Uso o Splashtop for Business em servidores e estações de trabalho críticas e o SOS para suporte remoto rápido e acho que ambos proporcionam uma experiência remota estável, mesmo em conexões de internet lentas dos clientes. A conformidade com a HIPAA é uma vantagem adicional, se você lida com clientes médicos, e a criptografia é incorporada, não exigindo nenhum complemento. Não posso comentar sobre o suporte do Splashtop, pois nunca precisei de suporte, em todos os meus anos de uso. O Splashtop está continuamente adicionando novos recursos, mas o produto continua fácil de usar. Na minha opinião, o Splashtop é a solução mais econômica, rica em recursos e fácil de usar para suporte remoto no mercado hoje. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os recursos do Splashtop podem ser um pouco confusos para o comprador de primeira viagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ease of administration and use. The product is very easy to install and use. The features allow easy control of the remote computer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I do not have any dislikes about using the product Análise coletada por e hospedada no G2.com.
a inscrição é fácil - é amigável ao usuário. mostra exatamente o que está no meu computador de trabalho. eu uso o produto no fim de semana quando quero ficar à frente da loucura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
não muito. É bastante amigável. não tem aquele irritante de ter que mover o mouse ou você tem que fazer login novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
