Principais Alternativas de Qualtrics CX for Contact Centers Mais Bem Avaliadas
Avaliações em Vídeo
Revisão do Clarabridge Engage
Avaliações 187 Qualtrics CX for Contact Centers
Sentimento Geral da Revisão para Qualtrics CX for Contact Centers
Entre para ver o sentimento das avaliações.
É uma ferramenta avançada para avaliar as redes sociais não apenas de maneira quantitativa, mas também de maneira qualitativa, conta com mais de 300 widgets, com funções excelentes, conta com características como. 1. a automação 2. as etiquetas nos relatórios entre outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Conta com tantos widgets que, às vezes, nos dificulta ler os relatórios, nos dificulta extrair as publicações dos fóruns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Dados comparáveis em várias contas; monitoramento preciso de mídias sociais, funciona muito bem com filtros inteligentes, especialmente para restringir tópicos; fácil de identificar as contas mais ativas, principais postagens e influenciadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
-dados comparáveis em diferentes canais (impressões no LinkedIn? - alcance potencial no Twitter)
-escuta social mais profunda na web.
-certas visualizações de dados poderiam ser melhoradas;
a modulação para painéis de mídia social não é muito flexível, e alguns módulos simplesmente parecem estranhos. Não é adequado ou direto para relatórios; Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É uma ferramenta quase perfeita para avaliar menções de palavras-chave, não apenas de forma quantitativa, mas também qualitativa, pois permite revisar cada uma individualmente. Seria útil, para identificar tendências, e não apenas pesquisar em eventos passados, adicionar uma ferramenta de descoberta de tópicos baseada em um motor de busca de clusters. Analisaríamos de forma mais abrangente e melhoraríamos nossa consultoria de forma mais proativa.
* Dados exibidos de forma clara, a fim de proporcionar uma boa funcionalidade em vez de apenas um painel "bonito".
* Ótima ferramenta de segmentação baseada em consultas que fornece uma ferramenta de segmentação quase perfeita.
* Melhor preço para a enorme quantidade em volume de menções fornecidas nos planos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Engagor é menos apropriado para uma análise de hashtags, acho que ele perde pontos-chave como alcance e impressões das hashtags monitoradas. Sinto falta um pouco das configurações de alerta nos planos básicos usando Consultas Booleanas.
*Para monitorar hashtags, seria realmente útil saber sobre: colaboradores, alcance e impactos feitos por essa hashtag.
*Poderia adicionar uma ferramenta de busca baseada em clusters para descoberta de tópicos.
*A menção de sentimento poderia ser um pouco mais otimizada na língua espanhola. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Example overview of new features available in the next version of the software. Some good examples of used cases for insight. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The schedule (timing not the order) was not followed on Wednesday 17th. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is the very powerful tool which I used. It has very good statistics. It has the ability to search the reviews. They also provided the good support, you can reach them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dislike one thing here, it takes lots of time to setup and maintenance. For the new user, it is a little bit tough to understand this. But when you are familiar with this, this is easy to understand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade na comunicação, muito prática para gerenciar minhas redes sociais ao mesmo tempo Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não me desagrada nada, até agora tem funcionado perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ability to load records and use of the tool to search for insights. There are a lot of built in tools that simplify this process and the ability to preview results is also helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sometimes the platform can be slow and lagging. Also the website times out and you will lose your progress if you don't save often. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like having everything in one dashboard so you do not have to jump from one social platform to another. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I disliked the history view because it could get confusing Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simples o suficiente para usar. Recursos inteligentes, como pontuação de sentimento e possibilidade de adicionar notas internas. A equipe de atendimento ao cliente, que você contata via chat, é rápida em responder e sempre muito prestativa. Aprecio que a ferramenta continue a se desenvolver para acompanhar um mercado em constante mudança. Tem desempenhado um papel vital em nosso crescimento nas redes sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sinto falta de alguns recursos, como poder responder a avaliações do Facebook e Trustpilot diretamente na ferramenta (embora possamos monitorá-las), mas isso não é culpa do CX Social, e sim dos próprios fóruns por não fornecerem suas APIs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
atualizações, webinars, colaboração em geral Análise coletada por e hospedada no G2.com.
seção de relatórios, função de busca, métricas para AHTs não transparentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.
