Avaliações e Detalhes do Produto de ServiceNow IT Operations Management

- Customizable interface

- Different view for clients and service team

- Ability to provide internal comments, resolution notes, root cause for the incidents

- manage change and service request better with fields provided by the application Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have any dislikes about service now Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Easy to Naviagte and very good UI.

Integration with other tools is easy.

Has a high market share compared to its peers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have been using Service Now for over 4 years. So far, have not found any cons or drawbacks.

It is the most optimised and best out there in the market. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A melhor coisa que eu gosto é a descoberta onde todos os ci são descobertos e cada coisa é feita pelo servidor intermediário e sondas shazam também seu mapeamento de serviço mapeia através de seu CMDB e deriva um relacionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A parada incomum do servidor intermediário toda vez que ocorre faz com que seu CI fique não descoberto e não conseguimos continuar com a descoberta, mapeamento de serviços e outros eventos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Servicenow é uma das principais ferramentas de ticketing da indústria, com uma das melhores interfaces de usuário. Possui recursos como gatilho de eventos, incidentes, tarefas, solicitações, mudanças, CMDB, configuração de alertas por e-mail e muitos mais. Eu pessoalmente gosto do recurso CMDB e das opções que possui. Interface muito limpa e qualquer pessoa pode aprender sobre a ferramenta em um período muito curto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem aversões e contras.

Todos os recursos e opções estão de acordo com as expectativas.

Do meu lado, nada a mencionar.

Indispensável para toda organização de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A wide array of integration options with different tools Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The User Interface is dull and could be better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro criar meus painéis personalizados; isso faz com que meu fluxo de trabalho funcione para "mim". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não diria que gosto que não haja uma maneira fácil de escolher como você é notificado, mas quando um tíquete de serviço é solicitado, seria bom escolher como todos os incidentes, tarefas, fontes e custos, etc., são entregues a um funcionário com atualizações. Por exemplo, notificações por e-mail, mensagem de texto ou mensageiro instantâneo ajudariam a rastrear os pedidos de muitos funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É melhor ser usado nas frentes de helpdesk e service desk. É muito fácil criar um ticket e visualizar os antigos. Temos muitos recursos integrados com isso, como ITSM (gerenciamento de serviços), gerenciamento de operações, gerenciamento de escalonamentos e, acima de tudo, ser o administrador para o desenvolvimento Snow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada de que eu não goste muito. É um aplicativo muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Service Now ITOM nos ajuda a monitorar a infraestrutura facilmente, ajuda-nos a otimizar e tornar a infraestrutura eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A compatibilidade com máquinas virtuais Hyper-V é um pouco complicada, mas sem desgostos gerais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suavidade no acesso, melhor navegação, design impressionante e facilidade, capacidade de suportar diferentes módulos de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demora mais tempo às vezes para consultar grandes volumes de dados, também encerrar uma consulta em execução é um pouco complicado quando leva horas para completar uma consulta. Além disso, às vezes a consulta expira resultando em dados nulos, no entanto, desperdiça tempo. Esta seção deve ser melhorada pela ServiceNow. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios e Painéis são uma das melhores partes do ServiceNow. Muito úteis para obter relatórios do seu trabalho diário. Também úteis na automação de tarefas diárias, que agora posso fazer em muito menos tempo em comparação com antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A janela de chat pode ser melhorada, pois a interface não é tão amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.