Avaliações 385 Simpro
Sentimento Geral da Revisão para Simpro
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Simpro nos ajudou a automatizar nosso sistema, que antes era todo em papel. Agora posso ver quando meus técnicos terminam mais cedo ou estão demorando mais, o que permite uma melhor comunicação com os clientes. A capacidade de ir de um orçamento para um trabalho e depois para uma fatura é super fácil e nos permite faturar nossos clientes imediatamente, o que, por sua vez, melhorou nosso fluxo de caixa de forma dramática. O atendimento ao cliente deles é de primeira qualidade e responde muito rapidamente. Adoro poder acessá-lo de casa para trabalhar remotamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como em qualquer sistema, há peculiaridades, mas nada que torne a vida muito difícil. Eu adoro usar o portal de ideias para enviar ou votar em possíveis atualizações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Primeiro, o processo de integração é fabuloso. A abordagem prática, onde eles guiam você passo a passo pelo sistema e ajudam a configurá-lo da maneira que você deseja e precisa. Em segundo lugar, o próprio sistema é muito amigável. Somos uma empresa pequena, então o processo de integração foi fácil em comparação com outros sistemas de software que tentamos. O Simpro tem muitos recursos que gostamos, especialmente a capacidade de personalização dos documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos alguns processos pontuais para os quais tivemos que encontrar uma solução alternativa dentro do Simpro. Parte disso ainda está sendo testada do nosso lado para garantir que esteja correto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the ease of use when first getting started. It's easy to quickly figure out how to get around and find what you're looking for. The main navigation is laid out logically in order of how a typical job process would flow from Lead to Invoicing. The simPRO team was extremely helpful during the implementation process and offered us many resources to help us get started.
Chat support is 24/7, so you can always chat with a customer support representive to raise issues or ask questions. This has been extremely helpful throughout our time using simPRO. The account management team is also very helpful and easy to work with. In my experience, they've always gone above and beyond when possible.
There is also a suite of add-on features that are very useful. We regularly utilize the advanced reporting capabilities offered by their BI Reporting. The underlying software for BI Reporting recently had a major overhaul, making it easier to teach regular users how to create custom reports.
For advanced use cases, APIs and Zapier can be utilized to integrate with 3rd party applications.
Overall, the software has been good to us. New people have an easy time adjusting. The simPRO team is always wonderful to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are a couple of drawbacks. Lack of a true dispatch board and a messy, unintuitive mobile application.
I think it's time they consider a true drag-and-drop dispatch board that makes it easy for dispatch to know where technicians are, where technicians will be, what jobs are available to dispatch, and what technicians are available for jobs. They do offer a schedule board, a job board, and a service dashboard. But, these need to be on one page where dispatch can drag jobs/technicians onto a board.
Another area that needs a work is the mobile application. Much of the features needed are there, but using the app could be better. Features and modules seem to be cobbled together in a non-intuitive manner. It would be nice if the job card sections were laid out better, easier to distinguish between each other, and was more customizable.
