RingCentral Contact Centre é a solução definitiva para o nosso negócio, acomodando nossas vastas e crescentes necessidades em uma única plataforma unificada. Eu realmente aprecio as capacidades modulares da plataforma, permitindo-nos evoluir continuamente nossas capacidades tecnológicas para corresponder às demandas em mudança do negócio. Ter uma única plataforma que lida com todas as nossas integrações é ideal, e é claro que o RingCentral Contact Centre também está evoluindo rapidamente, acompanhando as últimas inovações tecnológicas (capacidades de IA). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não sei se tenho alguma aversão real ao RingCentral Contact Center.
Se tivesse que escolher algo, diria que a incapacidade de "sandbox" completamente diferentes unidades de negócios na plataforma é menos do que ideal. Com total transparência, devo notar que a utilização e implementação do RingCentral Contact Center pela minha empresa pode ser única neste caso, mas esta é a nossa experiência com ele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
145 de 146 Avaliações Totais para RingCentral Contact Center
Sentimento Geral da Revisão para RingCentral Contact Center
Entre para ver o sentimento das avaliações.
O pop-up de integração mostrando o teclado, minhas chamadas anteriores e mensagens de voz é muito útil para ter aberto no meu Salesforce ou LinkedIn. Poder escolher o número do qual eu ligo também é ideal, assim posso ter um número do Reino Unido ou da Irlanda ou ligar de forma privada e vice-versa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, a integração falha ao chamar, então eu tenho que desinstalar e reinstalar ou abrir a página da web para garantir que eu possa chamar as pessoas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
a estabilidade do sinal, mesmo quando a velocidade da internet é baixa a conexão é sólida Análise coletada por e hospedada no G2.com.
alternar entre textos e chamadas é algo a que tenho que me acostumar, a edição dos contatos poderia melhorar também sem ter que ir até a lista de contatos Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The service does minimum basics. Nothing I can note that differentiates from other competitors other than it is more expensive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are repeated online use cases where users cannot cancel. I have had the same experience. I ultimately reported to State Attorney General and charged back after recording my online and phone events. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É versátil e pode ser usado de várias maneiras, em vários dispositivos, que todos correspondem à mesma extensão de número de telefone. Isso torna atender chamadas de escritório enquanto viaja ou trabalha remotamente bastante fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser complicado de configurar, e alguns dos principais caminhos de recursos do centro de contato podem ser confusos no início. Requer mais habilidade do usuário, o que pode ser um problema no começo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele tem uma função tudo-em-um integrada na comunicação com Clientes/Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tentei a opção de Fax, mas também tornando a opção de fila disponível apenas no lado do gerente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Super serviço e software de VOIP estável, este é o melhor na minha opinião. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Requer confirmar o endereço padrão de emergência o tempo todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É incrível que já estamos usando isso para analisar nossas chamadas telefônicas. Há um sistema de fila onde podemos modificar como queremos que nossas chamadas telefônicas sejam recebidas. Também podemos rotular chamadas telefônicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O TCR está demorando um pouco para ser aprovado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu mais gosto no RingCentral Contact Center é que é gerenciável de usar, ou seja, é fácil de implementar, por exemplo, quando você está fazendo chamadas telefônicas e ao mesmo tempo pode enviar uma mensagem. Além disso, você pode oferecer suporte ao cliente quando eles precisam de uma atualização ou informação sobre uma carga que estão procurando ou tendo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu não gosto sobre o RingCentral é que a organização dos itens e, às vezes, quando você está ligando, a conexão falha e cai automaticamente. Além disso, não vejo sentido em usar o RingCentral para vídeo, acredito que quanto mais simples, melhor sua utilização e rastreabilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muito bom de usar, intuitivo e fácil. A conexão se mantinha muito estável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Faltam-lhe algumas características de comunicação para poder ser um bom chat empresarial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recentemente, comecei a usar o RingCentral para as necessidades de comunicação do meu negócio e tenho que dizer que estou completamente impressionado! A plataforma é incrivelmente fácil de usar e tem todos os recursos de que preciso para me manter conectado com minha equipe e clientes. A qualidade das chamadas é excelente e o recurso de videoconferência tem sido um divisor de águas para nós. Também aprecio a capacidade de acessar a plataforma de qualquer lugar em qualquer dispositivo. A equipe de suporte ao cliente tem sido muito útil e responsiva sempre que tive perguntas ou precisei de assistência. No geral, recomendo altamente o RingCentral para quem procura uma solução de comunicação confiável e robusta para o seu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Recentemente, comecei a usar o RingCentral e minha experiência tem sido boa até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
