Principais Alternativas de Regal.io Mais Bem Avaliadas
Avaliações 35 Regal.io
Sentimento Geral da Revisão para Regal.io
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A Regal oferece um serviço e suporte ao cliente excepcionais. A equipe é muito responsiva, fornecendo soluções rápidas quando a assistência é necessária.
A documentação da Regal é clara e direta, tornando a integração em nosso sistema tranquila e rápida. Como administrador, achei fácil e intuitivo navegar e configurar a plataforma para nossos agentes. O serviço telefônico opera de forma suave, com quase zero interrupções, mesmo durante o uso em alto volume. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A Regal tem um roteiro impressionante, mas, como uma empresa em crescimento, alguns recursos demoram para serem implementados. Embora isso não seja necessariamente uma coisa ruim, significa que algumas funcionalidades que gostaríamos de ter demoram para se tornar disponíveis.
Além disso, os dados em tempo real precisam de melhorias. Atualmente, a equipe de gestão leva aproximadamente de 15 a 30 minutos para obter análises precisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Regal é uma plataforma moderna, amigável e poderosa. Seus recursos de construção de jornadas permitem total personalização de suas estratégias de alcance externo por meio de uma variedade de tipos de discadores e SMS. A facilidade de uso capacita os administradores a configurar fluxos de trabalho robustos que ajudam a automatizar processos para agentes em minutos em vez de horas. Gostamos especialmente dos recursos de teste A/B integrados nas Jornadas. Estes nos permitiram criar inúmeros experimentos em nossas estratégias e ser capazes de provar qual abordagem é melhor com esforço mínimo. Descobrimos que o céu é o limite ao pensar em como podemos aproveitar a ferramenta em vendas, sinistros e organizações de suporte. O suporte ao cliente via chat ao vivo é excepcional e economiza muito tempo dos administradores quando os agentes podem entrar em contato diretamente e obter uma resposta em 60 segundos. Eles também são muito rápidos em agir sobre o feedback, com fornecedores anteriores no mesmo espaço, uma solicitação de recurso era mais parecida com um desejo, mas a Regal leva nosso feedback a sério e trabalha em conjunto com nossa equipe para tornar essas mudanças uma realidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas pequenas mudanças que faríamos dentro da plataforma, mas nada que comprometa o negócio. E, mais importante, a Regal tem trabalhado conosco para tornar essa lista cada vez menor com o passar do tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O construtor de jornadas é fácil para qualquer pessoa aprender. Se você tem algumas habilidades de desenvolvedor sem código, então é como qualquer outro produto sem código. Se você nunca usou um antes, é tão simples que qualquer um pode aprender.
A implementação também foi muito boa. Quando você faz sua implementação, você evitará muitos problemas e retrabalho se ajustar sua cadência de chamadas para trabalhar com o software em vez de tentar forçar o Regal a trabalhar com sua cadência.
O suporte ao cliente é ótimo. Sempre há alguém que pode responder às suas perguntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatórios podem ser avassaladores, você tem muita liberdade para criar os relatórios que precisa, então realmente precisa entender os campos e os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usuário do Regal por vários anos em um ambiente DTC. Levou a eficiência da equipe da nossa agência para o próximo nível. Os prospectos são qualificados mais rapidamente e convertidos com sucesso.
Ferramentas para gerentes e compreensão dos fluxos de trabalho de suas equipes são fáceis de adotar e poderosas. O suporte ao cliente é de primeira qualidade, desde o CEO até a base. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não muito. Talvez mais ferramentas para suporte adicional de idiomas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A melhor coisa até agora em relação ao CRM da Regal é que você pode falar com um membro da equipe de suporte em segundos! Eles são sempre tão prestativos e ansiosos para ajudar. Os recursos que a plataforma possui são facilmente implementados, além de serem fáceis de usar. A integração geralmente é perfeita e bem assistida. A empresa para a qual trabalho frequentemente usa a plataforma sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de um recurso que permita enviar mensagens em massa sem criar uma campanha ou jornada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It has branded calling built in which was one reason we tried to work with them in the fist place Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Their customer service has been slow and unresponsive, their pricing reflects a premium product which it is not: it has continued to misplace our leads experience outages, and generally be unreliable for the last 6 months. They promise features that resemble what a true CRM can provide but then end up releasing them in a buggy, half-based way which causes lost revenue.
Lastly their leadership has proven to be untrustworth in pricing negotiations threatening to turn off service on the spot in order to get a contract signed at their desired terms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Regal manages my teams whole operations, from SMS, Calls, follow ups, API, Zapier etc, Regal is the full package, we recently bata tested their progressive dialer which can be game changing for my organization! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not much of a dislike but their is an opportunit on the Progressive dialer, tends to have breaks inbetween calls and for long periods, once this is fixed i believ they should be good Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ótimo serviço que permite que nossos números sejam marcados, para que possamos ter uma taxa de resposta mais alta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Seu relatório parece incorreto e é difícil rastrear se é preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossa principal característica são as chamadas de saída com marca. Todo o resto é bom ter, mas isso aumentou nossa taxa de resposta e melhorou nossa experiência no call center. Também é muito fácil de implementar e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não tenho nada que me venha à mente que eu desgoste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