In addition, there are 2 major features missing from the service mobile application. A true timecard system and custom forms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simpro é muito amigável ao usuário, atende a todas as minhas necessidades sem precisar usar nenhum outro software. Eu uso o Simpro diariamente, pois posso gerenciar todos os trabalhos, cotações, funcionários, clientes, fornecedores, contratados e também suporta os aspectos financeiros associados a esses. O suporte ao cliente é muito bom e responsivo em responder a quaisquer dúvidas sobre o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é uma aversão, mas eu gostaria de um recurso onde você pudesse definir uma notificação quando engenheiros específicos começarem ou concluírem um trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoramos o fluxo de cotações para trabalhos, pedidos de compra para trabalhos e o inventário completo que ele rastreia. O acompanhamento de tempo tem sido ótimo para os funcionários. Também adoramos as funções de busca - nosso último programa não buscava palavras parciais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito fragmentado, e a ordem deve ser seguida. Também não gostamos da incapacidade de alterar um trabalho depois de ter sido enviado para faturamento. Detestamos a ideia de excluir a fatura, alterar o trabalho, reenviar para faturamento, re-editar a fatura. Também odiamos que não haja capacidade de DNE. Trabalhamos com muitos grandes empreiteiros que trabalham com limites de Não Exceder, e isso seria muito útil, até mesmo uma substituição seria agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
De longe, um dos softwares mais fáceis de aprender e usar rapidamente, apoiado por um impressionante conjunto de treinamento em vídeo online e pronto para uso desde o primeiro dia. O gerenciamento de trabalho de ponta a ponta, do orçamento à fatura, nos permite ver de onde vem o lucro e a perda para cada trabalho ou cliente. Usamos algumas das ótimas integrações incorporadas do simPRO para permitir que outros softwares ajudem a reduzir a administração. A API do simPRO também nos permite integrar facilmente com nossas ofertas web atuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No geral, o único problema é transformar rapidamente grandes ideias dos clientes em software. A equipe de personalização da simPRO compensa essa lacuna para ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A personalização e as atualizações automáticas de status. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O design é extremamente difícil de trabalhar. É impossível ter um acompanhamento eficiente do tempo, custo de trabalho. Não há integrações eficientes com plataformas de folha de pagamento e acompanhamento de despesas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As an administrator, I like the features and customizability of Simpro. With Simpro I can create notifications, alerts, and forms for our work orders/quotes/invoices. As well as having the ability to view the status of our technicians in the field. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
When I'm creating invoices and approving the work orders. The AI will override the times I have approved.
For example, there is an order for the labor that is being billed on an invoice. First comes our technician's time and then the assistant's time. If there's overtime it will be added after regular time. However, I have experienced Simpro overriding the order of the times we are billing. This can be frustrating to have to correct. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simpro tem personalizações incríveis e a equipe de suporte foi incrível. Muitos recursos incríveis e o aplicativo era fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem do Simpro é que há muitos caminhos complicados que você precisa seguir para chegar a certas páginas. Usamos o software por um tempo, mas acabamos tendo que mudar devido a complexidades que não funcionavam bem para uma empresa de piscinas. Acho que poderia ter funcionado para nós, mas não tive apoio suficiente da minha equipe na implementação (não foi culpa do Simpro de forma alguma). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto que o Simpro nos ajude a gerenciar nossa empresa melhor, fornecendo uma plataforma completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SIMPRO NÃO SE IMPORTA NEM UM POUCO. SOMOS UM DOS SEUS MAIORES CLIENTES E NÃO CONSEGUIMOS NENHUM SUPORTE IMEDIATO COM NOSSOS PROBLEMAS DE API. SIMPRO BI RARAMENTE FUNCIONA E QUANDO FUNCIONA, ESTÁ ATRASADO E SÓ TEM DADOS ATÉ 12 DE JULHO AGORA. ISSO NÃO É UM POUCO EMBARAÇOSO? TAMBÉM ESTAMOS USANDO A API DO SIMPRO E ATUALMENTE ESTAMOS TENDO PROBLEMAS, MAS NÃO CONSEGUIMOS NENHUMA AJUDA. NINGUÉM ESTÁ DISPOSTO A NOS AJUDAR. SIMPRO NÃO SE IMPORTA. MESMO QUE JÁ ESTEJAMOS PERDENDO DINHEIRO POR CAUSA DO NOSSO PROBLEMA. ELES NÃO SE DÃO AO TRABALHO DE NOS AJUDAR. ELES VÃO REDIRECIONÁ-LO PARA UM FÓRUM ONDE DESENVOLVEDORES DE API MUITO OCUPADOS RESPONDEM AOS SEUS PROBLEMAS APENAS SE TIVEREM TEMPO SUFICIENTE PARA AJUDAR. NÃO HÁ ESTRUTURA DE SUPORTE REAL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
