Recursos de ServiceNow IT Operations Management
Quais são os recursos de ServiceNow IT Operations Management?
análise
- Detecção de ameaças
Plataforma
- Plataforma de Comunicações Unificadas
- Acesso remoto
- Conformidade com a política ITIL
- Rastreamento de ativos
- Gestão do Conhecimento em TI
Segurança
- Gerenciamento de patches
- Gerenciamento de Serviços
- Gerenciamento de fluxo de trabalho
Monitoramento
- Monitoramento constante
- Alertas em tempo hábil
- Precisão
Ferramentas de Gestão
- Atribuição de Tickets
- Padronização
- Visualização do ciclo de vida
Principais Alternativas de ServiceNow IT Operations Management Mais Bem Avaliadas
Categorias ServiceNow IT Operations Management no G2
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análise
Detecção de ameaças | Conforme relatado em 15 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. Coleta e organiza insights de dados sobre o desempenho e a integridade do sistema de uma empresa. | 84% (Com base em 15 avaliações) |
Plataforma
Plataforma de Comunicações Unificadas | Conforme relatado em 14 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. Facilita a comunicação entre usuários e administradores. | 89% (Com base em 14 avaliações) | |
Acesso remoto | Permite que os usuários finais acessem remotamente o banco de dados de TI da empresa. Revisores de 14 de ServiceNow IT Operations Management forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 14 avaliações) | |
Conformidade com a política ITIL | Conforme relatado em 15 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. Ajuda as organizações a estabelecer, implementar e aderir à regulamentação ITIL. | 91% (Com base em 15 avaliações) | |
Rastreamento de ativos | Rastreia ativos de TI e dados financeiros. Revisores de 16 de ServiceNow IT Operations Management forneceram feedback sobre este recurso. | 89% (Com base em 16 avaliações) | |
Gestão do Conhecimento em TI | Integra todas as funções de suporte de serviços de TI para consistência e precisão. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. | 86% (Com base em 15 avaliações) |
Segurança
Proteção de ponto de extremidade | Conforme relatado em 13 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. Permite que a equipe de TI supervisione todos os pontos de extremidade possíveis em uma única fonte de referência. | 86% (Com base em 13 avaliações) | |
Gerenciamento de patches | Automatiza a atualização de medidas de segurança em dispositivos corporativos. Revisores de 14 de ServiceNow IT Operations Management forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 14 avaliações) | |
Recuperação de desastres | Conforme relatado em 13 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. Fornece backup em nuvem ou solução de recuperação de desastres para proteger dados e aplicativos corporativos. | 85% (Com base em 13 avaliações) | |
Gerenciamento de Serviços | Utiliza dados para identificar e priorizar proativamente problemas de TI. Este recurso foi mencionado em 15 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. | 90% (Com base em 15 avaliações) | |
Gerenciamento de fluxo de trabalho | Cria fluxos de trabalho novos ou simplifica os existentes para lidar melhor com os tíquetes e serviços de suporte de TI. Este recurso foi mencionado em 16 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. | 92% (Com base em 16 avaliações) |
Monitoramento
Monitoramento constante | Conforme relatado em 28 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. Monitora os sistemas constantemente em tempo real. | 92% (Com base em 28 avaliações) | |
Alertas em tempo hábil | Alerta os usuários sobre incidentes e problemas assim que eles surgem. Este recurso foi mencionado em 28 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. | 93% (Com base em 28 avaliações) | |
Precisão | Gera relatórios de incidentes precisos. Este recurso foi mencionado em 29 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. | 93% (Com base em 29 avaliações) | |
Linhas de base de desempenho | Dados insuficientes disponíveis | ||
Análise de desempenho | Dados insuficientes disponíveis | ||
Monitoramento de desempenho | Dados insuficientes disponíveis | ||
Assistência de IA/ML | Dados insuficientes disponíveis | ||
Monitoramento Multi-Sistema | Dados insuficientes disponíveis |
Ferramentas de Gestão
Atribuição de Tickets | Atribui tickets a membros relevantes da equipe. Revisores de 29 de ServiceNow IT Operations Management forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 29 avaliações) | |
Padronização | Cultiva um fluxo de trabalho padronizado para melhorar a organização. Revisores de 29 de ServiceNow IT Operations Management forneceram feedback sobre este recurso. | 91% (Com base em 29 avaliações) | |
Visualização do ciclo de vida | Conforme relatado em 28 avaliações de ServiceNow IT Operations Management. Concede visões gerais transparentes para o ciclo de vida de cada incidente. | 86% (Com base em 28 avaliações) |
Funcionalidade
Inteligência artificial | Utiliza inteligência artificial para analisar big data. | Dados insuficientes disponíveis | |
Machine Learning | Utiliza aprendizado de máquina para analisar big data. | Dados insuficientes disponíveis | |
Monitoramento de Sistemas | Monitora logs e atividades de uma ampla gama de sistemas de TI. | Dados insuficientes disponíveis | |
Monitoramento Sintético | Monitora e testa aplicativos para resolver problemas antes que eles afetem os usuários finais. | Dados insuficientes disponíveis | |
Mapeamento dinâmico de transações | Fornece mapas dinâmicos de ponta a ponta de cada transação. | Dados insuficientes disponíveis | |
Balanceamento de carga | Ajusta automaticamente os recursos com base no uso do aplicativo. | Dados insuficientes disponíveis | |
Observabilidade da nuvem | Monitora microsserviços de nuvem, contêineres, kubernetes e outros softwares nativos da nuvem. | Dados insuficientes disponíveis |
Resolução de Problemas
Identificação da causa raiz | Identifica diretamente, ou aumenta a velocidade de identificação das causas básicas dos problemas do sistema de TI. | Dados insuficientes disponíveis | |
Identificação proativa | Identifica proativamente tendências em sistemas de TI que podem levar a falhas ou erros. | Dados insuficientes disponíveis | |
Diretrizes de Resolução | Fornece caminhos, sugestões ou outra assistência geral para a resolução de problemas. | Dados insuficientes disponíveis |
Gestão
Integração de Sistemas | Integra-se com uma variedade de sistemas de TI. | Dados insuficientes disponíveis | |
Alertando | Alerta automaticamente as partes necessárias por e-mail, texto ou chamada quando problemas são identificados. | Dados insuficientes disponíveis | |
Relatórios | Gere sreports e painéis destacando tendências e métricas-chave em torno de problemas e resolução de problemas. | Dados insuficientes disponíveis |
Resposta
Dashboards e Visualização | Dados insuficientes disponíveis | ||
Alerta de incidentes | Dados insuficientes disponíveis | ||
Análise de Causa Raiz (RCA) | Dados insuficientes disponíveis |
Desempenho
Monitoramento de usuários reais (RUM) | Captura e analisa cada transação pelos usuários de um site ou aplicativo em tempo real. | Dados insuficientes disponíveis | |
Métricas segundo a segundo | Fornece dados de métricas de alta frequência. | Dados insuficientes disponíveis |
