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Avaliações e Detalhes do Produto de Sobot Omnichannel Suite

Mark T.
MT
Senior Financial Advisor
Investment Banking
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

Sobot tem sido capaz de nos ajudar a gerenciar tanto a funcionalidade do chatbot quanto a mensagem direta em várias áreas, tem sido uma grande mudança na gestão de comunicações oportunas e claras com os clientes. Um aspecto notável é que as soluções Sobot oferecem boa segurança e estabilidade. Como uma empresa financeira, tínhamos algumas preocupações antes de fazer nossa seleção, mas após a avaliação, Sobot teve um bom desempenho nesse aspecto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

Não há nada que eu realmente possa dizer que não gosto sobre Sobot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

Sobot nos ajudou a melhorar nossa capacidade de lidar com a interação com os clientes, o que é crucial devido à natureza do serviço financeiro. Sobot também nos ajudou a garantir que as comunicações com os clientes estivessem consistentemente disponíveis em vários fusos horários. Nossos clientes em todo o mundo frequentemente entram em contato a qualquer hora, e a capacidade do Sobot de responder prontamente via WhatsApp e o chatbot garante que nenhuma consulta fique sem resposta, mesmo fora do horário comercial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Visão geral de Sobot Omnichannel Suite

O que é Sobot Omnichannel Suite?

Sobot é um líder global em soluções para centros de contato, oferecendo uma plataforma versátil que inclui funcionalidade de chatbot, chat ao vivo, suporte por voz, sistemas de ticketing, mensagens e a API do WhatsApp Business. Nossa missão é fornecer uma plataforma segura e adaptável que capacite empresas em todo o mundo a se conectarem de forma profunda e eficiente com seus clientes. De pequenas startups a empresas multinacionais, a Sobot acredita que todo negócio deve ter acesso a ferramentas inovadoras de experiência do cliente. Atendendo a mais de 10.000 marcas em diversos setores em mais de 18 idiomas, nossos clientes incluem nomes renomados como Samsung, OPPO, Philips, Tineco, DFS, Renogy, Weee!, Michael Kors, J&T, Air Liquide, OPay, Mico e Lilith Games.

Detalhes Sobot Omnichannel Suite
Idiomas Suportados
Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Malagasy, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Thai, Turkish, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descrição do Produto

A Sobot oferece soluções para centros de contato, incluindo tanto o serviço ao cliente quanto o marketing. Nossa gama de produtos inclui Chatbot de IA, Chat ao Vivo, Voz, Ticketing e API do WhatsApp Business. Comprometemo-nos a entregar uma solução omnicanal e inteligente, garantindo interações perfeitas com os clientes em vários canais. Temos clientes notáveis como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T e Air Liquide. Além disso, estabelecemos parcerias com gigantes da indústria como AWS, Alibaba Cloud e Meta. Queremos capacitar as empresas a alcançarem melhores experiências para os clientes e níveis mais altos de satisfação. Através do fornecimento de soluções de ponta, esperamos impulsionar o sucesso de nossos clientes globalmente.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Sobot
Localização da Sede
Singapore, SG
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
44 funcionários no LinkedIn®

BD
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Sobot Omnichannel Suite

RP
Ravi P.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Sobot Develpoment showcased excellent project Management"
What we find most impressive about sobot is their ability and skill with blending creative and technological know-how, and providing customize so...
Melissa B.
MB
Melissa B.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Boost Event Attendance with Smart Outbound Calls"
We made intelligent outbound calls to all registered participants 3 days before our event, aiming at reminding them of attending the event with AI ...
AG
Anna G.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"good work so far"
they provide us what other sofware cannot give us they also make sure they render us all what we hire them for and daily report of the progress is ...
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Mídia Sobot Omnichannel Suite

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16 de 17 Avaliações Totais para Sobot Omnichannel Suite

4.9 de 5
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Prós e Contras de Sobot Omnichannel Suite

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para Sobot Omnichannel SuitePergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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RP
Director
Information Technology and Services
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

What we find most impressive about sobot is their ability and skill with blending creative and technological know-how, and providing customize solutions that align with our vision. They focused on understanding our specific needs, their flexibility in adapting to feedback and their commitment in delivering an outstanding products on time. They were quick in response and allow us to put more trust in they, sobot makes us understand our work easily, with sobot expertise they make us understand what we need easily and we are able to chat with and attend to our customers easily. since we have partnered with sobot our company as been growing and ease, All thanks to sobot we appreciates you. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

Their is nothing really that we do not like about sobot because they deliver an outstanding work for us Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

Our company specialized in creating innovation logistic solutions that streamline global chain, we partnered with sobot and build high quality mobile app that enhance users experience Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Daniel G.
DG
Co-Founder &amp; CEO
Financial Services
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

It immensely helps to change our entire testing lifecycle approach and to implement Shift left approach with the extensive emphasis on testing the APIs Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

This tool comes with a license cost and not free Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

