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Avaliações 304 Quid
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NetBase is a very easy to use tool. I’ve trained countless users at my company and have never received any negative feedback regarding ease of use, functionality, dependability, etc. The team at NetBase not just preaches a partnership with their customers, they truly mean it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I’ve been using the tool for almost 4 years and honestly haven’t had any issues. No performance issues, nothing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No geral, esta é a ferramenta de escuta social mais forte que usei para ajudar a monitorar palavras-chave de marca e o sentimento do público. O Processamento de Linguagem Natural para entender o contexto em torno da conversa em relação às palavras-chave monitoradas. Em seguida, a capacidade de transformar esses dados em gráficos compreensíveis que podem ser repassados ao cliente para ajudar a conduzir uma discussão estratégica. A Paixão pela Marca é um detalhe interessante para entender como as pessoas realmente estão falando sobre o produto — não apenas dizendo que gostam ou amam.
A equipe da NetBase tem sido muito útil desde o início e preparou nossa equipe para o sucesso, a fim de demonstrar melhor o sucesso ao nosso cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é culpa do NetBase, mas o acesso em mudança ao backend das plataformas sociais prejudica a obtenção de alguns números. No entanto, isso não é específico do NetBase. Além disso, não tivemos problemas com a plataforma e a equipe tem sido super prestativa em garantir que tenhamos demonstrado sucesso com nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Estou impressionado com a qualidade dos dados, a completude dos dados e, claro, o excelente suporte ao cliente da Netbase. Comparamos muitos provedores diferentes de dados de mídia social. A Netbase ficou no topo da lista por causa desses elementos. Também aprecio muito como a equipe de suporte ao cliente (Jackie e Marianne) pensa em encontrar uma solução adequada para nossos desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso não está especificamente relacionado ao Netbase, mas às ferramentas sociais em geral. Os canais de mídia social fornecem cada vez menos informações que podemos usar e eu entendo isso, mas isso torna a obtenção de insights mais desafiadora. Por exemplo, o Instagram adiciona etapas adicionais e complexas para recuperar os dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Netbase nos permitiu acompanhar eventos, campanhas e crises como nunca conseguimos no passado. Poder compartilhar com a liderança como um evento se compara a outro tem sido uma grande vitória para nós no departamento de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há uma capacidade de busca rápida. Seria bom para momentos em que você só quer olhar uma palavra-chave aleatória e obter alguns dados intuitivos. IE algo está em alta no Twitter e gostaríamos de uma visão geral da conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface amigável que o Netbase possui, além da qualidade de seus dados, fazem dele uma ótima ferramenta para qualquer agência ou empresa que deseja trabalhar com dados sociais. Também tem um bom acesso à API, o que é muito útil ao trabalhar com grandes quantidades de dados. Também fornece uma exportação de "tamanho regular", que funciona para a maioria das análises onde você precisa de alguns dados, mas não tanto a ponto de valer a pena passar pelas APIs (que são mais complexas, é claro). O Netbase também tem uma boa equipe que está disposta a responder a todas as suas perguntas quase a qualquer momento que você as fizer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda falta a análise de sentimentos em alguns idiomas menores. Além disso e de alguns recursos menores, é um bom produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Existem dois diferenciais principais para o Netbase em relação aos concorrentes para mim: 1) a flexibilidade para que tanto membros da equipe que usam booleano quanto os que não usam possam utilizá-lo, e as análises pré-definidas nas janelas de análise, e 2) a análise de sentimento de melhor qualidade, particularmente a parte de Sentiment Drivers da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há algumas limitações com nossa assinatura, ou melhor, que a Netbase vende como complementos em vez de estarem disponíveis para todos os assinantes, o que pode ser irritante não ter. O principal exemplo aqui seria a análise de Reconhecimento de Imagem, que é uma opção e a ferramenta é capaz de fazer, mas sabemos que alguns concorrentes têm isso como parte central de sua assinatura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A capacidade de personalizar o conjunto de dados exato e a interface do usuário e a experiência do usuário ao fazê-lo. Alguns programas que usei exigiam strings Booleanas que não eram sustentáveis na criação de campanhas de dados muito específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem números de página no fluxo! Na verdade, lemos o fluxo para conversas verbais e queremos ser capazes de marcar onde estamos na leitura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A realidade prática é que realizar trabalho de campo aprofundado consome tempo e é caro. O NetBase nos permite formular hipóteses, expandir nosso trabalho etnográfico e acompanhar as mudanças na percepção da marca ao longo do tempo. Isso nos ajuda a descobrir insights realmente significativos e garantir que nosso trabalho criativo seja inteligente, não apenas engenhoso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há realmente nada que eu não goste no NetBase. A maior dificuldade é simplesmente conhecer todas as funcionalidades e lembrar de usá-las em seu maior potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I've used the majority of the social listening tools, and NetBase is simply the best. The interface is intuitive, the information is invaluable, and the customer support team is incredible. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only disadvantage of NetBase is the same one that other tools face: changing API's. When companies restrict access to their data, it can be frustrating. That said, NetBase works closely with the social platforms and is quick to develop solutions when these situations arise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
