Principais Alternativas de Qualtrics CX for Contact Centers Mais Bem Avaliadas
Avaliações em Vídeo
Revisão do Clarabridge Engage
Avaliações 187 Qualtrics CX for Contact Centers
Sentimento Geral da Revisão para Qualtrics CX for Contact Centers
Entre para ver o sentimento das avaliações.
A plataforma de relatórios e análises foi excelente para acessar métricas-chave e relacioná-las a campanhas específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Embora tivesse recursos impressionantes, senti que tinha dificuldade em acompanhar os eventos em tempo real, o que levou a problemas operacionais. O preço elevado também poderia torná-lo inadequado para empresas menores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The reports we run at the end of each week to analyze what our customers contact us about and through which site they use the most. Also, the way to create tags is super easy and I love that you can sort them by color. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
If you type in a tag wrong, it will automatically mark that message with that incorrect tag. If I mean to tag something as home delivery but write "hime delivery" instead, I wish CX Social would have a pop up and ask something like, "do you mean Home Delivery?" Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto de poder interagir com os clientes através das redes sociais em um dispositivo além do meu telefone. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de poder salvar e categorizar clientes para que eu possa manter relacionamentos com eles e saber mais sobre eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aspecto que mais gosto é a possibilidade de ter uma visão completa do ambiente social. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes é difícil entender o lado histórico da conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
System simplifies access to all social media platforms into 1 place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There seem to be some downtimes where you cannot access the system at random times Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de trabalhar com todos os produtos que oferecem Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas das visões de Aparência e Sensação, eu acho que poderiam ser melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The insights that clarbridge offers allow us to understand our customers better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I'd like more realtime agent monitoring Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It is pretty comprehensive program to understand and analyze your customer demands. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I haven't encountered any lack. I can do anything I want. It is an adequate program every aspect. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
CX Social é uma ferramenta muito avançada e bem desenvolvida para mídias sociais. Está repleta de muitos recursos excelentes e fornece análises detalhadas para conhecer sua marca no mercado com mais de 300 widgets em relatórios.
Alguns recursos, como Automação, Tags inteligentes, sentimentos baseados em IA, permitem estudar tanto o cliente quanto os membros da sua equipe que estão respondendo aos seus clientes.
Além disso, uma das minhas atualizações favoritas e recentes foi a aparência de marca de todo o sistema! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há tantos widgets de relatórios que às vezes fico confuso com os relatórios. Além da breve descrição disponível em cada widget, seria bom se houvesse um link de explicação detalhada que pudesse mostrar os melhores exemplos também.
Além disso, além do widget de Nota para segregar outros widgets no painel, seria bom se houvesse widgets mais personalizáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