We are using Sobot to set up uur manual and automated test suites for APIs. We also used this tool for setting up and managing test data which is very crucial for any Test Automation Setup. We also used this tool extensively to implement service virtualization which really helps us to get started with testing a lot earlier and minimizes the downtime in Test environment. It also helps in dealing with third-party web services Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melissa B.
MB
Director of new business
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

We made intelligent outbound calls to all registered participants 3 days before our event, aiming at reminding them of attending the event with AI calling. This has increased the participation rate of the event by at least 30%, which was impressive for the event organizers. Another thing that impressed me was that besides the AI outbound voicebot, Sobot also provided us with operational services, helping us make outbound strategies and outbound calling scripts, significantly saving our time and energy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

there is nothing i disliked.i think everything is great for me! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

Sobot Omnichannel Suite streamlines customer support by integrating multiple channels into one platform, improving efficiency, response times, and customer experience. Its automation, AI support, and data insights reduce workload and enhance service quality, while seamless integrations make it easy to use with existing business tools. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jennifer R.
JR
Chief Operations Officer
Computer Software
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

Simplicity of Interface and Basic features to getnon-technical speakers to enable camera/adjust microphone and preview their feed Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

The external media functionality is great and can add a lot t the program but it could have been more user-friendly and a bit more configurable Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

Sobot is being used in our organization as a Virtual collaboration environment to host regularly scheduled webchats that link together multiple, often international, locations with verying bandwidths and technical capabilities. Sobot is used under our Enterprise license that is shared among our headquarters and field offices. The Business progress it addressed include 'doing more with less' in terms of limiting budget to virtual platforms enabling speakers to join from home. This was also valuable for logistics as programs will be delayed due to arrival of speaker to studio. This allows for less chance of delay Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GL
Business Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

I think Sobot's service is really great!The service team are always there to help you solve every problem you meet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

i like it,i can't find any question,everything is great for me. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

As a media and event company, we have a large number of customers coming to our official website for consultation every day. In order to better receive customers and promote cooperation, we have partnered with Sobot. Sobot helped us deploy live chat and chatbot on our official website. Some simple FAQs are answered by chatbots, while those unsolved questions are addressed by human agents. This not only improves reception efficiency, but also enhances service quality and customer satisfaction.(PS: English is my second language, so please forgive me if my expression is not quite accurate) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Christine L.
CL
Vice President Information Technology
Food Production
Médio Porte(51-1000 emp.)
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O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

Team Task Allocation and man hours spent is well managed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

Would love to see Sobot's Infographics, which are a step above the dynamic charts Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

Sobot offers easy integrations with Jira. We use Sobot to help monitor progress of Development. It helps with Burn down chats, planned vs actual dev work completed, and forecasting. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Robert T.
RT
Technical Analyst
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

The things I like best about Sobot Omnichannel Suite is the seamless navigation and interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

None,it really well thought out and easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

Sobot Omnichannel Suit help us to increase our team's productivity, saving us time to focus on other tasks and the AI features have been instrumental in preventing our support desk from becoming overload. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

YZ
Marketing Manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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(Original )Informação
O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

I'm really impressed with Sobot's service.No matter what question we ask,we always get a rapid respons and solutions,it's absolutely beyond my expectation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

i thinks It's pricey for me.it would be great if Sobot gives more discounts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

Whether customers are from Linkedin, Line or other social media, they can always find us as long as they want. And no matter where they come from, our agents can receive them in a united platform without switching. It can significantly improve customer service efficiency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marco M.
MM
Sobot is Very skillful and meet our expectation
Retail
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

The surport provided by sobot omnichannel suite has been understanding during our collaboration with them. They offer a very flexible platfrom that enable our business to extablish meaningful and effective connection with our client. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

Actually i dont think there is any for now Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

Sobot createive solution and metriculos attention to details has revolutonized our audience enagement, optimizing workflows and building more solid connections among all my client. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SY
customer service manager
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta Sobot Omnichannel Suite?

1. Sobot nos forneceu uma coleção de linhas de voz e números de telefone, facilitando nosso uso.

2. Os produtos da Sobot foram bem recebidos pela nossa equipe de telemarketing. Seus produtos, equipados com recursos como gerenciamento de tarefas e personalização de estratégia de discagem, têm ajudado muito nosso líder de equipe e agentes na realização de suas tarefas.

3. A equipe da Sobot sempre se comunicou ativamente conosco para oferecer um serviço oportuno e considerar nosso sucesso como uma prioridade máxima. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Sobot Omnichannel Suite?

A taxa de conexão não era tão boa no início, mas através da otimização da estratégia de chamadas e da troca de linhas, ela melhorou muito rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Sobot Omnichannel Suite E como isso está te beneficiando?

A Sobot integrou seu sistema de atendimento ao cliente com nossos outros sistemas empresariais, para que possamos verificar todas as informações dos clientes em uma plataforma unificada. Desta forma, nossas vendas podem se comunicar com diferentes clientes de maneira personalizada. Isso nos ajudou a melhorar a experiência de nossos clientes. Através do Sobot Omnichannel Suite, podemos realizar atribuição de tarefas, monitoramento de processos e análise de dados por meio de chamadas, o que superou nossas expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.