Reputation Avaliações e Detalhes do Produto

Eu gosto de todas as ferramentas que ele oferece, francamente. Há uma profundidade de utilidade que ainda não consegui usar todas, e me consideraria um usuário avançado. Atualmente, estou construindo alguns painéis, gerenciando a reputação de cerca de 200 entidades, e uso isso todos os dias úteis. Acho que suas ferramentas são confiáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de mais clareza sobre as métricas. E não sou o único por aqui que gostaria disso - muitas pessoas na minha empresa dizem a mesma coisa. Se a pontuação de Reputação para uma determinada entidade é uma média móvel — ou uma métrica móvel de qualquer tipo, na verdade — então é fundamental explicar quais períodos de tempo estão sendo considerados em cada média móvel. Não sei se minha taxa de resposta, por exemplo, conta para minha pontuação com base em dados dos últimos 3 meses, do último mês, dos últimos 2 anos, do último ano... nada. E nenhum dos componentes da pontuação de Reputação oferece qualquer clareza sobre como seus períodos móveis são determinados. Tudo o que gostaria de saber são os períodos de tempo para os componentes da pontuação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, quando nossa empresa fez a mudança, foi um pouco frustrante. A curva de aprendizado foi a causa, eu tinha acabado de dominar o software anterior que era usado. O que me ajudou foi o treinamento e apenas tomar meu tempo para explorar o software e verificar cada opção que estava disponível para mim. Mais recentemente, usei a postagem gerada por IA para a linguagem, que é "INCRÍVEL"! Também gosto do recurso para avaliações, onde ele ajuda com o que dizer para que suas respostas permaneçam neutras. Adoro isso!! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, eu realmente gosto agora que sei como usá-lo. Estou feliz que fizemos a mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reputation software has been a game-changer for managing online reviews and feedback. It makes it easy to keep track of what customers are saying across different platforms, so businesses can stay on top of their reputation. The insights it provides help you understand customer concerns and take action to improve service. Plus, the ability to automate responses saves time while ensuring you’re always engaging with customers in a timely and consistent way. The reporting tools are also super useful, giving you clear data to help guide decisions and improve your overall strategy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reputation is great but sometimes the automation features may sometimes lack the personal touch that certain customers expect in their interactions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro ter um painel para visualizar todos os comentários dos residentes e prospectos. Eu também aprecio as notificações, que garantem que eu não perca a resposta. Por último, as respostas predefinidas são ótimas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A menos que isso tenha mudado, as notificações do YELP não vão para o reputation.com. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro poder ver nossa pontuação de Reputação e todas as nossas avaliações em um só lugar. Também temos a capacidade de ver as respostas das pesquisas dos nossos clientes para que possamos aprender onde estão nossas forças e onde podemos fazer melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demorou um pouco para eu aprender a navegar pelas diferentes opções do menu, mas uma vez que aprendi, foi fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reputation.com is a fantastic platform for property management! It’s user-friendly and makes it easy to monitor and respond to reviews, helping us stay on top of our community’s feedback. Tracking our progress and maintaining a positive online presence has never been easier! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reputation.com has some useful features, but I find it frustrating that it displays options we don’t actually offer at our property. This can create confusion for residents and potential tenants, and it would be helpful if the platform allowed better customization to reflect what we truly provide. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto de como os recursos sociais são integrativos. Poder criar postagens e agendá-las para serem publicadas em uma data posterior é muito útil. As métricas fornecidas para nossas avaliações online são muito detalhadas, permitindo ver como qualquer coisa está afetando sua pontuação de reputação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada que eu não goste sobre reputação. É muito útil e oferece muitas percepções sobre o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reputation.com tem sido uma ferramenta inestimável para gerenciar a presença online de nossas propriedades e o sentimento dos residentes. Como gerente de propriedades especializado em habitação estudantil, estar atento às avaliações e ao feedback dos residentes é crucial, e esta plataforma torna isso incrivelmente fácil.

Os insights em tempo real nos ajudam a resolver preocupações rapidamente, e os conselhos sobre como manter e melhorar nossa reputação têm sido extremamente benéficos. A interface amigável da plataforma e os recursos automatizados nos economizam tempo enquanto garantem que permaneçamos conectados ao que nossos residentes estão dizendo.

Se você está procurando uma maneira de melhorar a reputação e o engajamento de sua propriedade sem esforço, recomendo fortemente o Reputation.com! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho que a interface do usuário poderia ser um pouco mais refinada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil enviar uma solicitação de avaliação. É fácil visualizar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos uma plataforma diferente chamada Podium, que era amigável e fácil de entender. No entanto, agora não a acho tão amigável, possivelmente devido a configurações que não estão disponíveis para nós.

Além disso, há uma diferença quando envio uma solicitação de avaliação de um PC em comparação com um telefone. Existem opções no PC, como email, mas o Facebook não é uma opção ativa. Alguns clientes também não têm a opção de receber mensagens de texto, então ter alternativas disponíveis no telefone ou tablet seria importante.

Como é calculada a pontuação de Reputação? Embora tenhamos mais avaliações de 5 estrelas, nossa pontuação de reputação diminuiu em 11 pontos. Eu presumiria que isso se deve a uma menor proporção de solicitações de avaliação para respostas. Posso clicar em "Como melhorar minha pontuação de reputação", mas sugere que precisamos de avaliações no Facebook, que não temos a opção de coletar.

Portanto, a solução seria dar àqueles na estrada mais maneiras de solicitar avaliações—através do Facebook, email, e não apenas mensagens de texto. Também seria útil fornecer informações em uma seção de FAQ ou oferecer ícones simples para clicar, permitindo-nos acessar as informações imediatamente.

Uma adição interessante seria que a Reputação enviasse um email ao colega que solicitou a avaliação assim que uma fosse obtida. Uma área para adicionar emails para esse propósito seria ótima para que os colegas e quaisquer gerentes soubessem imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Perfeito para entrar em contato com as pessoas para receber avaliações positivas, já que normalmente a única vez que alguém envia uma avaliação é quando tem uma experiência ruim, mas isso mostra todas as pessoas que estão felizes com sua experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que há um limite de quantos pedidos você pode enviar em um período de 24 horas. Eu solicito para 2 locais e vemos mais de 50 pessoas por dia, então não posso solicitar para todos vistos em um dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.